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• 具有90坐席能力集成的东风日产客户服务中心建成

  2008-02-26 00:00
  2002年，东风日产乘用车公司建立售后服务中心，开展客户服务工作，自2003年开始，东风日产与合作伙伴一起，利用CATI技术通过电话调查客户满意度CSI和SSI，并于2004年建成基于一体机平台的80...
  

• 北京市海淀区“公众服务平台”启动

  2008-02-25 00:00
  近日，依托于北京市海淀区政府门户网站的海淀区“公众服务平台”正式启动。作为承载海淀区政府公众服务的第一平台，该平台旨在为全区政府管理和服务提供一个统一的门户，将海淀区内各种资源整合到一个统一、安全的公...
  

• 济南市人民政府办公厅关于印发济南市开通114政务热线实施方案的通知

  2008-02-25 00:00
  各县(市)、区人民政府,市政府各部门:《济南市开通114政务热线实施方案》已经市政府同意,现印发给你们,望认真组织实施。济南市人民政府办公厅二OO八年一月二十四日济南市开通114政务热线实施方案为进一...
  

• 罗克韦尔自动化全球支持业务获得SCP认证

  2008-02-25 00:00
  罗克韦尔自动化公司的北美技术支持中心是SCP标准程序历史上第一家连续十年获得SCP认证的公司。罗克韦尔自动化（NYSE:ROK）今日宣布其北美技术支持中心成为第一家连续十年获得享有很高声望的服务能力&...
  

• 武汉年内将统一公共服务热线

  2008-02-25 00:00
  23日，在武汉市争创全国文明城市动员大会上，市长阮成发称，作为创建文明城市的措施之一，武汉年内将统一公共服务热线，用一个电话号取代众多公共服务电话号。目前，武汉有名目众多的公共服务热线，各有号码，管理...
  

• Avaya统一通信研讨会

  2008-02-25 00:00
  让Avaya助您精准把握企业通信战略研讨会信息：北京2008年3月18日星期二地点:北京喜来登长城酒店二楼，大宴会厅１号上海2008年3月20日星期四地点:上海外滩茂悦大酒店一楼，外滩宴会厅广州200...
  

• OKI首届全球营销年会在常州召开

  2008-02-25 00:00
  2008年2月20日，OKI全球营销年会在常州举行。此次年会是OKI为庆祝KTS一体化系列通信产品在全球年度销售突破2.5亿元的活动之一，自2006年11月OKI在常州首次发布KTS产品以来，该产品已...
  

• 阿里巴巴上市刺激国美B2C市场决战提前爆发

  2008-02-25 00:00
  随着家电家连锁业大鳄国美的进入，国内B2C市场将再起变局。尽管此前已经有将近两年的尝试，但这一次国美终于决定在B2C市场展开一场决战，2008年，国内将倾集团之力，推动其在B2C市场的发展。国美集团副...
  

• 九五太维为中国自建型呼叫中心推出最新BPO服务

  2008-02-25 00:00
  ——品质监控与优化业务流程外包九五太维作为中国第一家外包呼叫中心开始，从1998年至今一直为国内外众多500强企业提供BPO外包服务，成功的将COPC及SCP等国际标准中心理念引入中国并融合国内行业的...
  

• 首个金融服务外包项目落户无锡

  2008-02-25 00:00
  昨天，无锡市与日本瑞穗实业银行在东京正式签订了瑞穗银行中国数据中心的项目协议，这意味着无锡市首个金融服务外包项目落地，并将成为落户江苏省的首家外资银行数据中心。市政协主席贡培兴、日本瑞穗实业银行行长斋...
  

• 台湾富邦银行通过其香港分行收购厦门商业银行

  2008-02-23 00:00
  英国金融时报报道，中国与台湾达成初步协议，允许台湾银行通过其香港分行购买大陆银行的股权。报道指，台湾及大陆银行业监管机构目前已达成协议，同意台湾富邦银行通过其香港分行收购厦门商业银行两成股权。而报道又...
  

• 联姻厦门建发获批台湾人寿取得大陆入场券

  2008-02-23 00:00
  2月20日下午，中国保监会发出了同意台湾人寿股份有限公司（下称台湾人寿）与厦门建发股份有限公司（下称厦门建发）在大陆建立合资寿险的批复。借此，加上已经在大陆建立或正在筹备合资保险公司的国泰人寿、新光人...
  

• 中国服务将立足世界

  2008-02-23 00:00
  《经济导刊》2008年2月刊封面文章：中国服务将立足世界“中国制造”已立足世界，“中国服务”也将立足世界，这是中国人的心愿，也是我们可持续发展的努力方向。什么样的路程可以使我们快速实现上述愿景？在世界...
  

• 福建铁通春节期间着力提升服务质量

  2008-02-23 00:00
  “新年好！请问有什么可以帮助您”，春节期间在福建各地，只要呼入中国铁通10050客服热线，第一声听到的是客服代表的亲切问候。为做好新春佳节的服务工作，福建铁通下发了《关于做好2008年春节期间客户服务...