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• 浙江移动开通爱心帮忙热线

  2011-07-27 09:18
  本报温州7月26日电7·23甬温线特别重大铁路交通事故发生后，浙江移动立即成立应急指挥中心，全面部署通讯援助工作，保障周边所有基站满负荷运行，抢通因雷击造成停电的部分设备，出动应急通信车...
  

• 环保部门上线“12345”华都名城楼下饭店油烟扰民成投诉重点

  2011-07-27 09:17
  昨天上午10点，市环保局局长刘晓东和环保部门相关处室、分局主要负责人一起来到市政府12345热线服务平台，现场接听市民投诉电话。华都名城楼下饭店油烟扰民等问题成了投诉的重点。在市政府12345服务平台...
  

• 福建省妇联大力加强“12338”热线建设

  2011-07-27 09:16
  2010年，福建省县级以上妇联全面开通12338妇女维权公益服务热线。为进一步加强热线建设，积极创新社会管理，切实维护妇女儿童合法权益，日前，省妇联下发了《关于加强12338妇女维权公益服务热线建设的...
  

• 天安保险就“7.23”甬温特大事故开辟绿色通道

  2011-07-26 15:22
  7月24日上午，在接到铁道部关于杭深线永嘉至温州南间，北京南至福D301次列车与杭州至福州南D3115次列车发生追尾事故的消息后，天安保险股份有限公司第一时间启动应急预案，下发通知要求各级机构务必高度...
  

• Aspect获评2011年度全球联络中心魔力象限领导厂商

  2011-07-26 11:23
  51callcenter7月26日消息(记者李莎);全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect日前宣布推出，Aspect被Gartner评选为2011年度全球联络中心架构产品Magic...
  

• 达芬奇公司开通热线受理投诉 不少消费者要求退款

  2011-07-26 09:22
  本报讯(记者袁国礼)昨天，达芬奇公司正式开通顾客服务热线4006505867，每天早9点至晚6点将受理消费者的咨询和投诉。达芬奇公司的顾客服务热线为4006505867，于昨天上午9点正式开通，服务的...
  

• 12355关爱外来工子女服务热线开通

  2011-07-26 09:21
  日前，广州团市委维护青少年权益中心主办的关爱农民工子女系列活动之夏令营，在广州白云心理医院正式开营。与此同时，12355关爱外来工子女服务热线正式开通。此次夏令营活动共接受了30名年龄在12-20岁之...
  

• 团购网站批量裁员过冬 客服坐席缩水近九成

  2011-07-26 09:17
  某团购网站因裁员被员工告上法庭，这是团购行业首例企业被员工起诉案件。昨日，记者从相关方面获悉，由于融资困难、市场前景不明，现在团购行业整体进入裁员高峰期。裁员瘦身是团购行业经历盲目扩张后开始挤压泡沫。...
  

• 第一线安莱推出全新云端资料库和虚拟防火墙服务

  2011-07-25 16:54
  51callcenter7月25日消息(记者李莎):大中华区领先的信息通信技术服务提供商第一线安莱今天宣布推出云端资料库(CloudDataSafe，CDS)服务和虚拟防火墙(vFirewall)服务...
  

• 天津移动12580接通率达到95%

  2011-07-25 16:01
  12580是中国移动向移动信息专家进行战略跨越的重点自有业务。随着业务的不断发展，产品的差异化不断增强，用户黏性也在不断增加。目前，天津移动12580的20秒接通率能够达到95%，很好地满足了广大客户...
  

• 关爱客户 日上防盗门从客服呼叫中心开始

  2011-07-25 15:59
  2011年6月1日，在日上防盗门方总和刘科的带领下，客服部又迈进了一个新的台阶！新的桌椅，新的电话，从原来的几个人一台电脑到现在的一人一台电脑，客服部一步步的改进和呼叫中心成立更体现了诚信为本，服务创...
  

• 呼叫中心——旅游电子商务快速前行的车轮

  2011-07-25 15:56
  近些年旅游业的蓬勃发展和增速发展有目共睹，以携程、同程、国旅新景界等为代表的旅游电子商务网站＋呼叫中心的运营模式，已经成为最具竞争力，最有价值的旅游产品综合平台。而现状是，虽然旅游类网站如雨后春笋，真...
  

• 日回访量超40000 国美呼叫中心主动服务消费者

  2011-07-25 15:55
  "您好，我是国美电器总部035号家电顾问，想对您在北京国美马甸新活馆购买的三洋彩电做下简单的回访，了解一下使用及服务情况……""没想到你们国美能主动回访消费者，真是太贴心了...
  

• “感动”中心——一体化联络中心的中国创造

  2011-07-25 15:41
  51callcenter7月25日消息(记者李莎):当今社会正处在一个IT技术变革的时代，在中国经济高速发展的大环境，给了国内的众多行业及企业的科技进步带来了非常大的推动力，本土化技术创新的能力或是在...