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• 农电热线与95598实现转接一个电话解决用电难题

  2008-04-21 11:32
  以往，郑州市属六县市电力用户用手机拨打当地供电服务热线95598时，可能会打到郑州供电公司热线电话，用户需用固定电话再次拨打才能接到当地电力热线，这一现象将成为历史。今后无论你身在郑州何地，只需一个电...
  

• 汕尾电信“号百”服务实现新突破

  2008-04-21 11:32
  日前，中国电信广东汕尾分公司在“号百”业务基础上，整合了黄页、声讯和传媒等信息服务业务资源，通过加大平台建设、信息收集、业务开发与拓展的力度，进一步做细、做活号码业务，充实“号百”信息库，扩大信息服务...
  

• 合力金桥成功中标大地通讯呼叫中心系统

  2008-04-21 11:26
  近日，呼叫中心行业知名企业HOLLYCRM（合力金桥软件）凭借丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念赢得大地通讯的青睐，成功中标大地通讯集团呼叫中心项目。大地通讯集团（以下简称：大地通讯）现拥...
  

• 时评：公共服务免费之后的话题

  2008-04-21 10:57
  近来，继一些城市的公厕、公园开放之后，各地的图书馆、博物馆、纪念馆、文化馆、爱国主义教育示范基地的免费开放也提上日程。同时，针对部分人群免费医疗、免费保健、免费教育体系的建设步伐也在加快。一个新的公共...
  

• 西班牙Atento计划在乌拉圭投资1千万美元建立呼叫中心

  2008-04-21 10:49
  据乌拉圭《观察家》报报道，西班牙电信旗下的企业Atento计划在乌拉圭投资1千万美元建立呼叫中心。Atento阿根廷和乌拉圭地区总经理NelsonArmbrust表示公司计划继续加大对乌拉圭的投资，将...
  

• 美国ITALKBB呼叫中心将入驻常州科教城

  2008-04-20 16:12
  51Callcenter报道:日前，美国ITALKBB（爱涛）公司入驻常州科教城签约仪式在科教城科技会堂举行，该公司的全资子公司——美国ITALKBB（爱涛）公司呼叫中心将正式落户科教城，并成立常州爱...
  

• 全球呼叫中心与BPO产业转移下的中国机遇与挑战

  2008-04-20 16:00
  1...
  

• 深广电龙华文产基地奠基,上千席位呼叫中心将进驻

  2008-04-19 21:34
  ４月１８日下午，位于宝安区龙华街道清湖工业园区的“深圳广播电影电视文化产业有限公司龙华文化产业基地”正式奠基，深圳文化产业基地又添生力军。深圳广播电影电视文化产业有限公司是直属深圳广电集团的法人独资有...
  

• 戴尔中国首办小企业卓越奖

  2008-04-19 20:18
  京华时报讯（记者王京）昨天，戴尔中国公司宣布，已经在美国成功举办5届的“戴尔小企业卓越奖”评选，今年将首次面向中国企业展开。最终优胜企业不仅能获得价值2.5万美元的奖励，更能获得与戴尔公司创始人迈克尔...
  

• 国航电话销售服务中心开展规范英语服务培训

  2008-04-19 20:16
  2008年北京奥运会临近，国航作为航空客运合作伙伴，将承载世界各地友人来北京观看奥运比赛，那么国航电话销售服务中心作为直接面对旅客的窗口单位，为了能够能满足国外旅客的个性化需求，给他们提供更为细致、专...
  

• 惠州移动:16个“峰终时刻”创客户满意

  2008-04-19 17:10
  服务工作千头万绪，特别是当不断的重复成为习惯，人们很容易在不经意间产生懈怠。如何让员工保持长久的激情，为客户持续提供贴心服务、惊喜服务，成为了关键。日前，中国移动根据“峰终定律”的核心思想和精髓进行分...
  

• 歌诗达邮轮服务公司客服中心获奖

  2008-04-18 17:02
  荣膺“GCCRM-2007年度亚太地区联络中心客户体验大奖”“GCCRM-2007年度亚太地区合作伙伴支持大奖”日前，飞翱集团的重要客户之一意大利歌诗达邮轮服务有限公司在“2007年度客户管理大奖颁奖...
  

• 聚焦客户服务突出价值提升重庆电信优化生产组织架构

  2008-04-18 13:19
  中国电信重庆分公司在前期成立营销中心总部职能管理部门及号百和系统集成两个子公司的基础上，近日再次对生产组织架构进行了规模化的调整和优化,并从聚焦服务外包、客户服务、突出价值提升出发，对部门职责职能进行...
  

• 湖南网通切入全外包式呼叫中心市场

  2008-04-18 13:16
  日前，由湖南网通承建的某饮料集团的全外包式呼叫中心揭牌。该项目的如期完成标志着湖南网通已成功切入了全外包式呼叫中心业务市场，也是湖南大型企业应用中国网通技术平台打造企业客户服务核心能力的有益尝试。据了...