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• 三友亚星建设海峡都市报－泉州读者服务热线

  2008-04-14 18:23
  北京三友亚星通信科技有限公司继实施了《海峡都市报》读者服务热线，于日前又成功实施的海峡都市报泉州读者服务热线。呼叫中心系统平台提供了IVR、ACD、座席、录音、报表统计、业务关联等多种功能应用，为读者...
  

• COPCCSP注册协调员培训于2008年3月24-28日在上海举行

  2008-04-14 17:13
  2008年3月24日——3月28日，上海邦臣万源酒店,为期5天的注册协调员培训课程在上海圆满结束，来自新加坡的COPC顾问伊丽莎白女士，以其丰富的运营和咨询经历、多年的培训经验和幽默的授课方式，为大家...
  

• 颜晓滨:成就百万年薪经理人,崛起中的呼叫中心与BPO产业经济

  2008-04-14 12:36
  2008年4月9日-10日中国呼叫中心与BPO年度大会在上海隆重召开，如下为现场演讲实录:中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨：首先，非常感谢今天下午能够有这么一个机会跟大家做这样主题的演讲。成...
  

• 王淑信:成功招聘并挽留优质员工的秘密–企业文化

  2008-04-14 13:11
  2008年4月9日-10日中国呼叫中心与BPO年度大会在上海隆重召开，如下为现场演讲实录:800Teleservices业务拓展部门总监王淑信:大家好！我开始我的内容以前，我还是想表达一下，我真的很开...
  

• 萧昆龙:客户服务的最新发展趋势

  2008-04-14 12:36
  2008年4月9日-10日中国呼叫中心与BPO年度大会在上海隆重召开，如下为现场演讲实录:宏盛高新技术副总经理萧昆龙：大家下午好！我是宏盛高新技术的萧昆龙。非常高兴今天在这样的场合跟大家做交流。我先自...
  

• 王晓华:呼叫中心电销运营新模型探讨及经验分享

  2008-04-14 12:36
  2008年4月9日-10日中国呼叫中心与BPO年度大会在上海隆重召开，如下为现场演讲实录:微创大宇宙副总裁王晓华：大家下午好！我觉得作为下午演讲的第一人，压力非常大。万一大家听得睡着了，我就开了一个不...
  

• 合肥“12345”热线开通首月成功办结千余投诉问题

  2008-04-14 11:35
  4月12日，合肥市“12345”服务热线将开通一个月。截至昨天，“12345”已经受理近三万个市民来电，其中，1031个市民来电反映的问题得到办结。3月12日开通当天，省委常委、市委书记孙金龙在“12...
  

• 海口政府热线回归服务本位受理投诉全国领先

  2008-04-14 11:35
  4月7日深夜，家住海口市海甸岛三西路的张先生在忙碌了一天后，本想回家好好睡上一觉，没想脑袋刚沾上枕头，窗外一正在施工的建筑工地发出的巨大声响搅得他夜不能寐。心烦意乱之下，张先生试着拨打了海口市政府服务...
  

• 惠州移动将启用1008689人工专席全新SIM卡保护系统

  2008-04-14 11:31
  日前，记者从惠州移动公司获悉，惠州移动将在全市范围启用“服务密码”和1008689人工专席全新SIM卡保护系统，为客户提供方便、快捷、安全的服务密码重置服务，给移动客户手机资料加把保险锁。随着信息化迅...
  

• 三地信息建成国内首家汽车金融公司呼叫中心

  2008-04-14 11:30
  由三地信息技术有限公司承建的，国内首家汽车金融公司呼叫中心—东风日产金融公司呼叫中心日前建成并投入使用，全国统一服务热线“4008886088”。该中心采用三地信息iCare多媒体联络中心技术，为东风...
  

• Avaya one-X Mobile获美《统一通信》杂志最佳产品奖

  2008-04-14 00:00
  北京，2008年4月14日--全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司今天宣布，Avayaone-XTMMobile统一通信软件荣获美国TechnologyMarketingCorpor...
  

• 山西移动侯马第二呼叫中心做好“10086客服热线”

  2008-04-12 23:10
  山西移动通信侯马第二呼叫中心内，“10086客户服务热线”工作人员正在接受客户业务咨询、为客户答疑解惑。该中心是山西移动通信有限责任公司继太原第一呼叫中心后，在山西设立的第二大呼叫中心。中心通过“10...
  

• 2008中国呼叫中心及客户关系管理大会即将揭幕

  2008-04-11 23:08
  全球著名的会议组织机构IBC将于6月24日至25日在中国北京港澳中心瑞士酒店举办“中国呼叫中心及客户关系管理大会”。来自香港客户中心协会、中国呼叫中心及CRM行业协会、中国人民大学以及富士施乐、香格里...
  

• 中国最大多媒体呼叫中心在成都开工建设

  2008-04-11 23:13
  4月11日，国内在建最大现代化多媒体呼叫中心在蓉开工建设。四川新闻网记者获悉，这家中国移动四川公司多媒体呼叫中心建成后的客服人数将达到六千至八千人。中国移动四川公司有关负责人介绍，在成都高新区建设多媒...