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• 阿尔卡特朗讯入选Gartner公司“全球企业呼叫中心基础架构领导者象限”

  2011-07-25 15:36
  51callcenter7月25日消息(记者李莎):上海-2011年7月xx日——阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：ALU）近日宣布，市场调研公司Gartner在其最新发布...
  

• 调查结果显示英国的大部分呼叫中心都忽略了身边这座信息金矿

  2011-07-25 14:18
  伦敦，2011年7月13日—英国的企业们仍然在无视那些来自于呼叫中心的客户信息－这些信息具有足够的潜力可以提供一些我们未知的重要客户情报。如果我们可以善于利用这些情报，那将会得到非常强大的...
  

• Verint （慧锐）全球用户峰会中，纽约人寿的坦帕直接营销运营被授予“年度创新先锋奖”

  2011-07-25 14:08
  51callcenter7月25日消息(记者李莎):全球最大的互助人寿保险公司使用Verint（慧锐）Impact360人力资源优化解决方案后获得巨大成功，在绩效表现和成本节约方面均取得了显著的可量化...
  

• 钟南山亲赴太原并开通96365免费健康热线

  2011-07-25 13:22
  今天上午，中国工程院院士、呼吸疾病国家重点实验室主任、广州呼吸疾病研究所所长钟南山亲赴太原，为我省96365免费健康热线按下了启动按钮。这标志着，全省群众若有健康问题需要咨询时，只要拨通96365热线...
  

• BPM成为海尔Call Center呼叫中心的核心支撑

  2011-07-25 11:47
  企业建立CallCenter，目的是通过单一服务窗口为顾客提供一系列服务，例如IT企业的技术支持中心、保险企业的电话理赔中心、零售企业的市场营销与售后服务等。为了获得问题信息，客服人员需要从ERP、C...
  

• 温州动车脱轨事故：中移动开通12580寻亲热线

  2011-07-25 11:07
  23日20时34分，北京至福州的D301次列车行驶至温州市双屿路段时，与杭州开往福州的D3115次列车追尾，造成D301次列车4节车厢从高架桥上掉落。事故发生后，中国移动迅速启动应急通信保障机制，第一...
  

• “管理者”变身“服务者”

  2011-07-25 09:43
  马赛尔·德里森和克里斯汀·里杰凯普两位荷兰税务专家，近日在对无锡市惠山地税局办税服务厅、南京地税12366纳税服务热线认认真真观摩考察后，竖起大拇指连声夸赞，表示要把江苏地...
  

• 　长沙有法律疑难问题拨打12348法律服务热线

  2011-07-25 09:39
  长沙有一个热线电话12348，电话这头，是遇到法律疑难问题的人民群众；电话那头，是热情提供法律咨询服务的市148法律服务协调指挥中心的工作人员。148中心直属于长沙市司法局，现有工作人员15名，自19...
  

• “移动400”为企业插上高飞的翅膀(图)

  2011-07-25 09:31
  本报讯（记者马振华通讯员王瑜吴佳倩）对于希望提升企业形象、降低运营成本的企业来说，武汉移动移动400服务是一好选择。好记移动400全国统一号码作为语音门户，企业可根据自身特点和实际情况选择符合企业特征...
  

• 非紧急服务热线12345接听800个雨情电话

  2011-07-25 09:27
  喂，12345吗？快来看看吧，大柳树砸在我们家阳台上了！昨天（24日）14时50分，家住海淀区大有庄坡上村国际关系学院18楼1单元的于女士拨通了北京市非紧急服务热线12345，焦急地反映屋外的柳树被雨...
  

• 六安市公路局直属分局96555服务热线助力紧急救援

  2011-07-25 09:26
  7月15日晚21时45分左右，六安市公路局直属分局96555路政服务中心传来一阵急促的电话铃声，经工作人员接听后得知直属分局所管养的312国道六安市境内三中心立交桥往西2公里处发生两车相撞事故。接到电...
  

• 东芝宣布业务新战略 全力拓展印度市场

  2011-07-25 09:24
  腾讯科技讯（马文）北京时间7月23日消息，据台湾媒体报道，为了全力拓展印度市场，东芝以及旗下印度分公司制定了新的数字化产品业务战略，同时相应地向印度市场推出了系列新产品。作为新战略的组成部分，东芝印度...
  

• 青岛联通助力全新12345政务热线上线运营

  2011-07-25 09:11
  中国经济网青岛7月25日讯（记者刘成、通讯员于树成阎俊如）7月20日，青岛市常务副市长王书坚在12345政务服务热线受理中心接听了市民的第一个电话，标志着由青岛联通为青岛市政府打造的全新12345政务...
  

• 四川高速公路12122呼叫中心系统年内升级

  2011-07-25 09:10
  华西都市报讯（记者朱丹实习生任一丁）报警救援、路况查询、景区查询……随着我省高速公路路网的不断完善，高速公路12122呼叫中心也为越来越多的市民服务。昨日，四川高速公路建设...