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• 政府IP通信应用案例即将亮相CIPCC2008中国IP通信大会

  2008-01-24 00:00
  全球IP通信联盟北京1月24日电--国内下一代通信行业最高端，影响力和规模最大的CIPCC中国IP通信大会（春季）将于2008年4月8日-9日在北京召开。会议主办方全球IP通信联盟透露，在会议第二天的...
  

• 网易游戏：客服回答程式化

  2008-01-24 00:00
  编者按随着IT产品和服务越来越多，生活中普通人难以一己之力解决的技术问题也越来越多，于是不经意间我们变得越来越倚赖IT企业的客服系统———甚至在决定购买某项产品和服务之前，该企业的客服系统介绍都会成为...
  

• 福田雷沃重工客户信息服务中心探访记

  2008-01-24 00:00
  虽然早已不是农忙时节，但走进福田雷沃重工客户信息服务中心，电话铃声仍然此起彼伏、不绝于耳。在大厅的一边，60多名信息员正在做用户回访、接听处理求助信息，另一边，10多名农机专家正在耐心地回答用户提出的...
  

• 温州电力客服热线荣获全国明星班组

  2008-01-24 00:00
  温州网讯前天，从全国用户满意工程联合推进办公室传来喜讯，温州电业局95598电力客户服务热线荣获2007年“全国用户满意服务明星班组”称号，这是继2004年后，温州电力客服热线再次取得这项荣誉称号。据...
  

• Avaya迈向新纪元

  2008-01-24 00:00
  在2007年，Avaya的历史揭开了全新篇章。Avaya、SilverLake和TPGCapital在10月25日宣布，SilverLake和TPGCapital已经完成对Avaya的收购。合并交易总...
  

• 企业呼叫中心的未来之路访HollyCRM杨庆祝

  2008-01-24 00:00
  2003年，正当以中国移动、中国联通、中国网通为主要阵地的电信市场风生水起的时候，合力金桥软件开始进军企业市场，并于2004年7月正式发布了针对企业级呼叫中心市场的解决方案——HollyC6。三年过去...
  

• 53IQ助力国泰基金实施客户服务提升服务质量

  2008-01-24 00:00
  国泰基金成立于1998年3月5日，是国内按照规范化要求成立的首批基金管理公司之一，注册资本为1.1亿，总部位于上海。赢得了包括封闭式和开放式基金近150万持有人的信任，成为了一家市场信誉良好、具有较高...
  

• 上海市委书记俞正声到赛科斯公司视察

  2008-01-24 00:00
  2008年1月7日下午，中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声，市委常委、市委秘书长丁薛祥一行轻车简从，在闸北区委书记姚海同，区长尹弘的陪同下到赛科斯信息技术（上海）有限公司视察。在赛科斯信息技术（上...
  

• 银保合作如何实现共赢

  2008-01-24 00:00
  随着经济全球化、一体化的趋势和市场环境的不断变化，世界范围内金融严格分业经营的界限正逐渐被打破，银行与保险公司之间建立了新型的合作关系。集银行理财和保险保障功能于一身、作为银行经营的一项重要中间业务银...
  

• 连日大雪，艺龙24小时服务更贴心

  2008-01-24 00:00
  近日，北方地区突如其来的连日大雪给市民带来了新春的气氛，同时也给出行的旅客带来了不小的困扰。而艺龙旅行网的24小时全程服务，却能让旅客高枕无忧。17日-21日期间，北方地区普降大雪，造成许多城市的航班...
  

• 西铁城发布“真情行动”客服体系

  2008-01-24 00:00
  全球知名腕表品牌西铁城于2008年1月22日在北京嘉里中心举行了“西铁城‘真情行动’客服体系”新闻发布会。西铁城进入中国市场已经超过半个世纪，深受中国消费者的喜爱和认同。为回馈消费者长期以来的支持和关...
  

• 几百元提升企业形象400免费电话渐受宠

  2008-01-24 00:00
  众所周知，800电话是许多知名企业为了更好的服务于客户而架设的主叫免费电话。然而，许多，其高昂的使用费用将不少希望通过这种手段提升企业形象的公司挡在了门外。如今，一种“折衷”的方案渐渐被众多企业所接受...
  

• 密云将发展呼叫服务业

  2008-01-24 00:00
  昨天下午，密云县人大主任陈天立在市人大十三届一次会议分组讨论上宣布了一个好消息：“我们提出的发展密云呼叫中心的建议已经被采纳，将被写到今年的发改委报告里。”陈天立介绍，密云县作为水源保护区，不能发展有...
  

• 基金公司摩拳擦掌新年争打服务牌提升客户满意度

  2008-01-23 00:00
  2007年基金行业蓬勃发展，国内基金持有人账户总数一举超过1．1亿户，而如何提升客户服务质量已成为基金公司竞争的重中之重。不过，新年伊始，各基金公司已开始摩拳擦掌，接连推出全新客服举措，提升客户满意度...