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• 建行将“人工服务”调整到95533语音菜单首位

  2008-03-19 00:00
  近日，建设银行对全行95533电话银行语音菜单进行了统一优化，将“0?人工服务”菜单调整至语音菜单首位。无论客户在何地拨打95533客户服务电话，选择语言种类后，即可听到“如需人工帮助请按0”的语音播...
  

• eSOON与Nuance签署战略合作伙伴协议

  2008-03-19 00:00
  随着入世以来中国经济的高速发展，越来越多的世界领先科技陆续抢滩中国。日前，亿迅集团与语音处理技术提供商Nuance在北京共同签署合作协议，成为Nuance在大中国区呼叫中心应用的总代理商。这次协议的签...
  

• WiMax不是救世主Sprint欲抛售

  2008-03-18 00:00
  在SprintNextel公司二月末的电话会议上，公司新任CEODanielHesse直言不讳地表示，这家美国第三大无线运营商的经营状况短期内将难以得到有效改善，他称，"执掌公司帅印两个月以来，我发现...
  

• 网通与医生在线强强联手开辟就医绿色通道

  2008-03-18 00:00
  如何缓解“就医难，看病难”的问题是医疗改革的重点之一，医改将会有何举措人们还在期待中。不过，最近中国网通上海分公司与医生在线网(http://www.51daifu.com)合作，率先开辟的“就医、咨...
  

• 宏图三胞“红快服务”问鼎服务行业“奥斯卡”

  2008-03-18 00:00
  3月14日，由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会在全国范围内举办的“中国消费电子行业客户满意单位”与“中国消费电子行业优秀客服”大型评选活动在北京落下帷幕。宏图三胞“红快服务”荣获“中国消费电...
  

• 山东威海“365”消防服务名牌全心为民服务

  2008-03-18 00:00
  为进一步树立消防监督执法服务观念，全面提高消防监督执法队伍建设，深入落实山东省“365”消防服务名牌创建的各项要求，巩固已有成果，威海市消防支队进一步加强了“365”服务中心的各项建设，全面规范和深化...
  

• 戴尔中国客服总监:奖金与客户满意度挂钩

  2008-03-18 00:00
  “用户的满意度一直是他们内部考核的一个重要指标，以客户为中心的服务是戴尔在中国快速发展的基石。”近日，戴尔中国公司客户服务总监张思宏从厦门飞来北京，特别向媒体说明前不久戴尔液晶显示器错误报价事件的处理...
  

• 厦航95557增加在线支付服务并推出购票奖励

  2008-03-18 00:00
  厦航95557全国呼叫中心客服热线继实现工商银行在线支付后，3月18日起又增加了招商银行电话支付服务。为庆祝95557在线支付功能的增加，厦航和招商银行联手，从即日起至4月18日（购票日期），推出“好...
  

• “无处不在联络中心”助企业服务奥运

  2008-03-18 00:00
  甲骨文公司为帮助更多的企业抓住奥运商机，提供稳定优质的服务，在亚太区正式推出OracleContactCenterAnywhere8.1.1，以满足本地企业和联络中心外包商对集成式呼叫中心解决方案的需...
  

• 合力金桥软件成功中标方正科技呼叫中心项目

  2008-03-18 00:00
  日前，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司凭借雄厚的实力中标方正科技呼叫中心项目。这是继HOLLYCRM（合力金桥软件）成功实施EPSON（中国）、清华同方、联想移动、航天信息呼叫中心系统之后，再次成...
  

• Avaya推出突破性智能在线状态技术，提高企业实时通信和协作效率

  2008-03-18 00:00
  北京，2008年3月18日--全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司今天宣布，推出具有突破性的Avaya智能在线状态服务器（AvayaIntelligentPresenceServer...
  

• Avaya推出业界最经济的统一通信解决方案

  2008-03-18 00:00
  北京，2008年3月18日–全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司今天宣布，推出业界最经济的统一通信解决方案，该系列方案专门为全球化虚拟企业时代而设计。这些用于远程工作和分支机构的统一...
  

• 中国电信—服务热线巧妙植入，创意媒介传达公益

  2008-03-18 00:00
  同样作为这场豪门盛宴的贵宾之一，中国电信的套路则又是另一番风情。不同于人寿的硬刀硬枪真金白银的作风，中国电信的打法则类似于以柔济刚的太极拳，如春风送雨，丝丝浸透。在08春晚的关注高峰上频频高调亮相，不...
  

• 案例：OnePlatform,OnePhilips

  2008-03-18 00:00
  2007年6月，800部思科IP电话正式落户上海飞利浦创新科技园，从此实现了飞利浦中国和香港之间的IP联通。在上海，飞利浦就设有飞利浦（中国）投资有限公司、飞利浦亚洲研究室、飞利浦照明等机构，在总部O...