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• 2008年亚太短信发送量将达1.7万亿条

  2008-01-02 00:00
  市场研究公司Gartner预计，2008年包括日本在内的亚太地区手机短信发送量将达1.7万亿条，引领全球手机短信业的发展。该研究公司估计，今年亚太地区的手机短信发送量为1.5万亿条，明年将达1.7万亿...
  

• 嘉宾论坛:呼叫中心与BPO在金融行业的运用与前景

  2008-01-02 00:00
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• 姜惠珍:劳务派遣无优势,服务外包才是趋势

  2008-01-01 00:00
  南海网12月31日消息(本网记者王晓灵):《劳动合同法》实施后,劳务派遣的用工方式跟以前相比,有了哪些变化?每年只有几个月的生产高峰期,企业应采取怎样的用工方式?海口市劳动仲裁委员会仲裁员、海南东方国...
  

• 范敏：“斤斤计较”成就上海服务业(图)

  2008-01-01 00:00
  携程旅行网CEO●相八年，在线旅游预订行业从无到有。在这个行业八年的发展史中，有一个企业的名字星光熠熠，那就是携程。1999年，携程还是一个不知名的旅游信息提供平台；现在，携程是一家拥有超过6000名...
  

• 托管模式掀起呼叫中心价值产业链的变革热潮

  2008-01-01 00:00
  呼叫中心自上世纪90年代进入中国，已成为当今发展最快的一项业务，从最早的热线到被称为PBX/UnPBX的建置，呼叫中心已经在这两年呈多元化的发展，具体主要表现为以下两个方面：一方面从技术发展的角度，随...
  

• 合肥服务热线将作调整85个热线号码有望合一

  2008-01-01 00:00
  物价不合理举报，请拨12358；有问题咨询律师，请拨12348；想问公交路线，请拨4466166；买到假药想投诉，请拨2885096；检举干部腐败，请拨3537318……或许在不久的将来，合肥人不用再...
  

• 2007年银川5万多投诉电话聚焦十大问题

  2008-01-01 00:00
  12月28日，记者从银川市政府督办局了解到，物业管理、公共事务管理、公交、综合执法、治安、噪音、养老保险、有线电视等成为2007年银川市民投诉十大热点问题。2007年，12345专线电话共接到市民来电...
  

• 扬州技师学院国内首设“呼叫专业”

  2008-01-01 00:00
  扬州新闻网讯（记者姜传刚）昨天上午，江苏信息服务产业基地（扬州）呼叫专业培训中心在扬州技师学院揭牌，该院成为全国高校首次开设“呼叫专业”的高校。江苏信息服务产业基地，为省信息产业厅与扬州市政府合作共建...
  

• 2007中国呼叫中心几大看点

  2007-12-29 00:00
  2007即将划上句号，回首望去，她是不平凡的一年。在这里，作为亲身体验过呼叫中心行业历程的非著名小编，总结出本年与呼叫中心相关且有影响力和参考价值的六大看点，且作闲聊，无任何释意。呼叫中心企业新贵——...
  

• 招商银行徐子颖:创新服务模式-实现呼叫中心战略转型

  2007-12-29 00:00
  2007年12月18日，由51callcenter主办的,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构,上海金融行业服务基地,中保网协办的2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会在上海陆家嘴金融贸易区五星酒店紫金...
  

• 在线旅游如何用好CallCenter

  2007-12-29 00:00
  呼叫中心(CallCenter)，在国内也叫客户服务中心。我国的呼叫中心首先是从中国电信、中国移动开始的。随着科技的迅速发展，呼叫中心正在与一些最新技术融合，例如：IP、WAP、ASR、DW等。而In...
  

• 对电子商务行业发展模式的探讨

  2007-12-28 00:00
  面对实体店高昂的进店费，代理商的层层盘剥，回款不及时等诸多弊端，越来越多的厂家将营销渠道延伸到网络。电子商务将悄然迎来第一个百花齐放的局面。如果说阿里巴巴、ebay、淘宝、卓越等电子商务的崛起只能算是...
  

• 南航95539电话量今年突破600万同比增长43%

  2007-12-28 00:00
  截至12月24日，今年南航五星钻石服务热线95539接听电话已突破600万个，同比增长43%。机票销售收入已超过5亿元，同比增长29%。95539逐步成为顾客联系南航的首选，成为南航服务顾客的平台。南...
  

• 甘肃移动为电力开通短信客服系统

  2007-12-28 00:00
  近日，甘肃移动为甘肃电力公司建设开通了“106573095598”短信客户服务系统。该系统主要是利用短信互动的方式，加强供电企业与客户之间的联系，为电力公司向客户提供延伸、互动和个性化服务提供了方便。...