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• 上海大众销售和顾客满意度再创新高度

  2008-06-11 13:14
  近日，在J.D.PowerAsiaPacific公布的2006中国汽车销售满意度指数(SSI)调研报告中，上海大众表现突出：凭借在交付进程、销售人员、经销商设施、交易过程、交付期以及手续办理等方面的优...
  

• IBM助中国电信行业提升服务质量

  2008-06-11 12:28
  2008年6月6日，IBM（NYSE:IBM）于近日发布了面向电信行业的IBMTivoli服务质量管理解决方案。它为电信运营商以及服务提供商提供了一个完整的、端到端的、跨越有线与无线的、统管IP和IT...
  

• 商路通中间件协助京卫医药集团打造中国首家网上药店

  2008-06-11 12:24
  京卫医药科技集团成立于1999年，集团总部成立于北京，下属十个子公司，在全国29个省市设有子公司、分支机构，自集团成立以来，各项业务取得了健康快速的发展，平均业务增长率保持在36%左右。京卫药业业务涉...
  

• 甲骨文中国加速

  2008-06-11 10:21
  面对质疑和摇头，甲骨文公司(Oracle,下称甲骨文)的创始人兼首席执行官(CEO)拉里·埃里森(LarryEllison)向来都是骄傲而神秘地笑，置若罔闻，然后继续干自己的事情。打着强烈埃里森“烙印...
  

• 5年实现全国所有地级以上城市12355青年服务台全覆盖

  2008-06-11 10:19
  人民网北京6月10日讯（记者张海燕）据悉，共青团中央计划以41个城市的12355青少年服务台试点工作为抓手，通过5年至8年的时间，在全国所有地级以上城市建立12355青少年服务台，最终形成数据互通、信...
  

• 乡音传真情记无锡607所“编外寻亲话务员”

  2008-06-10 21:25
  汶川大地震发生后，人们都以不同的方式关注汶川、支持汶川，无锡市607所的员工们除了捐钱捐物，更以他们特有的方式支援灾区――担任114“编外寻亲话务员”。上世纪90年代初，607所从四川内江搬来无锡，四...
  

• 博时客服中心晚间继续为持有人服务

  2008-06-10 21:14
  博时基金于2008年6月2日起延长工作日人工座席的服务时间。调整后工作日的人工服务时间为8：30－21：00，公休日及法定节假日（十一和春节除外）的人工服务时间为8：30－17：00。在非人工服务时间...
  

• 劳有法：电话营销:令人担忧的“盛行”

  2008-06-10 17:53
  劳有法保险评论员在前不久召开的“2008中国保险产业峰会”上，有行家对电话营销模式发表了热情洋溢的看法：“可以预期，电话营销将会成为这个行业中非常有前景的、新的销售渠道，”云云。这位行家还从电话销售的...
  

• 阿里巴巴呼叫中心扩容达3300坐席,讯鸟提供强大支撑

  2008-06-10 17:26
  近日，北京讯鸟公司再传喜讯，其负责搭建的阿里巴巴呼叫中心日前再度扩容，增设40座席，达到3300多席，以满足不断增长的客户需求。目前，阿里巴巴集团下的阿里巴巴、淘宝网、支付宝等网站的呼叫中心建设全由讯...
  

• 呼动中国：东进seegoe呼叫中心助力从众车险案例

  2008-06-10 15:08
  新聚宝盆新模式车险销售新篇章---东进Seegoe呼叫中心系统助力从众车险车险营销呼叫中心化随着经济的高速发展，中国汽车市场也迎来了快速发展的春天。随着汽车数量的大幅上升，车险这一政策强制的特殊险种的...
  

• 开创语音新领域，引领技术新浪潮-Nuance语音技术高峰论坛圆满落幕

  2008-06-10 16:53
  基于亿迅八年来成功推广呼叫中心解决方案的成效，日前亿迅续与全球第一语音识别Nuance公司签署了呼叫中心总代理合作协议，双方并于2008年6月3日在北京东方君悦酒店举办了“Nuance语音技术高峰论坛...
  

• 小灵呼助力芜湖市团委打造12355青少年服务台

  2008-06-10 12:11
  5·12汶川大地震发生后，全国都纷纷投入到灾后重建。相比家园的重建，心灵的重建更为重要，尤其是青少年。根据团中央书记处要求，帮助受灾群众特别是青少年缓解心理危机，抚平心理创伤，树立生活信心，渡过心理难...
  

• 托管模式加速呼叫中心向中小企业延伸

  2008-06-10 12:05
  呼叫中心从９０年代末进入中国以来，已为越来越多的企业及消费大众所熟悉，从初期的银行、电信、证券等大型企业的客户服务到近几年的携程、亿龙、PPG等以电话为主要营销手段的成功企业。呼叫中心应用的领域及作用...
  

• 科大讯飞语音识别技术取得重大进展说话人识别勇夺国际大赛第一

  2008-06-10 11:11
  在刚刚结束的“2008NISTSpeakerRecognitionEvaluation”——国际说话人识别评测大赛上，科大讯飞语音实验室送评的识别系统获得综合指标第一名的优异成绩。这是继科大讯飞200...