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• 　温州12356阳光计生热线开通

  2011-08-10 09:33
  温州网讯为进一步畅通群众诉求渠道，我市现已开通公益服务性质的12356阳光计生服务热线。12356阳光计生服务热线主要为群众提供零距离宣传、咨询、维权等服务。群众拨通热线后，系统会通过语音提示的方式，...
  

• 抚顺市爱心呼叫中心建设招标公告

  2011-08-09 22:11
  项目名称：抚顺市爱心呼叫公共服务中心呼叫信息系统招标编号：LNJXZB2011-0808招标方式：公开招标开标时间：2011年8月29日9:30时整开标地点：抚顺市新抚区民主一街18号（抚顺市招投标服...
  

• 艺龙在线酒店预订首次超过呼叫中心

  2011-08-09 22:07
  处于中国领先地位的在线旅行公司艺龙旅行网今天发布了未经审计的2011年第二季度财报。2011年第二季度主要业绩：艺龙第二季度在线酒店预订占全部酒店预订的约55%，这是艺龙历史上首次在线酒店预订超过呼叫...
  

• 大运会呼叫中心指挥系统正式启用

  2011-08-09 21:57
  据悉,为了迎接大运，宝安电信携手集时通讯打造了宝安赛区志愿者呼叫指挥系统，实现大运志愿者工作的调度，提升工作效率，提升管理效能，创建信息大运、高效大运的良好局面。7月1日，宝安区169个大运会城市志愿...
  

• 嘉华国旅设全国呼叫中心,天润融通助力

  2011-08-09 21:52
  据悉,嘉华国旅引入天润融通呼叫中心系统，将原有座机与400号码捆绑，客户通过拨打号码进入不同的IVR语音导航，并最终整合到天润融通呼叫中心平台上进行统一处理。通过自动语音导航方便快捷地为游客提供旅游产...
  

• 呼叫中心助力,酒店电子商务售5200万间夜

  2011-08-09 21:48
  据悉,今年上半年中国酒店市场电子商务渠道售出客房数达5200万间夜，完成全年预期目标的47%，电子商务在整体酒店市场的渗透率进一步提升至17%。今年上半年互联网公司纷纷涉足在线旅游产业，腾讯入股艺龙，...
  

• 社交媒体时代新思路 Avaya将微博变身“客服”

  2011-08-09 15:39
  过去，电话是我们的主要沟通工具，现在，我们有了社交媒体，在这个平台上，有更宽广的受众，所以，社交媒体平台上承载了越来越多的声音，这些声音可以载舟，亦可覆舟，将社交媒体运用到联络中心上，成为联络中心的新...
  

• 天润融通云呼叫中心与联通合作推进“云计算超级热线”

  2011-08-09 14:05
  近日，中国联通董事长常小兵，副总经理张钧安，计划部、技术部以及联通研究员等相关领导来到北京云基地。在宽带资本董事长、云基地创始人田溯宁等人的陪同下，常总一行参观了模块化数据中心—&mdas...
  

• 呼叫中心的基础就是数据

  2011-08-09 11:17
  呼叫中心经过二十多年的发展，随着各种技术的成熟，多媒体甚至所谓的泛媒体等等，都通通纳入了呼叫中心。真是乱花渐入迷人眼呀！用户被所谓的SIP等所谓的技术而被忽悠。但是这些宣讲者从来没有涉及到一个根本的问...
  

• 江苏鸿信打造中天钢铁集团呼叫中心

  2011-08-09 11:12
  江苏鸿信呼叫中心为中天钢铁集团搭建了呼叫中心平台，实现了7*24小时的全天候服务。为中天钢铁集团提供了售前咨询、质量投诉、售后支撑等各方面的服务需求。中天钢铁集团是常州首家超百亿企业，首家五星级企业。...
  

• 96198：四川设城乡环境综合治理热线

  2011-08-09 09:26
  8月8日，记者从省城乡环境综合治理领导小组办公室获悉，省治理办近日下发《关于统一开通全省城乡环境综合治理96198服务热线有关事项的通知》，要求各地将现有的12319城市建设服务热线、数字城管服务热线...
  

• 河南省电力公司全力打造“95598畅通服务热线”

  2011-08-09 09:24
  记者8月5日获悉，为更好地为客户提供优质、规范、真诚的服务，河南省电力公司以你用电、我用心的工作准则，多措并举提升人工接听率，全力打造95598畅通服务热线，7月份95598热线人工接听率较去年大幅增...
  

• 114查号新挑战:语音搜索如何满足百姓个性化海量需求

  2011-08-09 09:22
  东方网8月9日消息：据《劳动报》报道，时下，各种热线、咨询电话满天飞，夏令热线、查分热线、医疗热线、城建热线层出不穷，400免费电话、9字头五位号客服热线，更是看得人眼花缭乱，但是老百姓遇到问题，最先...
  

• 呼叫中心发展概要--从电话线到三网合一呼叫中心

  2011-08-09 09:18
  早于1956年达美航空公司就开通了全球第一条电话服务热线，当时这条服务热线的主要作用，是为它的旅客提供24小时航班的查询的机票预订，让乘客可以在一个可控的范围内去调整他们的出行时间。因此，就有了全球第...