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• 新疆将于8月份开通12301旅游服务热线

  2008-02-20 00:00
  新疆将于8月份开通12301旅游服务热线，为游客提供旅游信息咨询、投诉、救援等服务。2月15日，记者从自治区旅游局获悉，目前，该局正在对旅游景区、旅行社、旅游购物点、旅游餐饮企业、旅游汽车公司等单位进...
  

• 戴尔ProSupport颠覆一药治百病倡导服务量身定制

  2008-02-20 00:00
  2月19日上午，戴尔在北京宣布推出一套全球统一的、以客户为主导的全新服务支持模式——戴尔ProSupport专业技术支持。戴尔大中华区服务及解决方案总经理廖耕预在会上指出，“针对客户需求，戴尔提出了‘...
  

• 关于95561客服热线增设“电子银行”专项服务的公告

  2008-02-20 00:00
  尊敬的客户：为了强化对电子银行业务（包括网上银行、手机银行、电话银行）的服务能力，提升客户体验，我行95561客服热线增设了“电子银行”专项服务功能。一、95561菜单的入口在95561第一级菜单中增...
  

• Dialogic解决方案与Avaya产品兼容

  2008-02-20 00:00
  连接了各种PBX和网络帮助企业满足对大型的自我管理的或托管的语音会议部署的需求。IMG1010现在与Avaya全线产品兼容包括:AvayaCommunicationManager版本4.0.1,一个业...
  

• 2008年中国统一通信市场现状

  2008-02-20 00:00
  统一通信背景及概念在当前整个IT、通信领域里，曝光率最高的名词之一就是统一通信（UCUnifiedCommunications），也有一些厂商称之为“融合通信”、“智能通信”和“统一沟通”等，尽管每个...
  

• 服务外包成都去年挣了270亿

  2008-02-20 00:00
  四川新闻网-成都日报讯：（记者尹婷婷）昨日，我省首份服务外包年度报告正式出炉。记者从省商务厅获悉，2007年，我省共有28家企业登记服务外包合同265项，合同金额4608万美元，同比增长67.6%。而...
  

• CRM+ASP外包服务商的新机会

  2008-02-20 00:00
  只需要回顾一下近几年呼叫中心外包市场的情况：外包市场逐渐饱和，外包商寻找客户越来越困难。随着技术的标准化、产品价格降低并且变得容易使用，大型公司逐渐愿意建立（运营）自己的呼叫中心。分析CRM的发展情况...
  

• 福建12320海西健康热线开通可预约挂号投诉

  2008-02-20 00:00
  今后，市民遇到孩子打疫苗、到饭店吃东西拉肚子等公共卫生问题，只要拨打12320就可以进行咨询或投诉。昨日，福建省卫生厅召开新闻发布会，宣布福建省公共卫生公益电话12320在福州开通，于年底前在全省开通...
  

• 苏宁有望在蓉建全国呼叫中心

  2008-02-20 00:00
  昨日，苏宁电器正式对外公布其2008年的发展规划。去年，苏宁电器曾在南京建立了一个容纳1000个座位的全国性呼叫中心，能够面向全国客户提供家电业务方面的查询、保修、回访等各种服务。昨日，苏宁电器总裁孙...
  

• 中国移动企业文化在广东移动客户服务中心落地的解读

  2008-02-19 00:00
  美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：企业文化是核心竞争力。企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。普智经盛...
  

• 使用电话银行需谨慎

  2008-02-19 00:00
  自从有了电话银行，广大银行用户不必再事无巨细地千辛万苦跑到银行排队去办理业务了。只要一个电话，不仅可以为您提供便捷的电话自助交易功能，还能为您提供全面、细致的金融理财咨询服务，可以说随时随地足不出户就...
  

• 全国旅游服务热线统一号码12301

  2008-02-19 00:00
  请问到什么地方能品尝到开封特色小吃？请问某某景点怎么走？今后游客在旅游中遇到这些问题，只要拨打12301，将得到权威、专业的解答。近日记者获悉，全国统一旅游服务热线12301将于今年北京奥运前开始启用...
  

• 湖南国寿大力建设客服中心

  2008-02-19 00:00
  “我们要积极借助品牌化战略的实施，努力提升客户服务水平。”据记者从从昨天召开的中国人寿湖南省分公司2008年全省工作会议上获悉，该公司在客户服务体系上，将高标准建设A/B柜面，以全面提升该公司的服务能...
  

• 太平洋安泰推短信通知及时了解理赔进展

  2008-02-19 00:00
  据了解，短信通知服务是太平洋安泰人寿在新年新推出的客户服务项目，客户可以在第一时间了解自己的保单在缴费、理赔、变更等过程中的最新状况，同时，系统还会给保险代理人发送相关短信，以便能及时跟进服务。客户的...