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• 华泰人寿新建全国性呼叫中心

  2011-07-29 16:38
  近日，专注呼叫中心领域近15年的合力金桥软件公司对外宣布，公司已经与华泰人寿保险股份有限公司(以下简称华泰人寿)达成合作，将旗下技术成熟的HollyC6呼叫中心作为帮助华泰人寿提升公司形象，维系客户关...
  

• 外包呼叫中心究竟能帮你做什么

  2011-07-29 18:09
  现在说起外包呼叫中心，更多的是指一种托管性质的外包，如上海电信推出的外包呼叫中心就属于这个范畴，这样的外包呼叫中心有着很多优点，也有越来越多的企业开始意识到并开始组建这样的外包呼叫中心。外包呼叫中心在...
  

• 你所不知道的外包呼叫中心功能

  2011-07-29 15:45
  在这里不得不说一下，这里的外包呼叫中心与我们一般听到的外包呼叫中心含义不同。我们一般听到的外包呼叫中心是外包商提供呼叫中心场地、设备、座席人员，客户只需提出对呼叫中心的应用需求，支付相应的费用获取呼叫...
  

• 欧美发展导向，未来外包呼叫中心将成为主流

  2011-07-29 15:36
  我们常常能发现，在现代企业的发展历史中，欧美等国的企业常常能领风气之先，包括呼叫中心。呼叫中心产业在欧美等国的发展历史比较长，可以说现在已经相当的成熟了。那么目前欧美等国的企业主要采用的呼叫中心模式有...
  

• 如何选择外包呼叫中心

  2011-07-29 15:23
  呼叫中心作为一个产业在中国已经发展了10多年了，可能在发展时间上没有欧美等发达国家那么长，但跟世界平均水平相比，中国呼叫中心产业的发展并不算短，纵然是外包呼叫中心也有将近10年的发展时间了。可是，中国...
  

• 英立讯高效能一体化联络中心平台的异构融合

  2011-07-29 14:30
  51callcenter7月29日消息(记者李莎):随着互联网技术的发展和新媒体技术的广泛应用，传统呼叫中心也正在经历着一场历史性的技术革新，在当前这个五花八门的互联世界里，仅仅依靠传统电话语音技术已...
  

• 打造卓越客户体验 Avaya推出社交媒体解决方案

  2011-07-29 10:27
  全球企业通信与协作方案和服务提供商Avaya公司推出新的解决方案与服务，帮助企业有效地将社交媒体纳入销售和客户服务战略。新的社交媒体方案是Avaya最新联络中心解决方案的组成部分，旨在帮助企业跨越包括...
  

• Avaya助企业提升多媒体时代的客户服务

  2011-07-29 10:25
  全球企业通信与协作解决方案和服务提供商Avaya公司宣布推出新的联络中心解决方案，以帮助企业应对多媒体时代的挑战，提供出色客户服务，同时提升销售业绩。新解决方案既可提升通过客服代表提供的服务，又可提升...
  

• 集时通讯呼叫中心平台助韵翔时代开创新营销模式

  2011-07-29 09:49
  韵翔时代国际科技（北京）有限公司是一家以收藏品为主的电视购物公司，公司通过结合现代设计理念自主设计，融合现代科技技术研发，生产具有艺术和科技价值并值得收藏的产品，提供全国各地的客户。依托目前的市场开拓...
  

• 沈阳华商晨报96128呼叫中心完成快速扩容

  2011-07-29 09:45
  沈阳华商晨报96128呼叫中心系统是基于DialogicHMP软交换系统的MyCommIPCC平台，与方正电子MediaCRM系统，联合为华商晨报建立IP呼叫中心系统，近日，华商晨报呼叫中心快速扩容。...
  

• 复地开通全国客服热线

  2011-07-29 09:39
  复地集团[3.48-0.29%]近日对外宣布，全国性客户服务热线开通，全国复地客户只需拨打4008200665，就能畅享复地楼盘销售、物业、客服等房地产全程专业服务，该项服务是复地今年一系列服务提升举...
  

• 高温与话务同升 热线与抢修联动

  2011-07-29 09:38
  中新浙江网7月29日电(记者徐小勇通讯员张弦马青雯史婵)您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您的吗？……7月28日7时49分，宁波95598电力服务热线接到用户来电：南站...
  

• 广州花都拟建812345政府服务热线

  2011-07-29 09:36
  南都讯记者马小六通讯员王建锾记者从昨日花都区区委十二届十一次全会上获悉，会议下发的《花都区加强和创新城乡社会管理服务的实施意见(征求意见稿)》(下称实施意见)提出，花都区拟组建区政府政务管理办公室，同...
  

• 无锡地税12366五措并举力促热线服务质效稳步提升

  2011-07-29 09:37
  今年上半年，为积极应对日益增长的纳税服务需求，江苏省无锡地税局12366纳税服务热线五措并举，着力增强服务效能，确保热线质效稳步提升，受理答复各类涉税咨询投诉近19万起，同比增长128.29%，占20...