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• 深圳10000号客服中心获全国“巾帼文明岗”称号

  2008-08-01 00:21
  29日下午，10000号客户服务中心“全国巾帼文明岗”挂牌仪式在中国电信深圳分公司隆重举行。这是继10000号客服中心荣获“全国模范职工小家”、“全国三八红旗集体”等一系列嘉奖和荣誉后，又一次获得国家...
  

• 青岛12315联网奥帆呼叫中心

  2008-08-01 00:03
  工商部门昨天再动员全力保障奥帆赛从昨天召开的我市工商系统半年工作会议暨奥帆赛服务保障工作再动员大会上获悉，在奥帆赛和残奥帆赛期间，市工商局举报申诉热线电话12315与奥帆赛服务呼叫中心（1688200...
  

• 北京公交热线，传出“讯飞声音”

  2008-07-31 18:02
  奥运期间，北京将迎来五湖四海的宾客。当他们拨打应用了科大讯飞语音技术的北京公交热线查询出行方式时，听到的是信息通过语音合成技术形成的清晰、流畅、自然的自动语音播报，而无需热线接听员逐一进行人工回答，既...
  

• 以客户为中心：美林证券运营与IT部主管专访

  2008-07-31 12:55
  美林证券已将运营部和IT部合并为一个部门。在本次访谈中，美林证券全球基础设施解决方案部主管DianeSchueneman谈到她如何通过改革公司的运营和IT来做到以客户为中心。为理顺各项服务以及提供这些...
  

• 昆明盘龙首设网络呼叫中心开通3月服务千余老人

  2008-07-31 12:49
  “您好，我们住在黑龙潭云南农业大学宿舍，老伴突发头晕、呕吐，家中没有子女，请帮忙联系医院上门就诊。”“好的，请稍候。”经过盘龙区助老呼叫服务中心的协调，15分钟后，距离颜桂英家最近的龙泉卫生院派出救治...
  

• 中国农业银行北方客户服务中心落户天津

  2008-07-31 12:47
  昨天，中国农业银行与天津新技术产业园区签署了《中国农业银行客户服务中心项目落户天津新技术产业园区合作协议》，此举意味着中国农业银行北方客户服务中心最终落户天津。中国农业银行行长项俊波，市委常委、副市长...
  

• 新西兰电信延长其在菲律宾的外包测试期

  2008-07-31 12:40
  新西兰电信位于哈密尔顿的国际123联络中心的工作人员被告知公司正在进行一项新的测试以尝试更多的服务外包到菲律宾的可能性。此则消息已引起额外的关注,大约有400名联络中心的工人关心着自己的就业去向，从四...
  

• 中国国际航空增强其联络中心在线销售

  2008-07-31 14:10
  以北京为基地的国航正在建设其联络中心和在线渠道中，已应对即将到来的奥运会的繁忙.中国国际航空公司将很快成立一个北美联络中心去融入欧洲市场。国航已经建成九种语言的28个国际网站，以吸引更多奥运会期间的海...
  

• TNT扩大其新加坡的联络中心

  2008-07-31 14:10
  荷兰TNT公司将其新加坡办事处迁往一个更大的物流分拣和联络中心。TNT新加坡的新址和呼叫中心面积将翻两番，多达49000平方呎。过去一年中，它在ChangiSouthLane一个对外出租的三层物流中心...
  

• AIS改造联络中心未来着重于3G市场扩张

  2008-07-31 14:10
  泰国移动电话公AIS(AdvancedInfoService)公司明年给泰国联络中心的的全部商业3G无线数据通信一个检修时间。AIS的两个联络中心平均每天处理多达9.0万线的通话，平均通话时间3.3分...
  

• 沿海地产蓝筹成长路

  2008-07-31 00:00
  “我们要坚决的、彻底的把健康的概念融入住宅”。如果这句看似有点“高大全”的话出自国内其他开发商，大可不必放在心上，因为在国内房产界，擅长概念炒作曾经是这个行业普遍的一个特点。但如果这句话出自言行谨慎的...
  

• 鲲鹏航空总部落户郑州“空中巴士”犹如城际公交

  2008-07-30 23:49
  根据合作协议，深圳航空有限责任公司控股的鲲鹏航空正式将企业总部迁至郑州。商报记者王棣/摄新华网河南频道7月30日讯大河网－河南商报报道：(记者侯亚媚肖海丽)鲲鹏航空公司把总部选在郑州了，这是首家总部在...
  

• 呼叫中心：奥运盛宴添美酒(图)

  2008-07-30 21:47
  ???北京奥运会观众呼叫中心12308热线于7月1日正式开通，从7月1日至9月25日，呼叫中心将每天15个小时为国内外观众提供全方位信息服务。图为在奥运会观众呼叫中心志愿者誓师大会上，留学生志愿者在大...
  

• 呼叫中心与BPO产业顾问专家聘任大会精彩回顾

  2008-07-30 21:39
  呼叫中心在在中国历经十多个春秋，已然褪去曾经青涩的面容，在新时代与新经济环境下焕发出勃勃生机，以其独特创新的颠覆性业务模式，正由成本中心过渡到利润中心，演变为强大的价值创造体。日前,呼叫中心与BPO行...