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• 12355帮青少年敞开心扉

  2009-04-28 13:23
  “我家孩子16岁了，最近变得很孤僻，还总摔东西，并且常常坐在窗台上，让我们很担心。”日前，李女士拨打12355青少年服务台热线电话，就女儿出现的问题进行了咨询。据了解，12355青少年服务台是共青团组...
  

• 讯飞语音服务于厦门公安警务信息服务与查询系统

  2009-04-28 13:13
  为响应公安部“金盾工程”总体规划标准要求，加强公安系统指挥作战能力，提高服务社会公众的水平，厦门公安将科大讯飞高质量的语音技术应用于警务服务热线与查询系统，建立了高效、稳定、人性化的服务。一方面，厦门...
  

• 综合应用：呼叫中心外包的项目管理

  2009-04-28 11:59
  目前越来越多的呼叫中心在资源、经验盈余的情况下，开始大举进入外包市场，但是客户服务与外包服务仍然有着很大的管理差异。外包呼叫中心大都采用项目管理的方法，那么如何进行有效的外包项目管理便成了呼叫中心运营...
  

• 建行95533系统升级，提升银行客服能力

  2009-04-28 11:48
  中国建设银行日前对该行的95533系统进行了优化升级，此举是该行为了适应市场变化，进一步提升银行对客户的服务能力，保持较高的业内竞争力的一项重要技术改造措施。随着建设银行业务的发展及电话银行业务范围的...
  

• 车盟从众强强合并，优势整合实现1+1＞2

  2009-04-28 11:43
  51Callcenter消息：上海2009年4月28日电/美通社亚洲/--近日，沪上知名的车险销售服务平台车盟（中国）网络有限公司与上海从众汽车服务有限公司正式宣布合并，合并后将统一使用“车盟从众”品...
  

• 扬州成功举办金融与电子商务呼叫中心专家高峰研讨会

  2009-04-28 11:38
  51Callcenter消息：4月21日由广陵区人民政府主办，江苏信息服务产业基地CTI论坛承办的金融及电子商务呼叫数据专家研讨会在扬州迎宾馆举行。作为2009中国扬州信息服务外包大会系列活动之一，研...
  

• 北京C网开通“号码百事通”可拨打118114订房订机票

  2009-04-28 11:32
  近日，中国电信北京公司宣布，在固定电话中已广泛使用的号码百事通服务可开始用于CDMA手机上，北京CDMA手机用户即日起可拨打118114订房订机票。今后，CDMA手机用户可通过电话、WAP、短信等方式...
  

• 帮农民却不能帮自己“12316”热线面临运作资金难题

  2009-04-28 09:13
  本报兰州讯(记者张海泳孙海峰)“真没想到，一个电话就把两亩多日光温棚里的病虫害给解决了。”近几天，家住天水市麦积区马跑泉镇的潘师傅心情格外地好。前些天，他家温棚种植的番茄、辣椒出现一种从未见过的病虫害...
  

• 晚报"中招热线"开通二中11中下午来接热线

  2009-04-28 09:10
  汉网消息（记者陈玲）如何根据四月调考成绩填报志愿？今日起，本报开通2009年“中招热线”，将每天邀请我市部分省、市级示范高中和中职学校的负责人在本报接听热线，接受家长的咨询。据了解，武汉市目前共有29...
  

• 固话骗局“00019”溜进郑州　还是骗人转账

  2009-04-28 09:01
  新华网河南频道4月28日讯大河网—大河报报道：先是０１９或０００１９来电提醒固定电话欠费，然后要求汇款或转移存款……如果你在近期接到这样的电话，请一定留个心眼，因为这个“当红”的骗局已经来到了郑州。前...
  

• 本报“中招热线”今日开通

  2009-03-28 08:37
  本报讯（记者陈玲）如何根据四月调考成绩填报志愿？今日起，本报开通2009年“中招热线”，将每天邀请我市部分省、市级示范高中和中职学校的负责人在本报接听热线，接受家长的咨询。据了解，武汉市目前共有29所...
  

• “12355”热线：让海南青少年打开心扉的平台

  2009-04-28 08:34
  2006年3月12日，由团省委、省综治委预防青少年违法犯罪领导小组办公室联手创建的海南青少年法律和心理咨询服务热线――“12355”正式开通。时至今日，这条热线已发展成为了有专业人员和志愿者参与，接听...
  

• 呼叫服务外包走向集中化

  2009-04-27 21:59
  近日，一家以呼叫中心为核心业务的服务外包基地在江苏扬州成立。这标志着中国的呼叫中心外包业务开始走向个性化的集中发展。所谓呼叫中心外包，就是一个企业把自己公司的呼叫中心业务，外包给专业的呼叫中心。呼叫中...
  

• 山东临邑：宣传96699热线真切服务民生

  2009-04-27 17:42
  正义网4月27讯（通讯员王健刘宗胜刘凤珍张淑华）“民生检察服务热线，受理控告举报、申诉案件,提供法律咨询、紧急情况救助。热线电话96699，举报电话自动受理系统3012000，热线网站http://d...