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• Avaya与联想携手为“Think”系列电脑提供领先统一通信功能

  2008-02-18 00:00
  北京，2008年2月18日–Avaya和联想公司日前宣布，用于联想ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式电脑的解决方案AvayaMobilityEdition已经在北美上市，该解决方案...
  

• 预计今年首都呼叫产业信息中心将投入使用

  2008-02-18 00:00
  北京市人大代表、中共密云县县委书记夏强表示，按照中长期规划，首都呼叫产业信息中心将聚集全国呼叫企业，辐射范围覆盖全国，之后也会考虑将中心业务打向国际市场。该中心目前正在密云经济开发区四期进行建设，预计...
  

• 专访七喜控股股份有限公司客服中心高级经理张玉文先生-七喜：一切为了您的满意！

  2008-02-18 00:00
  随着市场竞争的日渐激烈，用户选择产品的眼光也越来越挑剔，在这种背景下，厂商用什么来吸引用户的眼球?产品同质化日益严重的今天，各大品牌在价格、质量相差不大的情况下，服务领域也许是各大厂商吸引用户的真正主...
  

• 苏州工业园区新宇软件蝉联“全球IT服务100强”

  2008-02-18 00:00
  中新苏州网2月日17电：2月1日，“全球IT服务100强”2008年度榜单公布，新宇软件再度上榜。如果说，2006年的新宇软件尚且只是“全球IT服务100强”行列中的一颗“新星”，那么这次的入选，则体...
  

• 呼叫中心“牛公司”、“牛人”和“牛厂商”

  2008-02-18 00:00
  日前在一家呼叫中心受了刺激，回来后下定决心，哪怕不睡觉，也要写点什么，提醒众同行的弟兄姐妹，防备“牛人”，小心“牛厂商”，不要成为“牛公司”。这家呼叫中心有一千座席，现在还未全部投入使用，通过了解，到...
  

• 华呼荣获计世网2007通信企业100强及最佳呼叫中心方案提供商奖项

  2008-02-18 00:00
  华呼技术有限公司在参加此次由中国计算机世界报社组织策划的“2007通信企业100强及最佳服务提供商”评选活动中被评为2007通信企业100强及最佳呼叫中心方案提供商。计算机世界是一家拥有26年IT品牌...
  

• 强讯科技搭建商翱科技（SURFGOLD）营销服务平台

  2008-02-18 00:00
  创立于1999年6月的SURFGOLD是亚洲地区首家从事关系管理学咨询公司。截至目前,已经在亚洲的中国大陆、香港、台湾地区、新加坡、印度、印尼、韩国7个国家和地区建立了系统的分支机构，并同时向亚洲本地...
  

• 呼叫中心托管服务，与400业务完美结合

  2008-02-18 00:00
  400企业主被叫分摊付费电话业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。...
  

• 服务外包是无锡发展的未来

  2008-02-16 00:00
  本报讯2月14日下午，集聚国际软件及服务外包产业领袖、跨国公司发包商代表、软件服务商总裁的第十六届印度（国际）软件及服务业领袖大会，在印度孟买隆重举行。由省委常委、市委书记杨卫泽率领的我市服务外包代表...
  

• 新劳动法下软件外包和技术人员的机遇与挑战

  2008-02-16 00:00
  2008年1月1日，新的劳动合同法开始实施。新劳动法的条款里对劳务派遣的限制增多，尤其是连带责任的提出，更是提高了劳务派遣的成本负担。因此，用人单位为了规避这样的风险，更加关注服务外包，来替代劳务派遣...
  

• “快乐购”把电视购物拽出泥潭

  2008-02-15 00:00
  成立不到两年，销售总额超过14亿元，顾客满意率达到99%以上……湖南广电集团继推出知名品牌湖南卫视之后，旗下悄然浮现出一家以经营电视购物为主的零售业巨头——快乐购物有限责任公司。一度红火的电视购物产业...
  

• 内地香港合力承接全球服务外包

  2008-02-15 00:00
  在线国际商报讯记者易全报道香港贸易发展局最近发表研究报告《内地香港合作承接国际服务外判》，透露2007年全球软件与服务外包市场总值可望高达1.2万亿美元。报告指出，进入21世纪后，中国的资讯科技和软件...
  

• 亿迅总裁：2007年呼叫中心产业年终回顾与展望

  2008-02-15 00:00
  ——谁将唱响呼叫中心的未来发展主旋律随着入世以来，改革开放的步伐加快，中国的经济出现欣欣向荣的景象。呼叫中心兴起于上个世纪30年代，上世纪90年代进入中国。而10年前作为“舶来品”的呼叫中心，而今已被...
  

• 中国银行业忠诚度全球最低品牌战愈演愈烈

  2008-02-15 00:00
  中国银行业从2006年12月5日开始全面对外开放，截至2007年8月已有12家外资银行在中国境内成功落地，意味着中资银行与外资银行开始了面对面的较量。同时，我们也看到，四大国有银行和新兴股份制银行之间...