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• 中汽西南成立呼叫中心“96996”

  2008-05-13 16:46
  近日，记者从中汽西南获悉，从5月1日开始，中汽西南在重庆成了第一个吃螃蟹的企业，率先在汽车服务领域申请短号码成立了客户呼叫中心“96996”，继续实现其“做汽车服务领域的卓越者”的企业愿景。96996...
  

• 艾默生助中国农行打造北方客服中心动力系统

  2008-05-13 11:43
  中国农业银行北方客户服务中心是中国农行在全国设立的三大客户服务中心之一。为确保该中心金融网络服务系统的稳定运行，从而更好地为客户提供服务，中国农行于近期引进了艾默生网络能源公司的机房动力和制冷设备，为...
  

• “机遇＋挑战”—呼叫中心外包的产业环境及核心竞争优势

  2008-05-13 11:35
  呼叫中心作为一个产业，在中国近些年的发展速度可用“提速”来形容。之所以有此情形，可以概括为以下几个方面：第一：在经济日趋发展的同时，配套的服务建设越来越被政府与企业及消费者所关注，在此方面的要求也是越...
  

• 北京将于本月开通首都大学生就业服务呼叫中心

  2008-05-13 11:09
  为推进高校毕业生就业，北京将于本月开通成立首都大学生就业服务呼叫中心。呼叫中心全国统一服务号码：010-68988885。北京高校毕业生就业促进会有关负责人表示，此前促进会组织心理辅导、法律咨询、人力...
  

• 杭州全力迈向一流服务外包基地城市

  2008-05-13 00:28
  《纽约时报》专栏作家托马斯·弗里德曼写了本在全球销售近1000万册的书《世界是平的》，这个让人耳目一新的概念，也因此深入人心。弗里德曼在书中分析了“世界是平的”的原因及实现途径，其中就包括服务外包。对...
  

• 支付宝方面承诺四川地震不影响对客户服务

  2008-05-13 00:12
  一场突如其来的地震对离汶川只有不到一百公里的成都造成不小的影响，而处于成都的支付宝的呼叫中心也已经暂停服务了今天14时28分，四川汶川县(北纬31度，东经103.4度)发生震级为7.8级的地震。这一场...
  

• 行业纵深化下的新攻略-访曲道俊

  2008-05-12 23:02
  ——访合力金桥软件技术有限责任公司总裁曲道俊先生记者：您觉得目前国内CRM或者呼叫中心的软件市场整体情况是怎么样的？曲道俊：我觉得目前呼叫中心在国内的市场可能还是一个从CRM中分离出来的市场，它并不像...
  

• 方正易讯助力厦门日报呼叫中心 为媒体分忧解难

  2008-05-12 17:43
  近几年，新闻媒体的“新闻热线”成为了很多老百姓常打的电话，很多人也非常乐于享受参与新闻传播的过程，眼见着自己报料的新闻刊登于媒体之上，更是造就了越来越多的“热线迷”。老百姓方便了，新闻媒体却要为信息的...
  

• 1000万成就网游界“服务旗舰中心”

  2008-05-12 17:33
  2008年4月21日8时28分，网易游戏客服专区回单量突破1000万，同期呼叫中心电话处理量超过200万。这是一组令人吃惊的数字。这意味着从2001年网易游戏客服中心成立近8年时间里，平均需处理每天3...
  

• 呼叫中心外包产业“三重奏”

  2008-05-12 15:41
  随着全球服务外包产业的迅速发展，呼叫中心及整个业务流程外包，已成为当下中国新兴产业经济的代表。其中，呼叫中心外包产业的发展，更是受到了业内的重点关注。这既是一个充满机遇的“朝阳产业”，但同时又将面临一...
  

• 国美呼叫中心开通店长热线

  2008-05-12 12:13
  从5月11日开始，国美电器呼叫中心将正式设立“店长专家坐席”热线，每日安排具有多年销售经验和服务经历的门店店长，为消费者提供购买建议，答疑解惑，提供一站式咨询服务。每天9点到18点之间，消费者只要拨打...
  

• 昆明地区95598接通率居社会各行业之首

  2008-05-12 12:10
  “您好，这里是云南电网公司供电服务热线，计划停电通知：10千伏龙马线计划停电，影响了龙马村、宝峰村区域，给您带来不便敬请见谅。”这是在昆明拨通95598供电服务热线后的语音提示。为了提高热线电话的人工...
  

• 具国际水准西部最大呼叫外包服务中心成都开“呼”

  2008-05-12 12:09
  继信息灾备中心之后，9日，西部最大呼叫外包服务中心——中国电信呼叫外包服务中心在蓉启动。规划显示，该服务中心年内将具备1000坐席的运营能力，而这一数字在3－5年内将扩增至5000个左右，成为具有国际...
  

• 科大讯飞：期待语音市场高成长还要熬两三年

  2008-05-12 12:04
  今天，我国最大的智能语音技术提供商安徽科大讯飞信息科技股份有限公司(002230.SZ下称“科大讯飞”)，将在中小板挂牌交易。此前的认购数据显示了投资者一定程度的看好。科大讯飞中签率为0.04%，超额...