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• 印度的中产阶级家庭

  2008-04-23 11:44
  根据里昂证券发布的数据显示，目前印度的中产阶级家庭已达2亿，约8.6亿人口，其中72%的家庭有摩托车，71%的家庭有自己的住房，19%的家庭有私家车。但这份报告一出炉就引起了不小的争议。文/一枚印度中...
  

• 方正科技:从呼叫中心到客户联络中心

  2008-04-23 11:30
  方正科技一直以来就重视呼叫中心的建设，用方正科技副总裁孙国富的话说：“现在是一个新的时代—从呼叫中心到全新的多媒体的客户联络中心。”孙国富认为，中国的IT行业竞争的优势在于品质和服务。因此方正科技一直...
  

• 北京朝阳工商设小语种呼叫中心

  2008-04-23 11:11
  4月22日，朝阳工商分局发布消息称，朝阳小语种呼叫中心开始试运行，奥运会期间，俄、西班牙等外语投诉将通过三方会谈设备直接翻译，投诉人、翻译、12315接待人员在一个平台上同时通话。届时，朝阳工商将可受...
  

• 郑州网通启动“打造10060金色服务品牌”工程

  2008-04-23 11:09
  近日，河南郑州网通以“快速响应客户需求，为企业不断创造价值”为出发点，在现有10060职责基础上，健全电子营业厅和在线营销服务工作机制，加大宽带专家服务和直复营销工作力度，提高客户感知度，降低客户投诉...
  

• 甘肃移动强化彩铃客户流失管理

  2008-04-23 11:08
  今年以来，中国移动甘肃公司开展了市场调研，采取四项措施强化流失率管理。甘肃移动强化彩铃客户流失管理，一是开展深入的市场摸底调查，依据摸底情况开展重点推介和彩铃文化传播，提升彩铃使用价值和活跃度。二是查...
  

• 青岛城市应急联动中心采用西门子解决方案

  2008-04-22 22:07
  青岛城市应急联动中心采用来自HiPath的指挥控制中心解决方案作为第29届奥运会帆船比赛承办城市，海滨城市青岛计划抓住这一契机，建设“数字青岛”以加快城市信息化发展。公共安全应急指挥控制系统作为“数字...
  

• 南京：出租车叫车热线运行一年问题多

  2008-04-22 22:02
  南京市民彭先生不久前因有急事要打车，按照114查到的965188叫车热线打过去，接线小姐态度倒是不错，让他等着别挂，谁知等了七八分钟后，他得到没有空车的答复。彭先生告诉记者，这个统一叫车电话为啥这么难...
  

• 海峡西岸开通健康热线受理突发公卫事件的举报

  2008-04-22 14:55
  中新社福州四月二十二日电(记者黄翔)“一二三二0”海西健康热线二十二日在福建全省开通。及时协调处理突发公共卫生事件和医疗卫生服务的举报、投诉，成为该热线担负的一大职能。福建省卫生部门表示，“一二三二0...
  

• 2008成都金融领域服务外包高层研讨会在蓉成功举办

  2008-04-22 13:14
  51Callcenter消息:2008年4月18日，由成都市政府主办，市商务局、市金融办和成都市高新区管委会承办的“2008年成都金融领域服务外包高层研讨会”在成都世纪城国际会展中心隆重举行。此次会议...
  

• 狂吸电话费互动节目将被全面叫停

  2008-04-22 12:29
  本报日前报道的《“互动节目”狂吸电话费内部流程大曝光》刊登后反响强烈，文中提及的个别电视频道，目前已经暂停播出虚设高额奖项、骗取用户话费的“伪互动节目”。而有接近广电的消息人士向本报透露，鉴于“发现一...
  

• 招商银行信用卡中心客服系统选用亿博科创及EDIFY语音产品中标

  2008-04-22 12:27
  2008年3月份，招商银行信用卡中心武汉营运中心建设项目正式启动，旨在武汉建设新的呼叫中心，实现与成都营运中心及上海呼叫中心构成多点呼叫中心的系统平台，在各个产品层次和业务系统实现集中管理、分布式部署...
  

• 三友亚星建设安徽烟草全省访销热线

  2008-04-22 12:26
  近日，北京三友亚星通信科技有限公司成功实施了安徽烟草全省17个地市的访销热线。安徽烟草全省访销热线采用地市独立式设计方案，全省坐席规模达到近600席位，项目建设的主要因素有：项目建设周期短、建设任务紧...
  

• 桂柳高速开通客服热线专受理紧急救援投诉等

  2008-04-21 17:32
  如果在广西境内高速公路行驶时遇到困难，您不必再着急慌忙了。桂柳高速公路管理处于4月11日开通了一个客服热线———96333，专门受理高速公路上的紧急救援、投诉建议、咨询问询等服务。由于目前该热线尚属试...
  

• 扬州欲打造中国首家专业呼叫产业园

  2008-04-21 00:00
  4月21日，扬州市服务业集聚区和服务业项目专项洽谈会暨信息服务产业基地推介会在江苏信息服务产业基地隆重召开，省信息产业厅厅长谢正义、扬州市市长王燕文为基地主体大楼竣工启用揭牌，同时IBM中国、微软中国...