首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• Sybase支撑美赞臣穗、沪、津三地呼叫中心

  2008-02-15 00:00
  日前，在美赞臣（中国）有限公司广州（穗）、上海（沪）以及天津（津）三地呼叫中心系统投标中，全球最大的专注于信息管理和信息移动技术的企业级软件公司--Sybase力挫群雄，一举夺魁，成为美赞臣穗、沪、津...
  

• 戴尔扩大在印投资计划外包与独立建厂并重

  2008-02-14 00:00
  据国外媒体报道，戴尔日前表示，将在印度建立一家独立工厂，与此同时还将继续扩大在该国的BPO(业务流程外包)业务。戴尔董事会主席迈克尔-戴尔(MichaelDell)在印度工业联盟在达沃斯举办的早餐会上...
  

• 声音变了,服务不变:南航客户关系部奋战春运

  2008-02-14 00:00
  图：南航客户关系部呼叫中心大客户管理人员在呼叫中心现场协助座席工作“您好，工号6166，请问有什么可以帮您？”这是95539标准的应答声音，给人的感觉总是那么柔美，那么专业，可是最近，这95539的声...
  

• CallThink呼叫中心在TOMSkype及网游的应用

  2008-02-14 00:00
  TOM在线为中国之领先业界的无线互联网公司，为广大用户提供多媒体增值产品及服务。作为中国知名的互联网品牌公司，TOM在线专注于向年轻时尚的群体提供包括无线互联网业务和网络广告在内的服务。公司业务范围覆...
  

• 大庆“中国服务外包示范区”揭牌仪式在哈举行

  2008-02-14 00:00
  东北网2月14日电新春佳节即将来临之际,大庆市就迎来了一桩喜事。2月1日，在国家商务部、信息产业部、科技部、省政府、哈尔滨市、大庆市政府共同举行“中国服务外包示范区”揭牌仪式；2月3日，在大庆高新区，...
  

• 新春归来呼叫中心应该做点啥

  2008-02-14 00:00
  爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。匆匆忙忙的07已经过去了，迎来了充满希望的08，机会总是垂青有准备的头脑。呼叫中心在新年伊始，需要准备哪些方面的工作呢？我们都知道，呼叫...
  

• 易宝太平洋与中国电信合作为其进行客服管理培训

  2008-02-14 00:00
  太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT)，中国领先的电信增值业务(VAS)、电话营销、业务流程外包(BPO)、客户关系管理(CRM)、呼叫中心和交互语音应答(IVR)业务提供商，今天宣布其子公...
  

• 专访RADVISION中国区总裁李平-从底层协议打破壁垒统一通信更加“统一”

  2008-02-14 00:00
  统一通信的概念经过众多通信设备供应商的大力推介，目前已经逐渐被市场广泛接受，进入企业的步伐正在加快。据Synergy公司预测，统一通信市场在2009年将达到107亿美元的市场规模，而众多IT巨头的高调...
  

• 香港政府将资讯系统服务外包给私人企业

  2008-02-14 00:00
  香港星岛网报道说，香港政府首次将资讯系统服务外包，由私人企业为政府部门的资讯科技应用系统，提供硬件、软件及运作的服务。同时，香港政府强调，私人承包商需要根据保安规则运作，所以港府不担心机密资料保安的问...
  

• 出击呼叫中心联通国脉“外包服务”掘金

  2008-02-13 00:00
  上海市民只需拨打联通国脉股份有限公司（股票简称：联通国脉，股票代码：600640）外包式商务呼叫中心“1252生活热线”，就可以足不出户订购元祖、克莉丝汀、可颂坊、香提、新侨、季诺和新亚等品牌的月饼和...
  

• 太平人寿四大业务年内迁入张江

  2008-02-13 00:00
  保险公司在上海张江地区设立后援中心似乎成为一股风潮，此前平安保险、中国人寿等大型保险公司已在该地区设立了相关机构。与此同时，以太平人寿为代表的一批新兴保险公司也加入其中。太平人寿副总经理吕培建在接受《...
  

• 如何让业务系统临危不断

  2008-02-13 00:00
  过去，大多数企业把灾难定义为是一种自然灾害，如飓风、龙卷风、洪水或者火灾，它们使企业丧失了开展日常业务的能力。如今，随着全球性网络、24×7客户呼叫中心和Web应用的出现，如果供应链之间的联系被中断、...
  

• 中移动开放10086和12580热线为救灾服务热线

  2008-02-13 00:00
  据中国移动相关人士介绍，自从我国南方遭遇雨雪低温灾害天气以来，该公司的客户服务热线10086和综合服务热点12580收到了大量的求助电话。“灾区10086热线业务量较平日增长69%，12580业务量较...
  

• 天津8890热线：节间30多坐席24小时全线开通

  2008-02-13 00:00
  2月11日电：“您好，8890热线，038号为您服务……”昨日上午，8890的话务员张效蓉像往常一样来上班，刚坐定，桌上的电话铃声就开始响了。“我家下水道堵了，您能现在来看看吗？这大过年的，我实在不知...