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• 阿坝州旅游咨询投诉客服中心完成优化升级

  2008-04-24 20:23
  阿坝州“96927”旅游咨询投诉客服中心对平台功能进行了优化升级，进一步强化了应对各种旅游咨询投诉情况的处理能力。优化升级后的旅游咨询投诉客服中心“起点高、技术先进、功能齐全”，采用电信级系统设计，具...
  

• 印度尼西亚外包商购买菲律宾WinsourceSolutions

  2008-04-24 19:56
  日前印度尼西亚服务外包商Valdo公司收购了菲律宾外包商WinsourceSolutions。这次收购是Valdo在印度尼西亚、马来西亚和菲律宾地区建立BPO公司网络战略的一部分。Valdo五年前开始...
  

• 探秘阿里巴巴呼叫中心讯鸟软件助力

  2008-04-24 17:23
  电子商务网站如何在不与客户见面的情况下就能销售？大多数人以为是直接的网上采购，事实证明远非如此，电子商务网站的生意成交超过70%来自于客户互动中心，在与客户的电话沟通中达成交易，更有超过97%的客户在...
  

• “中国声谷”成就扬州骄傲--江苏信息服务产业基地首发项目取得入驻开门红

  2008-04-25 00:00
  4月21日，江苏信息服务产业基地暨扬州市服务业集聚区和服务业项目推介洽谈会在江苏信息服务产业基地(扬州)隆重召开，省信息产业厅副厅长龚怀进、扬州市委常委、常务副市长张京霞为省信息安全技术中心揭牌，中国...
  

• VMware成立中国售后技术服务中心

  2008-04-24 17:19
  2008年4月24日，中国，北京--全球桌面到数据中心虚拟化解决方案的领导厂商VMware（纽约证券交易所代码：VMW）今日宣布VMware特别成立中国售后技术服务中心正式运营，服务中心将主要为VMw...
  

• 海口"12345"政府服务热线试运行效果良好

  2008-04-24 15:08
  海口"12345"政府服务热线今年2月1日试运行以来,在海口市政府和中国电信海南公司领导的高度重视下,以优质高效的服务为群众排忧解难,得到了上级领导的充分肯定和广大市民一致好评,获得了良好的社会效果。...
  

• 优化呼叫中心存量资源,开展呼叫价值创新

  2008-04-24 15:01
  实现服务型企业呼叫中心的呼叫流程变革，将客户呼叫转变为企业提升客户忠诚和挖掘营销的机会，需要企业更多的资源投入，包括系统设备的扩容、坐席人员和管理人员的增加，这对企业而言，意味着短期内需要面对成本增加...
  

• 上海首批服务外包专业园区授牌

  2008-04-24 11:26
  上海首批服务外包专业园区授牌仪式隆重举行，上海市副市长唐登杰亲自向上海市金融信息服务产业基地授牌“上海张江金融信息服务外包专业园区”。上海市金融信息服务产业基地（又名：银行卡产业园）设立于2003年3...
  

• 138万张门票静候主人奥运票务呼叫中心只咨询不销售

  2008-04-24 09:56
  晨报北京4月23日电北京奥组委票务中心主任朱炎表示，和前两个阶段门票销售的“公开申购、抽签确认”政策不同的是，第三阶段的奥运门票销售为实时购票，不论通过何种渠道购票均会进入统一的票务系统进行实时分配。...
  

• 戴尔将关闭在渥太华的呼叫中心

  2008-04-24 09:52
  世华财讯]戴尔公司将会关闭公司在渥太华的呼叫中心，大约需要裁员或是重新安置1,100名员工。综合外电4月23日报道，美国电脑生产商戴尔公司（DellInc）声称，公司将关闭在渥太华(Ottawa)的呼...
  

• 太平洋商业网络售出香港易宝通讯

  2008-04-23 22:13
  中国知名CRM公司太平洋商业网络PacificNet近日已经以260万美元的价格将呼叫中心外包运营商香港易宝通讯EproTelecom出售。PacificNet此举的目的就是通过对EproTeleco...
  

• 助力客户“化繁为简”北电扩大分销商队伍

  2008-04-23 18:02
  继续完善并扩大在产品、地区、用户群和渠道上的覆盖北京—北电*[NYSE/TSX:NT]今日宣布，同方股份有限公司（以下简称“同方”）和北京浩丰时代科技有限公司（以下简称“浩丰时代”）分别与北电签署了分...
  

• 九五太维的“世界”梦

  2008-04-23 00:00
  中国呼叫中心的黄埔军校“九五太维可以说是中国呼叫中心行业的黄浦军校。”在采访国内一家外包企业时，其负责人所说的一句话引起了记者的关注。在中国IT界，能够贯以“黄埔军校”之称的企业可谓是凤毛麟角。那么，...
  

• 星际携手帅康缔造促销员数据采集系统

  2008-04-23 16:33
  近日，浙江帅康营销有限公司再次与星际（杭州）网络技术有限公司合作，由星际网络公司为其搭建促销员数据采集系统。浙江帅康营销有限公司是帅康集团所属的全资子公司，位于浙江省余姚市帅康工业园区，“精致生活、源...