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• 讯鸟软件推出私云呼叫中心

  2013-04-12 11:23
  国内领先的呼叫中心及云计算应用服务商讯鸟软件，近日推出了私云呼叫中心产品，以满足那些希望以云计算技术来帮助变革营销管理模式的大型企业。讯鸟私云呼叫中心产品是指企业自己使用的呼叫云，它所有的服务不是供别...
  

• 桌面级呼叫中心成小企业新宠 青牛商机引领行业变革

  2013-04-12 11:22
  随着社会化趋势不断加深，如何提升服务效率与质量，获得更多客户的认可与信任，已成为现代企业竞相关注的焦点。呼叫中心正因此应运而生。通过部署呼叫中心，可以帮助企业提升品牌形象，提高工作效率和服务质量，降低...
  

• 福建联通“直通车”打造10010呼叫中心新体验服务

  2013-04-12 10:13
  日前，在中国联通集团公司组织的2012年服务创新评选工作中，福建联通的三项‘直通车’，打造10010新体验服务从166项服务创新成果中脱颖而出，获得最佳实践成果奖，并被列入20...
  

• 苏州五家公益服务热线开展联动服务

  2013-04-12 10:01
  4月10日下午，江苏省苏州地税局联合该市便民服务中心、工商、人社、司法等部门，举行公益服务热线大联动启动仪式。即日起，苏州市民拨打12366、12345、12315、12333、12348这五个公益服...
  

• 怀仁开通“12345”政务服务热线

  2013-04-12 10:00
  ‘12345’政务服务热线是真正的好！3月28日，在谈起刚开通半个月的12345政务服务热线时，家住怀仁县城如意家园小区旁的李大妈夸赞不已。怀仁县开通24小时12345政务服务...
  

• 体彩今启用服务热线“95086” 每天24小时全时段服务

  2013-04-12 09:56
  东方网4月11日消息：据《新闻晚报》报道，从今天起，上海市体育彩票管理中心正式开通全国体育彩票统一客户服务热线，市民可通过拨打95086（移动用户请拨打4006695086），按语音提示操作查询开奖号...
  

• 无效电话过半 北京市12315呼叫中心被“占线”

  2013-04-12 09:55
  目前，12315热线电话日处理能力已经达到极限，市工商局昨天表示，12315热线电话话务量明显增多，尤其是非工商业务咨询量增长较快，占用了大量线路资源，造成消费者正常投诉举报电话不容易打通。据统计，仅...
  

• “尊严和希望，就把握在我们自己手中”----孙树明创办残疾人呼叫中心

  2013-04-12 09:46
  他，两岁时罹患小儿麻痹，用双腿走路成为永远的奢侈。但他一直没有停止追逐阳光的脚步。他叫孙树明，一根网线让他行走自如：筹建中国第一家残疾人爱心网站，组建亚洲第一支轮椅模特队，创办残疾人呼叫中心，带领近百...
  

• 湖北联通创新客服呼叫模式 分阶段实现专业化服务模式转变

  2013-04-12 09:43
  近年来，湖北联通客服呼叫中心以3G为突破口，，最终实现整体服务水平在同行业领先。专业化服务实施后，业务指标持续改进，服务质量稳步提升。据介绍，湖北联通客服呼叫中心通过回访调查不满意客户获知，17.3%...
  

• 讯呼技术助力保险行业外包呼叫中心

  2013-04-11 18:05
  中国的保险市场，是中外保险公司并存、多家保险公司争艳的现状，市场竞争异常激烈。而保险产品的特别之处在于不似一般产品有实质的外观，大多数情况下它的价值只能通过客户服务来体现。尤其在销售过程中，想在对手环...
  

• 聆听陕西联通10010客服呼叫中心“好声音”

  2013-04-11 13:50
  您好，很高兴为您服务！您好，请问您需要办理什么业务……您好，很抱歉让您久等了……近日，记者随全国网络媒体陕西行采访团走进陕西联通10010客服中...
  

• 呼叫中心是信用卡无卡支付的主要应用渠道----在机票市场得到广泛应用

  2013-04-11 11:11
  不需要开通网银、不需要密码，用户只需要输入卡号、有效期、CVV2码等信息，即可一步完成支付，支持限额远大于网银支付。据了解，这种信用卡无卡支付目前在机票B2C（商家对顾客）市场，得到了广泛应用。据介绍...
  

• 深圳卫生呼叫中心热线12320正式开通备战禽流感

  2013-04-11 11:01
  H7N9病毒来袭，此次重灾区在华东片区。截至4月10日上午，全国已发现禽流感病历28例，其中8例死亡。人感染H7N9禽流感病例尽管在深圳尚未发现，但防控措施一直在加强。受禽流感侵袭的影响，加上近期深圳...
  

• 广通云呼叫中心之呼入呼出客户管理

  2013-04-11 10:56
  近日，笔者走访了中小企业，发现了几个较为共性的问题，众多企业对于客户的管理显得很不规范，通常呢将客户的信息记录到本子上，本子往往使用完之后放到抽屉里，下次再联系某个客户需要从新翻抽屉查找，从而降低了整...