首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 宝洁的服务客户意识

  2008-04-27 14:34
  宝洁公司于1837年在美国俄亥俄州辛辛那提市成立，专门生产卫浴产品。今天的宝洁在全球80多个国家和地区拥有138000名雇员，产品在160多个国家和地区销售，年销售额近765亿美元。宝洁经营的品牌达3...
  

• 爱普生究竟是如何“创造客户价值”的？

  2008-04-27 14:33
  【编者按】在爱普生，每个员工都应该把客户放在心里，以客户的角度出发从事工作，不仅提供产品服务，而且还要不断为客户创造价值，在业务活动的所有领域内实现客户的需求和期望。在爱普生的整体服务理念中，服务其实...
  

• 公共服务吹响“免费集结号”还不够

  2008-04-27 14:31
  □大丫山漫画/李晓宜随着我国经济的不断发展，政府财政实力的不断充裕，我国公共服务开始加速度步入“免费时代”。厦门市全市的170多座公厕年内有望全部免费开放，0.3元/次的“上大号”费用将彻底取消。其实...
  

• 北京市社区服务热线推出陪老人聊天服务

  2008-04-27 14:30
  今后，在每个月最后一周的周六，本市老年人有任何困惑，可直接拨打96156呼叫中心，一批专业人士将陪老人聊天，并提供专业指导。昨天，北京市社区服务中心副主任王红武做客城市零距离时表示，北京市社区服务热线...
  

• 遭整版广告讨债PPG债务危机升级

  2008-04-27 14:22
  PPG又成了瞩目的焦点！4月21日，沪上某影响力极大的都市报A16版赫然出现了一个整版的“债务催收公告”。而被催债方则是尚未从资金链断裂旋涡中脱身的衬衫直销新贵PPG，催款者为上海中润解放传媒有限公司...
  

• 微软将在泉州设置研发中心及外包生产基地

  2008-04-26 14:32
  本报讯微软公司将在泉州设置它在中国的第四个研发中心。此外，还将在泉州建设5000人规模的外包生产基地，如果泉州本地高校配合调整专业设置，可以解决这些高校毕业生的就业问题。这是昨日召开的泉州市十四届人大...
  

• 合力金桥携手北京电信打造中小规模呼叫中心

  2008-04-25 17:41
  近日，北京电信与合力金桥（北京）信息技术有限公司（以下简称合力金桥）正式签订合作协议，共同打造中小规模呼叫中心运营平台。呼叫中心（CallCenter）做为企业与客户接触和交流的平台，目前已经被越来越...
  

• 赛科斯集团荣登美国福布斯排名Top 200

  2008-04-25 17:39
  赛科斯(纳斯达克股市代码:SYKE)是全球五大客户关系管理与呼叫中心服务外包服务商,为众多《财富》500强企业提供一整套全球范围内的技术支持服务，曾被《投资导报》誉为"技术支持性外包领域中的劳斯莱斯"...
  

• 北电CEO指出绿色环保与商业经营同等重要

  2008-04-25 12:23
  Zafirovski在《财富》大会上表示：高能效产品和绿色科技将为企业带来竞争优势北京－北电*[NYSE/TSX:NT]总裁兼首席执行官MikeZafirovski近日在美国加利福尼亚州帕萨迪纳市举行...
  

• 三友亚星建设济南烟草访销热线

  2008-04-25 12:06
  近日，北京三友亚星通信科技有限公司实施了济南烟草访销热线系统，现已成功上线运行。济南烟草访销热线系统通过现代化的呼叫中心平台和信息化平台，真正实现济南烟草“以客户为中心”的服务模式，推进全省烟草行业信...
  

• 温州“12388”举报热线25日开通

  2008-04-24 20:38
  从25日开始，温州市纪委、监察局正式开通12388市、县两级纪检监察举报热线。今后，市民只要拨打12388，就可对我市党风廉政和党纪政纪问题进行检举、控告或申诉。据介绍，为进一步畅通信访渠道，及时受理...
  

• 阿坝州旅游咨询投诉客服中心完成优化升级

  2008-04-24 20:23
  阿坝州“96927”旅游咨询投诉客服中心对平台功能进行了优化升级，进一步强化了应对各种旅游咨询投诉情况的处理能力。优化升级后的旅游咨询投诉客服中心“起点高、技术先进、功能齐全”，采用电信级系统设计，具...
  

• 印度尼西亚外包商购买菲律宾WinsourceSolutions

  2008-04-24 19:56
  日前印度尼西亚服务外包商Valdo公司收购了菲律宾外包商WinsourceSolutions。这次收购是Valdo在印度尼西亚、马来西亚和菲律宾地区建立BPO公司网络战略的一部分。Valdo五年前开始...
  

• 探秘阿里巴巴呼叫中心讯鸟软件助力

  2008-04-24 17:23
  电子商务网站如何在不与客户见面的情况下就能销售？大多数人以为是直接的网上采购，事实证明远非如此，电子商务网站的生意成交超过70%来自于客户互动中心，在与客户的电话沟通中达成交易，更有超过97%的客户在...