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• 湖北联通创新客服呼叫模式 分阶段实现专业化服务模式转变

  2013-04-12 09:43
  近年来，湖北联通客服呼叫中心以3G为突破口，，最终实现整体服务水平在同行业领先。专业化服务实施后，业务指标持续改进，服务质量稳步提升。据介绍，湖北联通客服呼叫中心通过回访调查不满意客户获知，17.3%...
  

• 讯呼技术助力保险行业外包呼叫中心

  2013-04-11 18:05
  中国的保险市场，是中外保险公司并存、多家保险公司争艳的现状，市场竞争异常激烈。而保险产品的特别之处在于不似一般产品有实质的外观，大多数情况下它的价值只能通过客户服务来体现。尤其在销售过程中，想在对手环...
  

• 聆听陕西联通10010客服呼叫中心“好声音”

  2013-04-11 13:50
  您好，很高兴为您服务！您好，请问您需要办理什么业务……您好，很抱歉让您久等了……近日，记者随全国网络媒体陕西行采访团走进陕西联通10010客服中...
  

• 呼叫中心是信用卡无卡支付的主要应用渠道----在机票市场得到广泛应用

  2013-04-11 11:11
  不需要开通网银、不需要密码，用户只需要输入卡号、有效期、CVV2码等信息，即可一步完成支付，支持限额远大于网银支付。据了解，这种信用卡无卡支付目前在机票B2C（商家对顾客）市场，得到了广泛应用。据介绍...
  

• 深圳卫生呼叫中心热线12320正式开通备战禽流感

  2013-04-11 11:01
  H7N9病毒来袭，此次重灾区在华东片区。截至4月10日上午，全国已发现禽流感病历28例，其中8例死亡。人感染H7N9禽流感病例尽管在深圳尚未发现，但防控措施一直在加强。受禽流感侵袭的影响，加上近期深圳...
  

• 广通云呼叫中心之呼入呼出客户管理

  2013-04-11 10:56
  近日，笔者走访了中小企业，发现了几个较为共性的问题，众多企业对于客户的管理显得很不规范，通常呢将客户的信息记录到本子上，本子往往使用完之后放到抽屉里，下次再联系某个客户需要从新翻抽屉查找，从而降低了整...
  

• 大唐融合为国家税务总局构建呼叫中心服务平台

  2013-04-11 10:29
  至2012年底，大唐融合从事呼叫中心建设与解决方案提供商已有13年。十余年的研发、项目实施经验累积、超过300多家不同行业客户的成功应用、全球化的知识普及和共享、先进的理念和扎实的技术基本功，为我们赢...
  

• 我国将立法禁止电信互联网企业泄露用户信息

  2013-04-11 10:22
  4月11日消息，根据工信部的公告，我国将出台相关法规，禁止电信和互联网企业泄露用户信息，这样的话，困扰广大用户的个人信息泄露问题有望逐步解决，相关责任人将可得到严惩。七成网民遭遇过个人信息泄露您好，我...
  

• 苏州五大公益服务热线呼叫中心联动

  2013-04-11 10:15
  遇到消费纠纷，看见马路上路灯坏了，发现有商家不开发票，你会拨打哪个公益热线寻求帮助?很多人会随手拨打"12345"，也有人会选择"12315"进行消费投诉。昨天，12345、12366、12315、1...
  

• 苏州地税12366呼叫中心成立10周年

  2013-04-11 10:10
  本月是第22个全国税收宣传月，适逢苏州地税12366成立10周年。苏州市便民服务中心，联合工商、人社、司法等部门推出公益服务热线大联动服务。借此机会，向全市人民传递热线平台间互转互接、高效联动的惠民作...
  

• 潮流网络携2013最佳VOIP终端及新品亮相51 Callcenter上海展

  2013-04-11 10:04
  4月18-19号，全球Top3VOIP终端供应商——潮流网络，将携最新2013ITSPABESTVoIPCPE大奖产品、千兆高密度网关GXW42xx、高清GXPIP电话系列亮相...
  

• 青牛商机 理顺客户云呼叫中心百变需求

  2013-04-11 09:56
  在物质生活极大丰富的今天，消费者对于更高层次生活的追求有增无减，消费需求也变得越来越复杂。如今，在服务过程中，越来越多的客户希望产品、服务具备专属性已不是什么新鲜事。面对这一明显趋势，如何理顺客户不断...
  

• 淮安市领导调研中国移动淮安呼叫中心项目

  2013-04-11 09:13
  昨日上午，副市长唐道伦赴中国移动淮安呼叫中心项目进行调研，市规划局、经信委、经济技术开发区等单位负责人陪同调研。在听取项目前期工作开展情况及下一步计划后，唐道伦指出，项目规划要充分考虑停车设施、交通组...
  

• 东营昊睿建设呼叫中心平台 实现集约高效管理

  2013-04-10 17:03
  东营昊睿会计公司是经东营市财政局审核批准、工商行政管理局注册的第一家从事企业管理咨询、代办工商和税务证照、代理记帐、财税代理的专业服务机构。公司秉承"以德为本以诚立誉"的经营理念，以为客户创造最大的价...