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• 赛科斯中国荣获“中国呼叫中心最具影响力第一品牌”

  2008-03-12 00:00
  【51Callcenter消息】第四届中国品牌影响力高峰论坛年会近日在北京人民大会堂隆重召开。全国人大常委会副委员长司马义·艾买提致电祝贺，全国政协副主席阿不来提·阿不都热西提、九届全国政协副主席王文...
  

• 低端服务管理也可以很人性化

  2008-03-12 00:00
  自从十年前国内有了呼叫中心的概念后，我从理论到实践一直信奉所谓的人性化管理。反对把呼叫中心的管理等同于单纯生产线的管理，更反对那些军事化甚至狼性化的管理理念和实践。但这几年观察了大量的呼叫中心后，我发...
  

• 以责任赢取信任CECT打造企业竞争软实力

  2008-03-12 00:00
  [天极北京3月12日消息]2007年，是国产手机发展史上极为不平静的一年，受国外品牌进一步挤压，国产手机厂商集体深陷寒冬不能自拔，市场份额进一步下滑至30%。同时由于国家发改委取消手机牌照，更多的手机...
  

• 合肥市12345服务热线正式“上岗”

  2008-03-12 00:00
  汇集合肥市原85条服务热线的功能，孙金龙可能成为第一位“接线员合肥市经过整合后的新12345服务热线将于今天下午正式“上岗”，并24小时全天候为您服务。记者昨天联系参与热线整合的工作人员获悉，按现有计...
  

• 九五太维助力天津广播电视客户互动中心

  2008-03-12 00:00
  【51Callcenter消息】九五太维作为中国第一家外包呼叫中心开始，从1998年至今一直为国内外众多500强企业提供BPO外包服务，成功的将COPC及SCP等国际标准中心理念引入中国并融合国内行业...
  

• 恒讯达公司为橡果国际构建电视购物系统

  2008-03-12 00:00
  【51Callcenter消息】为了进一步发展和完善企业各体系，广东恒讯达通讯技术有限公司与时并进，专门为橡果国际量身订做一套完整、科学、先进的呼叫中心平台。在不到半年的时间，先后为石家庄橡果、辽宁橡...
  

• 中国在线旅游业，从守望到崛起

  2008-03-12 00:00
  如今，旅游已不再是普通老百姓的奢侈性消费，我国的旅游业在经过十多年的飞速发展之后，已经成为国民经济的支柱产业。今天，互联网发展了，人们的出行多了，信用卡使用的也多了，这三个在线旅游必备的条件已不再成为...
  

• 居亚洲首位,中国联络中心产业年增长率达19%

  2008-03-12 10:52
  【51Callcenter消息】3月11日，亚太地区领先的呼叫中心行业研究和出版机构callcentres.net于今天发布《2008年度亚洲呼叫中心产业基准报告》。报告显示中国呼叫中心行业增长强劲，...
  

• 方正科技全程服务热线正式发布

  2008-03-12 00:00
  12月26日下午，国内IT行业领军厂商方正科技携手2008年北京奥运会通信合作伙伴中国网通隆重举行了“创新服务全程关怀”发布会，宣布方正科技全程服务热线4006－000－666正式开通，这标志着方正科...
  

• Aspect全面拥抱统一通信,All-in-One且IT Ready的联络中心解决方案全新面世

  2008-03-11 00:00
  AspectUnifiedIP和PerformanceEdge帮助企业成功实现统一通信战略，全面发挥统一通信的技术潜力。全球最大的联络中心专业提供商AspectSoftware日前宣布启动新的战略计划...
  

• 大庆晚报信息中心今日测试

  2008-03-11 00:00
  大庆晚报全面提升服务读者的又一举措大庆晚报信息中心今日测试没事看晚报,有事找晚报;有事找晚报,就打这个号6666669本报成立专业团队,24小时专线为读者服务,这是全省首家大庆网讯(晚报记者王春波张鹏...
  

• 电子商务网站考察呼叫中心的五大要素

  2008-03-11 00:00
  近两年，网上交易量的大幅上涨、销售利润的全面飘红使电子商务企业有了扩充规模的勃勃雄心，但就在扩充的道路上，电子商务网站遭遇了瓶颈——战线一拉长，对自身尤为重要的客户服务的短板如何克服？借力全IP的呼叫...
  

• 中国网通开通116114“失物招领”公益服务

  2008-03-11 00:00
  中国网通近日在全国范围依托116114“电话导航”平台推出了公益性的“失物招领”服务，为失物者和拾物者搭建起语音和互联网两条快捷信息交流渠道，方便物归原主。中国网通相关负责人向记者介绍到，中国网通基于...
  

• 合力金桥软件再度服务北京联通呼叫中心

  2008-03-11 00:00
  【51Callcenter消息】近日，HOLLYCRM（合力金桥软件）正式与北京联通签署合作协议，投身北京联通呼叫中心的六期建设。据悉，HOLLYCRM（合力金桥软件）与北京联通的合作早在2003年就...