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• 从渣打银行看香港银行业客户服务中心

  2008-01-19 00:00
  香港的银行客户服务中心一般是银行所辖的一个部门，是银行产品或服务的一个分销渠道。客户服务中心的业绩主要通过座席代表电话服务的数量和质量来实现，以及通过与客户经理协作实现的产品销售带来的经济效益来体现。...
  

• 2007年手机用户满意度排行出炉

  2008-01-19 00:00
  昨日记者从中国质量协会获悉，2007年中国手机行业用户满意度调查结果业已出炉。其中，去年手机行业用户满意度指数仅为69.18，手机消费开始趋于理性，但用户对手机售后服务满意度依旧不高。海信、波导、联想...
  

• 饭统网CEO臧力：呼叫中心助力,生存需要决定商业模式

  2008-01-18 00:00
  8月29日上午，饭统网CEO臧力做客白银时代新浪科技讯8月29日上午，饭统网CEO臧力做客白银时代，谈网上餐饮预定服务网站的发展，以及传统产业与互联网的结合。臧力认为，饭统网与携程比较类似，都是“电子...
  

• 广州微软技术服务中心：成就源于专业

  2008-01-18 00:00
  【电脑商网专稿】●2007年3月30日，广州市委办公厅领导一行20余人到广州微软技术中心调研，详细了解了近年来移动办公、3GOA的发展情况，观看了微软新产品WindowsVista和Microsoft...
  

• 360buy选择北电呼叫中心成长型企业采购看重扩展性

  2008-01-18 00:00
  今天，北电与B2C网站360buy京东商城签约，由北电为其提供呼叫中心解决方案，北电解决方案的演进式和可扩展性成为吸引成长型企业的决定因素。360buy京东商城是一家3C专业网购平台，此次呼叫中心的部...
  

• 社区呼叫中心等被列入公共财政支持范畴

  2008-01-18 00:00
  随着社会主义市场经济的发展和城镇化进程的加快，城市社区在经济社会发展中的地位越来越重要，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高。随着社会主义市场经济的发展和城镇化进程的加快，城市社区在经济社会...
  

• 甘肃临夏县建成“三台合一”指挥中心

  2008-01-18 00:00
  最近，临夏县成功建成投资180余万元的110、119、122“三台合一”接警指挥中心、12套道路视频监控系统和视频会议系统，并投入使用，既解决了公安机关警力不足的问题，又使技术装备效能上了新台阶。该县...
  

• 从录音转向挖掘录音—访Autonomy中国区总裁伍昕先生

  2008-01-18 00:00
  伍昕档案：奥托诺尼软件（北京）有限公司总经理，毕业于剑桥大学三一学院，数学学士和艺术硕士。毕业后就职于Autonomy公司剑桥总部，承担核心基础架构的研发及全球大项目的售前支持咨询。2003年来到中国...
  

• 安徽移动实施优化话务管理模式取得成效

  2008-01-18 00:00
  中国移动安徽公司客户服务中心通过实施话务管理模式优化，保障人力资源成本投入和话务负载均衡合理匹配，有效提升热线运营水平，话务接通取得明显成效。近三个月来，忙日各品牌接通率再创新高，达到90%以上。中国...
  

• 肇庆纪检监察举报热线12388开通

  2008-01-18 00:00
  根据中纪委关于统一全国纪检监察系统举报电话号码的要求，市纪检监察机关12388举报热线从1月10日起正式开通。群众可拨打12388进行检举、控告或申诉，热线电话24小时开通。据《西江日报》报道，123...
  

• 4007，三个零，三个九，派妮服装送到手

  2008-01-18 00:00
  随着科技发展，人们购物习惯也在变化，电视购物、网上购物，电话邮购等现代直销模式成为新宠，呆在家里就可以买到物美价廉的商品，是件多么美好的事情，繁忙之中的城市白领更是喜欢上这种便利的购物模式所带来的购物...
  

• Avaya新软件帮助零售业销售人员轻松“找专家”

  2008-01-18 00:00
  商场销售人员想找技术人员或专家，以解答顾客关于产品的问题，他只要用无线扫描器扫描一下产品条码，就可以看到该产品相关专家的联系方式，以及哪个专家处于空闲状态，然后按一下按钮就可以与这位专家通话。企业通信...
  

• 鼎晟科技联络中心应用于昌河铃木汽车客户关系管理系统

  2008-01-18 00:00
  江西昌河铃木汽车有限责任公司是中日合资经营的企业，是中国小排量汽车行业大型骨干企业之一。曾先后荣获第五届“保护消费者杯”奖，江西省外资企业纳税户排行榜第二名，“利税超亿元纳税大户”称号，纳税诚信单位“...
  

• 南方都市报呼叫报料管理系统

  2008-01-18 00:00
  2007年10月，由三地公司建设的南方都市报呼叫中心系统开始进行二次升级，开通全国同一热线4008866166，同时对广州、深圳呼叫中心线路，座席进行扩容，向建立与《南方都市报》辐射力相匹配的、面向全...