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• 企业自助式服务应以客户为本

  2008-02-02 00:00
  自助式服务技术在用户体验方面的口碑不佳，是因为它缺乏充分地验证?还是因为它的实施不到位?“客户并不喜欢自助式服务技术。”相信你的朋友或同事都向你诉说过这么一种体验–长时间的等待，在被接通到坐席人员之前...
  

• 英威腾电气公司全国统一400服务热线开通

  2008-02-02 00:00
  2008年伊始，为了给客户提供更为便捷、及时、优质的服务，深圳市英威腾电气股份有限公司正式开通了7×24小时全国统一服务热线：400-700-9997。这条服务热线将商务、产品、技术、市场、物流等全方...
  

• 戴尔关闭加拿大呼叫中心 将裁员千人

  2008-02-02 00:00
  据国外媒体报道，戴尔电脑周四表示，他们将关闭其设在加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿(Edmonton)的呼叫中心，并在二季度大规模减裁900个工作职位，因为他们的客户服务业务已经得到巩固。戴尔，这家全球第二大...
  

• IBM全球首个商用“云计算中心”落户无锡

  2008-02-02 00:00
  本报讯（记者江山、实习生周筱惠文/芳辉摄）昨天，世界软件巨头IBM悄然“空降”在银装素裹的太湖新城科教产业园――IBM与滨湖区合作的中国“云计算中心”项目签约揭牌，这标志着全世界第一个商用“云计算中心...
  

• 大庆服务外包产业园被授予国家级服务外包示范区

  2008-02-02 00:00
  国家商务部副部长马秀红、副省长孙尧为大庆服务外包产业园授牌东北网2月1日电(记者高长利)1日上午，省政府举行促进服务外包发展研讨会，并为2007年由国家商务部、科技部、信息产业部和教育部授予的大庆服务...
  

• 地中海光缆中断印度服务外包业“受灾”

  2008-02-02 00:00
  地中海底两条光缆被切断，印度和中东数以千万计的互联网用户本周回归了没有网络的世界。印度和中东数以千万计的互联网用户本周回归了没有网络的世界，原因是地中海底两条光缆被切断。受损光缆位于埃及的亚历山德里亚...
  

• 南航顾客服务呼叫中心电话呼入量达去年同期三倍

  2008-02-02 00:00
  中新广东网广州2月1日电(郭军王丹周添蕊)记者今天从中国南方航空公司获悉，近日，由于各地受雨雪冰冻天气影响，大量航班取消或延误，旅客打入南航顾客服务呼叫中心的电话激增，为了让旅客及时了解航班最新信息，...
  

• 海口12345政府服务热线开通试运行

  2008-02-02 00:00
  海口12345政府服务热线开通试运行有事找政府只需拨“12345”□记者罗孝平本报讯昨日上午，海口市政府举行政府服务热线开通仪式，这标志着海口12345政府服务热线正式开通并进入试运行。12345将所...
  

• 长沙春运办开通1010-1010方便旅客查询交通信息

  2008-02-02 00:00
  为方便广大市民出行，长沙市春运办联合中国绿线，开通长沙市内各大车站、机场的交通出入咨询电话。如果市民要查询长沙市春运办、长沙汽车东站、汽车西站、汽车南站、长沙火车站、长沙黄花机场中任何一处的交通信息，...
  

• 中国电信启动应急预案电力热线95598紧急扩容

  2008-02-02 00:00
  湖南省遭受了罕见的冰雪严寒天气，导致电力热线95598已经满负荷状态运行，需要紧急进行通信扩容。1月29日，中国电信长沙市分公司在接到湖南省电力调度通信中心的紧急求助电话后，立即启动紧急预案，并火速上...
  

• 关于拨测SP企业收费业务情况的通报(2007年第4期)

  2008-02-02 00:00
  各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司，各相关增值电信业务经营者：2007年，我部在巩固和提高上年开展的治理SP收费行为专项...
  

• 江西号码百事通抗冻显身手

  2008-02-01 00:00
  未来天气怎样？现在还能不能出行?成了最近老百姓们最关心的话题，而这时候我们都很自然地想到了114。近日，江西电信114号码百事通呼叫中心迎来了有史以来话务的最高峰，用户拨打次数最高达21.9万，高速路...
  

• 中小企业信息服务免费热线3月开通

  2008-02-01 00:00
  长三角中小企业有两三百万之多，需解决时刻出现的信息化问题。前中国电信互联网与增值业务事业部合作营销副经理、上海电信市场部副经理戎国强表示，中小企业根本不清楚自己适合哪种软件，因此他正在探索为中小企业的...
  

• 中电信筹划海外并购拟从呼叫中心合作入手

  2008-02-01 00:00
  在日前举行的达沃斯论坛上，中国移动总裁王建宙表示，预期全球股市的调整将会持续，中国移动有可能利用这一机会进行收购。《第一财经日报》了解到，中国电信实际上也对海外市场虎视眈眈。目标在新兴市场王建宙说，股...