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• 马来西亚航空呼叫中心增加普通话服务

  2008-04-30 17:41
  近日,马来西亚航空公司其在订票呼叫中心增加了普通話服务的选择。"除了提供原有的马来语和英文服务外，第三种语言服务是马来西亚航空作为五星级航空公司定位的一项顾客价值主张,这种改进以回应乘坐我们航班的讲普...
  

• 全球服务指数研究报告之中国呼叫中心部分结果简述

  2008-04-30 11:32
  丹尼尔·欧德是OmniTouch公司CEO，他有丰富的呼叫中心的运营管理经验，等一下我们看看丹尼尔·欧德给我们带来什么样的经验，我相信对大家一定很有价值，会对大家有所帮助。美国呼叫中心运营管理专家丹尼...
  

• 2008年呼叫中心的关注热点与发展趋势

  2008-04-30 11:00
  2008年第一个季度已经结束，对呼叫中心行业来说，这个季度依然延续了2007年的热度，总结起来有这样几个方面：第一，呼叫中心的应用范围越来越广记得去年我们在做呼叫中心热点总结时，曾经提到呼叫中心的应用...
  

• 广东惠州市开通劳动保障咨询热线12333呼叫中心

  2008-04-30 10:24
  日前，惠州市劳动保障局咨询热线12333呼叫中心正式开通。群众拨打12333通过选择按键，能够自动将各县（区）劳动保障投诉、举报、咨询转接到各县（区）劳动保障局的投诉、举报、咨询电话上。新建的1233...
  

• 戴尔宣布今年7月将在爱尔兰裁员250人

  2008-04-30 10:18
  北京时间4月30日，据国外媒体报道，戴尔周二宣布，作为公司全球裁员计划的一部分，该公司将在爱尔兰裁员250人。报道称，戴尔在爱尔兰的员工总数约为4500人。戴尔爱尔兰员工已获得了裁员的相关通知，整个裁...
  

• 西部最大呼叫中心在成都开“呼”

  2008-04-30 10:16
  日前迄今为止西部最大的呼叫外包服务中心将于下月初在成都启动。据悉，规模达20000平方米的这一呼叫中心首期即具备600座席运营能力，并将于今年9月扩容至1000座席。中国电信四川公司相关负责人介绍，这...
  

• 联络中心将引导UC部署

  2008-04-30 10:15
  很多用户虽然是刚刚开始评估和部署UC，但却早已建设好了联络中心，并在客户服务、数据收集和销售等方面具备经验。因此，我认为联络中心能够成为企业部署UC的首要阵地。——Aspect软件公司CTOGrayB...
  

• 安徽社保12333即将全省联动开通

  2008-04-30 10:12
  据悉，今年五一前后，安徽省12333劳动保障电话咨询服务热线在试运行半年多之后将正式联动开通。今后人们有劳动就业问题，可拨打12333咨询；遭遇劳资纠纷，也可拨打12333进行投诉，12333热线的开...
  

• 搜狐客服，让沟通的距离更近

  2008-04-30 10:06
  搜狐公司成立于1998年，搜狐网为国内最著名的综合性门户网站之一，注册用户数已达数千万。2000年在美国纳斯达克上市。如今，搜狐不仅仅是一个国内知名企业，更是一个国际品牌。张朝阳曾经说过“我们要成为中...
  

• 雅虎将外包雅虎通网络电话服务

  2008-04-29 20:44
  北京时间4月29日消息，据国外媒体报道：雅虎将会把即时通信软件雅虎通的网络电话服务外包给一个新创公司。位于美国加州的网络电话服务商Jajah周二对外公布了这一消息，该公司没有透露这项合作的财务细节，据...
  

• 东进总裁贺建楠专访-IP化-CTI的全新诠释引导呼叫中心新潮流

  2008-04-29 16:39
  记者：东进继去年推出面向运营商市场的Keygoe系列多媒体交换机之后推出面向呼叫中心市场的Seegoe呼叫中心整体解决方案，请问为什么选择呼叫中心这一独特的市场？为什么选择这样一个时机？东进对于呼叫中...
  

• 维音荣获上海市呼叫中心培训资质认证机构

  2008-04-29 20:24
  日前，维音公司荣誉成为上海市呼叫中心与无线寻呼协会批准的“上海市呼叫中心客服人员从业资质培训与认证单位”。成为迄今为止第一批经由“上海市呼叫中心与无线寻呼协会”认可的呼叫中心培训资质认证机构。上海维音...
  

• 服务就是竞争力国际IT企业品牌影响力探究

  2008-04-29 11:38
  在爱普生，每个员工都应该把客户放在心里，以客户的角度出发从事工作，不仅提供产品服务，而且还要不断为客户创造价值，在业务活动的所有领域内实现客户的需求和期望。简单来说，要想提供有价值的服务，首先就要善于...
  

• 工业和信息化部成立12321垃圾信息举报中心

  2008-04-29 11:36
  4月28日上午消息，在今日召开的“2008阳光绿色网络研讨会”，中国互联网协会秘书长黄澄清宣布，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心将正式开始工作，他公布了五种举报方式。12321举报中心是受工业...