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• 最佳案例：华为技术有限公司-华为IPCC云联络中心解决方案

  2013-01-06 11:24
  2012年度中国客户联络中心最佳技术与解决方案奖所在行业：通信所在城市：深圳员工数量：14.6万简介：华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网...
  

• 华为宣布云计算正式商用 亚马逊云积极寻求落地

  2013-01-06 11:16
  2013年1月1日，华为宣布旗下云计算业务正式商用。至此已经有浪潮、盛大、新浪、阿里巴巴等多家中国企业开始提供公有云服务。据了解，国外公有云落地主要面对三个问题，第一个是资质问题，这也是最难解决的问题...
  

• 上海市12345呼叫中心试运行三个月呼入量超21万

  2013-01-06 10:19
  在试运行3个月后，12345市民服务热线明天上午8时起将正式运行，服务时间从试运行的早8点至晚8点调整为7×24小时全时服务。12345市民服务热线开通试运行以来，热线呼入量超过21万个，...
  

• 最佳案例：欧唯特（中国）

  2013-01-06 09:48
  2012年度中国最佳外包客户联络中心奖欧唯特起源于欧洲，在亚洲也有长足发展，包括在亚太地区的中国、印度、新加坡、菲律宾和澳大利亚。现今，中国大陆已然成为集团在全球开拓与投资的重点。欧唯特中国在北京、上...
  

• 长沙铁通10050客服呼叫中心热线提质提素提升客户感知

  2013-01-06 09:45
  为进一步提升为用户服务的质量和效率，湖南长沙铁通于12月25日将原隶属于网运部名下的宽带故障预处理中心和隶属于客服部名下的10050客服平台融合。为此，一方面由支撑中心主任对10050客服代表进行互联...
  

• 上海市“12345”市民服务呼叫中心热线明日8时正式运行

  2013-01-06 09:28
  明日8时，上海市12345市民服务热线将正式运行。经历了3个月的12小时制试运行之后，呼叫中心将开启7天×24小时全天候服务，日夜聆听市民关于政策、公共信息、公共管理、公共服务方面的咨询、...
  

• 福建省电力公司信息通信客户服务中心正式投运

  2013-01-06 09:25
  1月4日，福建省电力有限公司举行186信息通信客户服务中心启动仪式，标志着该公司186信息通信客户服务中心正式投入运营，实现信息通信运维一体化、标准化、规范化服务。2011年11月，福建公司正式启动信...
  

• 西安交大推出“云计算”统一认证平台

  2013-01-05 14:30
  日前，西安交通大学推出基于云计算的统一身份认证的移动版本，实现了在手机、平板电脑等移动设备中的单点登录与认证漫游功能。这是国内高校首例基于云计算的统一认证平台，将高校信息化实践推进到了一个新领域。国内...
  

• 最佳案例：中外运-敦豪国际航空快件有限公司

  2013-01-05 10:46
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---电话营销所在行业：快递，物流所在城市：北京，上海，广州员工数量：200人座席数量：150个建立时间：2005年服务号码：8008108000，400810800...
  

• 最佳案例：中国联合网络通信有限公司广东省分公司3G客户服务中心

  2013-01-05 10:40
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：通信行业所在城市：广州员工数量：800人座席数量：670个建立时间：2010年10月15日服务号码：10010简介：广东联通3G客户服务中心成...
  

• 青岛市住房公积金客户服务热线号码变更为12329

  2013-01-05 10:37
  记者从青岛市住房公积金管理中心了解到，原青岛市96557住房公积金客户服务热线号码日前已正式变更为12329，市民可拨打12329咨询公积金相关政策，以查询住房公积金，计算贷款额度等公积金业务，也可以...
  

• 2013中国云计算产业发展趋势

  2013-01-05 10:29
  起初，云计算概念的出现应用到安防领域，打破了人们对传统存储模式的印象，以一种新安防运营模式服务于各个项目。后来，云计算能够帮助更大的监控存储项目解决海量数据的问题，云计算平台强大的计算能力和存储能力，...
  

• 12580呼叫中心30种服务全天便民

  2013-01-05 10:03
  据《劳动报》报道，12580是一个综合信息服务平台，能够提供30种以上的便民服务，几乎涵盖了衣、食、住、行的方方面面，而为了这看似简单的服务，你所不知道的是，电话那头每天有近10000名话务员在守候着...
  

• 湖北呼叫中心2015年实现城市社区全覆盖

  2013-01-05 09:45
  为三无老人、低收入的高龄老人、失能老人免费配置一键通电子呼叫设备；城市新建住宅小区要将社区养老服务设施和场所建设纳入同步规划……昨日，记者从省政府办公厅获悉，日前，我省出台...