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• 为银行客户忠诚度测量“体温”

  2008-01-10 00:00
  银行竞争日益加剧，客户积分作为一种灵活、标准能量化的工具被越来越多的商业银行用来进行客户忠诚度管理银行大规模地设计和实施CRM系统进行客户营销，但为何最终效果并不明显呢？缺乏有效的分析手段和客观的度量...
  

• 菱王电梯开通全国免费服务热线

  2008-01-10 00:00
  日前，菱王电梯正式开通了400全国免费服务热线：400-700-7722。“您好，欢迎致电菱王电梯！”菱王电梯客服代表真诚的问候让人心生暖意。作为刚刚成立五周年的电梯企业，菱王电梯深知全面高效、专业优...
  

• 沪电话营销市场外资一枝独秀

  2008-01-10 00:00
  2007年沪上电话营销市场迅速发展，总规模近1亿元，其间，外资寿险独占8成市场，中资险企却黯然失色。2007年全年，上海市场上中外资保险公司来自电话营销渠道的保费规模合计达到约1亿元规模，其中，外资保...
  

• 2012年80%企业部署统一通信提高流程效率

  2008-01-10 00:00
  随着统一通信的成熟，统一通信更加关注切实的发展，关注如何促进公司业务的发展。要成功利用统一通信，关键是领导人、IT经理和网络规划者了解UC(UnifiedCommunications)的价值，以及利用...
  

• 统一通信：平稳着陆却含隐忧

  2008-01-10 00:00
  统一通信(UC)在2007年遭遇巨头热捧，2008年将平稳着陆进入实际部署阶段。但是，在一片美好的“蓝海”下面却暗含隐忧。产业机会星级评定:5随着思科、微软等主要厂商继续推进统一通信解决方案，UC概念...
  

• 国内首个手机电视购物节目开通

  2008-01-10 00:00
  日前，东方龙新媒体公司正式在上海地区推出“东方手机电视购物节目”。通过该节目，上海地区的东方手机用户可以直接在手机上实现从选择到购买商品的全过程。这是东方龙公司对手机电视业务运营的又一个有意义的探索。...
  

• 北电统一沟通解决方案助力北京希尔顿酒店迎奥运

  2008-01-10 00:00
  北电*[NYSE/TSX:NT]宣布世界顶级酒店北京希尔顿酒店采用了北电统一沟通解决方案，届时参加奥运倒计时周年庆典的国内外客人将能够享受到北电基于融合通信的快速、灵活、稳定和个性化的通信服务。为迎接...
  

• 北电任命新全球销售副总裁加强客户服务

  2008-01-09 00:00
  1月9日消息，北电网络公司日前宣布，已任命威廉·纳尔逊（William"Bill"Nelson）为其全球销售业务部新任执行副总裁，该任命将从本月下旬起生效。据悉，现年五十二岁的纳尔逊毕业于马萨诸塞大学...
  

• 北京移动推集团客户服务合作

  2008-01-09 00:00
  近日，北京移动在北京宣布了其2008年集团客户的渠道招募计划，以开抢集团用户市场。据北京移动副总经理范云军先生透露，中国移动将打造涵盖服务提供商、内容提供商、终端提供商的产业链，通过“中国移动”的品牌...
  

• 北京24小时服务热线落户团结湖

  2008-01-09 00:00
  本报讯(通讯员华锴)昨天，全市第一条24小时便民服务热线正式在团结湖街道开通。今后，团结湖地区的居民和社会单位通过这个“24小时自助咨询系统”，就能了解办事处所有对外办公事项，内容包括申请法律援助、经...
  

• 客户服务平台改进银行排队难题有解

  2008-01-09 00:00
  2007年，“银行排队”曾成为全社会共同关心的话题。近日上海市金融青年工委、团市委青工部、央行上海总部团委和上海银监局团委，联合召开“交通银行杯”上海金融青年创新论坛，交通银行等沪上17家金融机构的青...
  

• 福田汽车：运用呼叫中心,商用头牌自主中坚

  2008-01-09 00:00
  作为“中国商用车第一品牌”，福田汽车目前稳居中国商用车头把交椅，也成为中国汽车自主品牌的中坚力量。从经济型商用车做到高端商用车，从单一品种做到全系列商用车，福田汽车在10年间完成了大幅跨越式的发展。日...
  

• 合力金桥软件助力歌华有线提升服务品质

  2008-01-09 00:00
  近日，HOLLYCRM（合力金桥软件）正式与歌华有线签署合作协议，投身北京歌华有线呼叫中心的建设。歌华有线于2001年初启动了96196客户服务热线，此次HOLLYCRM（合力金桥软件）为其实施扩容，...
  

• 上海声通承建上海华夏翠泊电话系统及呼叫中心工程

  2008-01-08 00:00
  近日上海声通信息科技有限公司携手上海中企建筑装饰工程有限公司成功与上海华夏翠泊国际乡村俱乐部有限公司签约，共同承建该公司电话系统及呼叫中心工程。上海声通信息科技有限公司作为一家专业的呼叫中心平台软件开...