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• 长春市应建立呼叫中心产业基地

  2013-01-30 10:19
  吉林省良智律师事务所主任张嘉良：应建立呼叫中心产业基地。目前我国呼叫中心产业基地主要集中在深圳、上海、西安等地，在东北还没有大的产业管理基地。呼叫中心对工人的素质要求并不是很高，长春市已经具备了大型产...
  

• 中信重工新型客户服务体系投用

  2013-01-30 10:16
  1月29日，中信重工机械股份有限公司新型客户服务体系投用。该体系由重型装备制造商与现代信息技术服务商携手联合打造，是传统服务模式向现代服务模式转型的创新突破。中信重工董事长、党委书记任沁新表示，公司将...
  

• 人力资源外包2013井喷 中国500强采用HRO比例达90%

  2013-01-30 09:31
  2013年，人力资源外包服务将迎来井喷。据中国最专业的人力资源外包服务提供商易才集团(ChinaTalentGroup,简称CTG)透露，根据易才集团的追踪分析，采用HRO（人力资源外包）的2012年...
  

• 云呼叫中心初创企业NewVoiceMedia获2000万美元融资

  2013-01-30 09:28
  云呼叫中心初创企业NewVoiceMedia在B轮融资中获2000万美元融资。NewVoiceMedia是一家面向企业的云呼叫中心初创企业，目前在30个国家共有8000个坐席。其产品可以与语音、即时通...
  

• 中国联通长沙市分公司捷鸿呼叫中心外呼系统招标公告

  2013-01-29 14:07
  一、招标（资格预审）公告中国联合网络通信有限公司长沙市分公司长沙市分公司捷鸿呼叫中心外呼系统项目，已由中国联通长沙市分公司批准实施，资金来自企业自筹，资金已落实。本招标项目的招标人为中国联通长沙市分公...
  

• 我国首个云数据中心建设规范发布

  2013-01-29 10:04
  2012年7月26日，2012中国云计算最佳应用实践巡展首站暨启动仪式在北京新世纪日航酒店胜利召开。在启动仪式上，中国计算机行业协会云计算专业委员会正式发布了《中国云计算数据中心基础设施建设指导规范(...
  

• 国家电网公司推进95598客户服务中心业务集中运营

  2013-01-29 09:59
  年底前，实现全网95598五项业务集中运营，最大限度地推进95598全业务集中；抓好南（北）分中心基地建设，加快建设进程，确保工程质量；持续提升优质服务水平，进一步为客户创造价值。1月25日，国家电网...
  

• 奥的斯客户服务获肯定

  2013-01-29 09:56
  日前，在2012年度中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼上，奥的斯电梯中国（投资）有限公司凭借其全面、专业的服务获得2012年中国最佳客户联络中心客户服务奖。目前，客户呼叫中心已经发展成为一个全球性的...
  

• 建出租车呼叫中心 破解长株潭打车难

  2013-01-29 09:45
  打车难，几乎成了每个城市难以言表的痛处。为什么不建立一个统一的呼叫中心呢？省政协委员陈克求是湖南大学物理与微电子科学学院的教授，在他看来，这个城市问题其实可用科技手段来解决。省政协委员陈克求在相对偏僻...
  

• 移动为困难群众送春联 免费检测12349居家服务呼叫中心终端

  2013-01-29 09:36
  昨日上午，威海移动通信环翠分公司市北经营部员工为鲸园街道办事处古陌社区30余名困难群众送去了春联，免费帮他们检测12349居家服务呼叫中心终端。当日上午，市北经营部员工阮宋等带着精美的春联来到古陌社区...
  

• 最佳案例：中达电通股份有限公司

  2013-01-28 13:57
  2012年度中国客户联络中心最佳技术与解决方案奖所在行业：制造业所在城市：总部：上海（全国有41个分支机构）员工数量：2000名简介：1992年中达电通成立于上海，自1994年开始营业以来，保持着年平...
  

• 《云计算技术与产业白皮书》发布

  2013-01-28 13:51
  商报讯在以云计算引领的全球新一轮信息化浪潮中，中国正处于从被动应对向自主发展转变的关键时期，中国云计算产业从无到有，快速发展，正在吸引来自世界的更多的关注。上周，中国云产业联盟《云计算技术与产业白皮书...
  

• 2013年中国云计算行业发展面临问题分析

  2013-01-28 13:49
  云计算是指基于互联网等网络，通过虚拟化方式共享IT资源的新型计算模式。其核心思想是通过网络统一管理和调度计算、存储、网络、软件等资源，实现资源整合与配置优化，以服务方式满足不同用户随时获取并扩展、按需...
  

• 用APP来替代呼叫中心，技术条件已经具备

  2013-01-28 11:47
  去年网上热议过呼叫中心问题，甚至看到有位投资人说有呼叫中心的车联网项目他是不投的。车联网的呼叫中心有二重性，一方面它是收费中心，没有它，都不知道以什么理由向用户收费。另一方面，它又是烧钱中心，维持一个...