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• 固始12319城建热线服务电话开通

  2011-08-17 09:47
  近日，我县12319城建热线服务电话顺利开通。12319城建热线是县委、县政府为方便群众广泛参与城乡规划建设管理活动，举报、投诉城乡规划和建设管理问题，监督政府城建部门和工作人员依法行政，切实提高城乡...
  

• 合肥供水集团专题接听12345政府服务热线

  2011-08-17 09:46
  合肥日报讯（侯庆丰王文生）近日，根据12345政府服务热线办公室安排，合肥供水集团主要领导带领营业中心、客户发展中心、抢修中心（供水服务中心）、办公室、计划财务部、监察审计部等相关部门负责同志，走进1...
  

• 12320卫生公益热线已经试点开通

  2011-08-17 09:43
  记者获悉，在工作人员的紧张调试系统后，12320卫生公益热线已经试点开通内蒙古人民医院和包头医学院第一附属医院两家预约挂号诊疗服务。8月15日，记者拨打了12320卫生公益热线，接线人员告诉记者，目前...
  

• 历下市民有事找局长,欢迎拨热线

  2011-08-17 09:43
  面对入室盗窃,如何防范?您居住的小区内是否有人非法养犬扰民?您对历下公安的工作有何建议?8月18日(周四)上午9点30分至11点,历下公安分局局长贾延昭将和各职能部门负责人一起,做客齐鲁晚报、生活日报...
  

• 国美电器网上商城两T原则解决顾客问题

  2011-08-17 09:39
  [中国家电网讯]网购家电已经被越来越多的网购消费者认可，在消费需求越来越多的网购领域，如何让服务做到每个网购消费者做到最佳的购物体验，是家电网购领域需深入推行的课题。作为中国最大的家电网购商城，国美电...
  

• Avaya全面提升客户服务

  2011-08-17 09:36
  【通信产业网讯】（记者逄丹）今天你微博了吗?时下最为流行的一句话却反映出人们的工作和生活方式正在被微博、SNS等社交网络深刻影响着。作为火爆的社交网络Facebook用户数已经达到7.5亿户;而在国内...
  

• 人类已不能阻挡呼叫中心产业发展

  2011-08-17 09:27
  昨日，微博中一贴：客户联络中心系统与应用大全，含五大系统，几十个应用，难怪美国700多万人（占总人口近3%，同比中国未来得有3000多万人从事这个产业），从事该行业人类已经不能阻挡客户联络中心产业的发...
  

• 世园会呼叫中心热线83596666 传递甜美微笑世园之声

  2011-08-17 09:25
  每天，长达15个小时工作时间，数百个咨询或投诉热线一起涌来，问题千奇百怪，包括一些超出服务范畴的雷人要求甚至误解责难，她们却始终微笑面对……她们，正是世园会咨询投诉热线83...
  

• 热线不“热”说明啥？（图）

  2011-08-17 09:24
  眼下正是迎峰度夏期间，宿州市供电热线95598呼叫中心却只有3名员工接线，由于电话较少，3个人应付自如。今年夏天，这里的清闲让我们都有些不适应了。接线员孙艳摘下耳机对记者说。这天从凌晨到中午，呼叫中心...
  

• 安瑞雅任命袁达文为大中华区执行总监兼副总裁

  2011-08-16 18:50
  据悉,近日人力资源软件及服务供应商安瑞雅公司（NGA）宣布，正式任命袁达文担任大中华区执行总监兼副总裁。袁达文将负责领导安瑞雅公司在大中华区的发展，包括公司在中国大陆、台湾、澳门和香港地区的业务发展及...
  

• 揭秘分析型人力资源优化系统：呼叫中心质检管理

  2011-08-16 13:12
  自从30年前航空行业建立了第一个呼叫中心以来，就有了质检管理，以对客服代表的绩效和处理客户来电的效率进行深入地查看。质检管理从概念上来说是一个非常简单的过程。评估者通常是一位对交易类型、通话要求和支持...
  

• 尼尔森借力呼叫中心提高其竞争力

  2011-08-16 13:10
  Leo是一名客服团队负责人，从事客服行业已有三年。如何在最短的时间内了解客户最急切的需求，如何用最简短的叙述解答客户的质疑，如何安抚客户情绪并提供最高效的解决方案等形形色色的客户需求和解决方法，对于L...
  

• 2011客户联络中心与服务外包国际峰会9月在天津举行

  2011-08-15 17:36
  据悉，日前2011客户联络中心与服务外包国际峰会组委会副秘书长杨清勇宣布，2011客户联络中心与服务外包国际峰会将于9月23-24日在天津滨海新区隆重举行。该大会由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，天津...
  

• 世园会咨询投诉呼叫中心提供优质服务

  2011-08-15 14:00
  据了解,每天，长达15个小时工作时间，数百个咨询或投诉热线一起涌来，问题千奇百怪，包括一些超出服务范畴的雷人要求甚至误解责难，她们却始终微笑面对……她们，正是世园会咨询投诉...