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• 永达首推4008全国客服系统客服统一并网

  2008-05-02 22:51
  永达集团作为上海乃至全国汽车销售服务的领军企业之一，为进一步扩大服务范围，提高服务能力，日前率先开通了汽车经销商中的首个4008全国客户服务呼叫中心系统号码4008096818，此号码的开通将永达的客...
  

• 交行全国客服中心将落户光谷软件园

  2008-05-02 22:48
  最近，大连软件园股份有限公司总裁高炜透露，交通银行总行全国客服中心、交通银行太平洋信用卡中心，将于近期陆续落户光谷软件园。作为投资方之一，高炜非常看好光谷软件园的发展。据介绍，交通银行总行全国客服呼叫...
  

• 40家宾馆饭店响应消协14点结账

  2008-05-02 22:16
  目前，各宾馆住宿结账时间一般都以当天中午12点为限，这也是宾馆、饭店行业的惯例。对此，北京市消费者协会特委托本报刊发倡议书——呼吁饭店行业在遵守合同约定的原则下，充分体现“人文奥运”的理念，宾馆饭店将...
  

• 国航知音卡的价值网

  2008-05-02 21:52
  喻果打开钱包，里面的卡片缤纷满目，有他最爱光顾的餐厅打折卡，还有商场贵宾卡、健身俱乐部的会员卡……其中几张卡的图案还算别致，可以用作书签，其他大部分卡，都被他毫不犹豫地扔到抽屉角落里。它们如同鸡肋，难...
  

• 王文京：这二十年我没有犯过大的错误

  2008-05-02 10:16
  “这二十年我们还算顺利”经济观察报：二十年中，有无数民营企业都最终失败，用友能够幸存下来的原因是什么？王文京：我觉得跟公司的经营理念有关系。我们的经营理念中有两句话，我觉得非常重要，第一句话，立足长远...
  

• 可持续发展塑造未来,巴斯夫在上海设立了双语呼叫中心

  2008-05-02 10:14
  金融界网站讯4月25日第三届企业社会责任国际论坛暨“2007金蜜蜂企业社会责任·中国榜”发布典礼在北京世纪金源大酒店举行。图为巴斯夫(中国)有限公司企业社会责任部高级经理李锦绣。各位来宾、各位专家，下...
  

• 国美开通“店长专家坐席”热线

  2008-05-02 10:12
  日前，国美电器呼叫中心已正式设立“店长专家坐席”热线，每日安排具有多年销售经验和服务经历的门店店长，以丰富的实践经验和扎实的专业知识，为消费者提供购买建议、答疑解惑，提供更贴心的一站式咨询服务。作为中...
  

• 东航武汉市场营销部呼叫中心爱心资助中学生

  2008-05-02 10:09
  从2007年5月28日起，东航武汉公司市场营销部96566呼叫中心与武汉市汉阳一中学生肖尧同学进行双结对，开展以“奉献关怀蓝天下，传递真情社会中”为主题的爱心助学活动，长期资助该生，鼓励其健康成长成为...
  

• 扬州中国声谷首批企业入驻

  2008-05-02 10:07
  近日，华润通信、中国电信扬州呼叫中心、酒店无忧、汉世纪等10家企业，成为首批入驻江苏信息服务产业基地的企业，标志着国内首个可提供外包呼叫服务的园区投入使用。江苏信息产业服务基地位于扬州市广陵新城，由扬...
  

• 三友亚星呼叫中心平台应用于新网数码呼叫中心

  2008-04-30 17:12
  近日，北京最大的互联网基础服务运营商新网数码呼叫心中心投入运行。新网呼叫中心是由北京三友亚星通信科技有限公司和北京集安行通信技术开发有限公司共同建设，系统采用Avaya语音交换机和三友亚星呼叫中心软件...
  

• 安联中国人寿保险升级服务渠道

  2008-04-30 14:18
  安联中国人寿保险正在扩大其在中国的分销售渠道并对其客户服务进行升级。伴随其新产品的推出，AZCL已经建立了由独立团队运营的第一条呼叫中心客户热线。"我们想要提供给我们顾客的不仅是产品，也包括提供符合各...
  

• 马来西亚航空呼叫中心增加普通话服务

  2008-04-30 17:41
  近日,马来西亚航空公司其在订票呼叫中心增加了普通話服务的选择。"除了提供原有的马来语和英文服务外，第三种语言服务是马来西亚航空作为五星级航空公司定位的一项顾客价值主张,这种改进以回应乘坐我们航班的讲普...
  

• 全球服务指数研究报告之中国呼叫中心部分结果简述

  2008-04-30 11:32
  丹尼尔·欧德是OmniTouch公司CEO，他有丰富的呼叫中心的运营管理经验，等一下我们看看丹尼尔·欧德给我们带来什么样的经验，我相信对大家一定很有价值，会对大家有所帮助。美国呼叫中心运营管理专家丹尼...
  

• 2008年呼叫中心的关注热点与发展趋势

  2008-04-30 11:00
  2008年第一个季度已经结束，对呼叫中心行业来说，这个季度依然延续了2007年的热度，总结起来有这样几个方面：第一，呼叫中心的应用范围越来越广记得去年我们在做呼叫中心热点总结时，曾经提到呼叫中心的应用...