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• 恒讯达携手南京美驰为飞鹤乳业建设呼叫中心系统

  2009-05-06 19:16
  51Callcenter05月06日消息:广东恒讯达通讯技术有限公司为飞鹤乳业提供HXD09可编程智能语音交换机，同时，为飞鹤提供呼叫中心营销服务解决方案，采用交换机架构，为今后业务发展需扩容时提供便...
  

• 上海电力将推出手语服务

  2009-05-06 17:49
  本报讯（记者赵维光实习生徐星）国家电网上海市电力公司副总经理陈方增昨日透露，五一节前，上海电力举行了窗口服务技能竞赛；并对72个营业窗口服务人员进行世博知识、道德、礼仪、技能、双语、手语等专业培训；9...
  

• 广西国税12366纳服热线开通查询普通发票流向功能

  2009-05-06 17:33
  为增强12366纳税服务热线服务能力，广西国税组织人员开展技术攻关，搭建、完善12366税务热线电话自动查询系统，4月1日，在全国第18个税收宣传月到来之际之际，开通了12366电话查询普通发票流向功...
  

• 救援不是拖车——受路华救援全方位服务

  2009-05-06 11:57
  酷爱旅行的的小凡（化名）到拉萨自驾游，回来途中遭遇“车辆罢工”，此时地处青藏高原野外，人烟罕至。她又着急又害怕，连打两个求助电话，两家救援公司在得知出事地点后都“婉转”地表示不会来往该地道路救援。叫天...
  

• 南京"12320"咨询电话开通甲型流感专题热线

  2009-05-06 11:47
  从5月6日起，南京市12320公共卫生公益咨询电话将开通防治甲型H1N1流感知识专门节目，每天上午9点-11点由疾控中心专家和传染病专家坐镇，接受市民有关甲型H1N1流感方面的预防知识咨询。...
  

• 2009中国最佳呼叫中心与CRM奖项选拔正式进行中

  2009-05-28 13:58
  由国家工信部软件与集成电路促进中心指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）特别支持，中国软件与信息服务外包产业联盟等联合协办的“...
  

• 国美电器即将首创家电业短信自助平台

  2009-05-06 11:13
  近日，笔者从福州国美电器获悉，在“五一”黄金周期间，国美电器除了为消费者准备了丰富的家电产品、新颖的促销活动之外，国美电器客服中心还启动了“服务满意工程”，为消费者保驾护航。日前，国美电器耗资百万，即...
  

• 江苏银行开通“电视银行”业务填补国内空白

  2009-05-06 10:55
  新华网南京５月５日电（记者孙彬）记者从江苏银行获悉，由江苏银行开发的“电视银行”项目日前通过了南京市科技局组织的“科技进步奖”鉴定验收，这标志着该行“电视银行”业务的正式开通，将为广大客户提供一个金融...
  

• 工商银行推出电话银行营销推广活动

  2009-05-06 10:19
  为向广大客户提供更为方便快捷的电话银行服务，工商银行于今年4月27日到12月31日期间推出“工行95588，金融服务到您家”电话银行营销推广活动，只要客户开通、使用工行电话银行，可享受到丰富的优惠措施...
  

• 郑州市房管局开通“民生热线”　房地产方面有问题，市民可随时拨打67889900

  2009-05-06 08:40
  昨天，郑州市房管局正式开通热线电话６７８８９９００。据悉，热线电话主要受理群众有关房地产业务咨询、意见反馈、行风投诉、违法举报、电话信访等方面的问题，市民２４小时内都可拨打咨询投诉。据了解，热线电话从...
  

• 兴业银行客户服务中心成功实施六西格玛项目

  2009-05-06 01:11
  兴业银行客户服务中心六西格玛项目顺利落地，该项目涵盖了客户服务中心管理和运营的各个层面，包括整体流程梳理与指标体系建设、呼入与呼出优化、IVR优化，以及品质管理、培训、投诉处理、排班、营销、新产品设计...
  

• 中科华核电扩容呼叫中心系统

  2009-05-05 21:21
  51callcenter05月05日消息:近日，合力金桥软件再度携手中科华核电技术研究院实为其实施扩容将邮件、短信、电话、传真等多渠道进行了整合等业务。中科华核电技术研究院，由中国广东核电集团有限公司...
  

• 呼叫服务平台"962740上海供水热线"正式开通

  2009-05-05 17:54
  上海城市自来水行业统一呼叫服务平台--"962740上海供水热线"5日正式开通。这个统一平台整合了原先分散在沪上各个区域的多条服务热线资源，它向市民公开承诺：三声铃响有应答；爆管抢修2小时内到现场；一...
  

• 江阴市建立12345"政府公共服务呼叫中心

  2009-05-05 10:10
  新华报业网讯江阴市着力创新载体，提高政府公共服务效能，建立"12345"政府公共服务呼叫中心，为广大市民提供便捷高效的"一呼式"政府公共服务。该市"12345"政府公共服务呼叫中心依托电子政务专网平台...