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• 印度：服务外包的领军者

  2008-04-27 19:06
  印度近些年软件产业高速发展，印度软件和信息服务行业的产值目前已经高达120亿美元，现在印度的软件已经出口到全球105个国家和地区，出口额已经超过了印度全国出口总额的20%，占有整个国民生产总值的比例也...
  

• 全球外包业务承接国市场掠影新兴国家崛起

  2008-04-27 19:04
  经济全球化的深入发展和信息技术的广泛应用，服务的可贸易成份提高，引发全球新一轮产业结构调整，发达国家跨国公司将非核心的服务职能向国外特别是新兴市场国家和地区迅速转移，而接包的竞争已在许多国家展开。20...
  

• 民生银行信用卡客户服务中心：“三心两意”做服务

  2008-04-27 14:41
  基本情况2005年6月16日，在北京人民大会堂，一场隆重的发卡仪式向全社会宣告了民生信用卡正式向社会发行，中国民生信用卡客户服务中心也随之开始对外投入运营，从此，中国信用卡市场诞生了一支奇兵。用不到三...
  

• 宝洁的服务客户意识

  2008-04-27 14:34
  宝洁公司于1837年在美国俄亥俄州辛辛那提市成立，专门生产卫浴产品。今天的宝洁在全球80多个国家和地区拥有138000名雇员，产品在160多个国家和地区销售，年销售额近765亿美元。宝洁经营的品牌达3...
  

• 爱普生究竟是如何“创造客户价值”的？

  2008-04-27 14:33
  【编者按】在爱普生，每个员工都应该把客户放在心里，以客户的角度出发从事工作，不仅提供产品服务，而且还要不断为客户创造价值，在业务活动的所有领域内实现客户的需求和期望。在爱普生的整体服务理念中，服务其实...
  

• 公共服务吹响“免费集结号”还不够

  2008-04-27 14:31
  □大丫山漫画/李晓宜随着我国经济的不断发展，政府财政实力的不断充裕，我国公共服务开始加速度步入“免费时代”。厦门市全市的170多座公厕年内有望全部免费开放，0.3元/次的“上大号”费用将彻底取消。其实...
  

• 北京市社区服务热线推出陪老人聊天服务

  2008-04-27 14:30
  今后，在每个月最后一周的周六，本市老年人有任何困惑，可直接拨打96156呼叫中心，一批专业人士将陪老人聊天，并提供专业指导。昨天，北京市社区服务中心副主任王红武做客城市零距离时表示，北京市社区服务热线...
  

• 遭整版广告讨债PPG债务危机升级

  2008-04-27 14:22
  PPG又成了瞩目的焦点！4月21日，沪上某影响力极大的都市报A16版赫然出现了一个整版的“债务催收公告”。而被催债方则是尚未从资金链断裂旋涡中脱身的衬衫直销新贵PPG，催款者为上海中润解放传媒有限公司...
  

• 微软将在泉州设置研发中心及外包生产基地

  2008-04-26 14:32
  本报讯微软公司将在泉州设置它在中国的第四个研发中心。此外，还将在泉州建设5000人规模的外包生产基地，如果泉州本地高校配合调整专业设置，可以解决这些高校毕业生的就业问题。这是昨日召开的泉州市十四届人大...
  

• 合力金桥携手北京电信打造中小规模呼叫中心

  2008-04-25 17:41
  近日，北京电信与合力金桥（北京）信息技术有限公司（以下简称合力金桥）正式签订合作协议，共同打造中小规模呼叫中心运营平台。呼叫中心（CallCenter）做为企业与客户接触和交流的平台，目前已经被越来越...
  

• 赛科斯集团荣登美国福布斯排名Top 200

  2008-04-25 17:39
  赛科斯(纳斯达克股市代码:SYKE)是全球五大客户关系管理与呼叫中心服务外包服务商,为众多《财富》500强企业提供一整套全球范围内的技术支持服务，曾被《投资导报》誉为"技术支持性外包领域中的劳斯莱斯"...
  

• 北电CEO指出绿色环保与商业经营同等重要

  2008-04-25 12:23
  Zafirovski在《财富》大会上表示：高能效产品和绿色科技将为企业带来竞争优势北京－北电*[NYSE/TSX:NT]总裁兼首席执行官MikeZafirovski近日在美国加利福尼亚州帕萨迪纳市举行...
  

• 三友亚星建设济南烟草访销热线

  2008-04-25 12:06
  近日，北京三友亚星通信科技有限公司实施了济南烟草访销热线系统，现已成功上线运行。济南烟草访销热线系统通过现代化的呼叫中心平台和信息化平台，真正实现济南烟草“以客户为中心”的服务模式，推进全省烟草行业信...
  

• 温州“12388”举报热线25日开通

  2008-04-24 20:38
  从25日开始，温州市纪委、监察局正式开通12388市、县两级纪检监察举报热线。今后，市民只要拨打12388，就可对我市党风廉政和党纪政纪问题进行检举、控告或申诉。据介绍，为进一步畅通信访渠道，及时受理...