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• 《商业周刊》:客服评级

  2008-03-08 00:00
  对于公司来说，做好客户服务很简单：变通一下既定政策，别害得顾客总要拨呼叫中心，雇佣具有亲和力之人，并辅之以良好的培训，同时给予客服人员不错的薪酬。不过现如今，提供较高水平的客户服务变得越来越难。一些公...
  

• 万科客户关系中心首度亮相厦门

  2008-03-07 00:00
  随着房产经济的发展、房地产市场的逐渐成熟，购房者越来越理性了，很多开发商也开始有了品牌意识。但有哪个开发商把房子当成产品，一种销售过后还提供售后服务、有保修期的商品？这或许是连购房者都想像不到的。但房...
  

• 亚洲最大翻译中心光谷投产承接奥运官网项目

  2008-03-07 00:00
  汉网消息（记者陈自力）昨日，中国第一个翻译产业园，亚洲最大的“传神多语言信息处理中心”在武汉光谷软件园内投产，2008北京奥运会官方网站翻译项目将全部在武汉完成。该中心由国内最大的翻译公司——北京传神...
  

• 全球著名国际服务外包企业美国安软落户江苏太仓

  2008-03-07 00:00
  中新苏州网3月7日电:昨天下午，太仓市在锦江国际大酒店举行美国安软国际项目落户太仓签约仪式。该项目的正式签约，标志着太仓市国际服务外包产业发展步入了一个崭新的平台。出席签约仪式的嘉宾有：中国商务部国际...
  

• GDS荣获国内第一份灾难恢复类信息安全服务资质证书

  2008-03-07 00:00
  【51Callcenter消息】北京3月7日电/华讯通/－－近日，GDS万国数据服务有限公司（以下简称GDS万国数据）获得了中国信息安全产品测评认证中心颁发的国内第一份“信息安全服务资质证书（灾难恢复...
  

• 金融业客户服务创新与新营销渠道的探讨

  2008-03-07 00:00
  在今天的中国，金融业毫无疑问最大化影响着所有中国人的经济生活。国人生活水平的提高和日益上升的需求对金融行业的服务和产品不断提出更高的要求。中国人需要更广的投资渠道、中国人需要更多的金融产品、中国人需要...
  

• 呼叫中心在报业的应用和发展

  2008-03-07 00:00
  提起呼叫中心，人们的目光大多关注在通讯、金融、航空等行业。但近年来呼叫中心在报业已悄然升起。确实，对于呼叫中心这个行业来讲，报业属后知后觉。虽然有天津《今晚报》的呼叫中心一马当先，但在之后的四、五年时...
  

• 赛迪呼叫顺利通过ISO9000资质认证

  2008-03-07 00:00
  【51Callcenter消息】2008年2月18日，BMTRADA天津分公司代表正式向赛迪呼叫颁发由英国皇家认监委（UKAS）认可的ISO9001:2000质量管理体系认证证书，标志着赛迪呼叫正式通...
  

• 携程、艺龙、如家的花样年华

  2008-03-07 00:00
  从2月27日到3月4日，中国旅游行业在大洋彼岸纳斯达克上市的三家企业携程（Nasdaq:CTRP)、艺龙（Nasdaq:LONG）、如家(Nasdaq:HMIN)相继发布了2007年第四季度及全年的财...
  

• PPG再获3000万美元投资CEO李亮称不缺钱

  2008-03-07 00:00
  手握三轮共8000多万美元的风投资金之后，面对此前关于PPG资金危机的质疑，李亮表示：“我们到今天都不太缺钱！”在与供货商及广告商的数起纠纷被曝光一个多月后，3月6日下午，PPG创始人兼CEO李亮终于...
  

• 培训：Dialogic MMP新特性和构建多媒体应用

  2008-03-06 00:00
  【51Callcenter消息】值此春回大地，万象更新之际，诚挚的邀请您出席三月七日举办的”MMP新特性和构建多媒体应用”，共同分享Dialogic在多媒体和VOIP的最新技术成果。探讨在电信增值业务...
  

• 百度推出语音搜索服务

  2008-03-06 00:00
  借助在网络搜索领域建立的强势品牌，昨天，百度宣布正式对其语音搜索服务进行公测。该项服务有望给百度带来新的利润增长点。据百度语音搜索项目负责人介绍，无论手机还是固话用户，只要拨打电话400-666-85...
  

• 甲骨文在亚太区推"无处不在联络中心"解决方案

  2008-03-06 00:00
  甲骨文公司最近在新加坡亚太总部宣布，在亚太区正式推出OracleContactCenterAnywhere8.1.1，以满足本地企业和联络中心外包商对集成式呼叫中心解决方案的需求，以便加强与客户的联系...
  

• 苏州女接警员的苦乐年华

  2008-03-06 00:00
  这是一群默默奉献的女性。她们不到一分钟就要接一个报警电话，嘴巴干了顾不上喝水，肚子饿了顾不上吃饭。老百姓说，听到那一声“您好，这里是苏州市110报警服务平台……”，就有了安全感。苦“没有两年功夫，成不...