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• 未来呼叫中心呈现如何发展

  2007-09-24 00:00
  呼叫中心在以客户为中心的今天，将为企业带来无可估量的效益和价值，最终赢得丰厚的利润，推动整个社会的进步。中国引入呼叫中心的概念在九十年代中后期。呼叫中心产业被引入中国后，在短短的几年里表现出强劲的发展...
  

• 宗申集团携手华铁广通打响售后服务品牌战

  2007-09-24 00:00
  近几年来国内摩托车厂商纷纷打出自己的服务品牌，从某种程度上来看，我国摩托车行业的侧重点在悄然发生转变，由原来的只重销售开始转变到重视服务。根据相关数据分析，目前国内摩托车销售利润在逐年摊薄，如何拓宽自...
  

• 江苏龙蟠石化客服中心正式启用

  2007-09-24 00:00
  2007年9月18号，龙蟠新客服中心正式启用，新建的客服中心规模庞大，包含有呼叫中心、线上服务、传真、接待服务等多种的服务手段。此次客服中心的启用引进了智能呼叫中心系统，此系统是建在传统电信业务基础之...
  

• 37位国际财富精英将聚首古城为陕西发展"借脑"

  2007-09-22 00:00
  西部网讯陕西省人民政府国际高级经济顾问会议第四届会议将于2007年9月25日至26日在西安举行，37位世界500强公司和海外商协会机构的负责人将会聚古城，这些国际级的财富精英将为陕西发展提供具有国际眼...
  

• 篱笆网的“战术”布局

  2007-09-22 00:00
  2004年8月网站推出“篱笆网无忧团购卡”，开创团购新模式。这是国内网上社区首张实名认证会员卡，既方便了会员看样订货，又全力保障持卡会员的交易安全。2005年7月网站推出婚庆频道，首批有近百家商户入驻...
  

• 家电维修检查费和修理费应分开

  2007-09-22 00:00
  长期以来，在我国涉及产品维修服务的行业中，检查费和修理费捆绑在一起的现象较为普遍，一般合称“检修费”，也有称“开盖费”。一方面，消费者不知道收费项目的构成和标准，剥夺了消费者的知情权和选择权；另一方面...
  

• 业务快速发展中的证券公司非现场客户服务

  2007-09-22 00:00
  进入2007年以来，中国证券市场的进入了一个新的发展阶段，在股票指数连创新高的同时，一个最显著的特征就是证券交易量和开户量的持续增长，沪深股市最高时的日成交量超过4000亿元，日开户量超过30万户。面...
  

• 苏州市12333劳动保障政策咨询服务纪实

  2007-09-22 00:00
  “用心倾听，真诚服务”这是苏州12333的服务宗旨。苏州12333劳动保障咨询服务于2007年2月28日开通以来，截至8月底已经为近8万公众提供了信息咨询服务。12333，一个实行政务公开的重要平台，...
  

• 粤港联手打造全球重要服务外包基地

  2007-09-21 00:00
  新华网广州９月21日电（记者陈先锋）为了提高广州软件国际外包承接能力，广州软件合作中心于２０日在天河软件园正式揭牌成立，并与香港软件外包联盟签订了合作协议，联手打造全球重要服务外包基地。天河软件园管委...
  

• 花桥商务城在沪举办推介会

  2007-09-21 00:00
  新华报业网-新华日报新华报业网电9月19日,昆山花桥国际商务城在上海举办推介会。由美国AMB置业有限公司、上海信源张江有限公司等境内外企业投资的10个项目签约,正式落户商务城。花桥国际商务城去年被批准...
  

• 大连，凭什么让众多跨国企业在此安营扎寨

  2007-09-21 00:00
  [摘要]悄然间，大连这座昔日人们心目中的“足球城”和“时装之都”已经发生改变！行走在大连宽阔的林荫道上，呼吸着清新的空气，眼看着林立的大学与技术学院以及庞大的软件园区，人们会发现它转眼间又多了一个名称...
  

• 河南网通加强SP客服热线管理

  2007-09-21 00:00
  日前河南网通为23家合作SP开通了“11632”码段的客服热线号码，将SP客服电话统一到呼叫中心，从而对SP客服热线实行有效监管。为规范SP服务，河南网通在成功完成呼叫中心二期扩容后，将SP客服电话统...
  

• 菲律宾成外包圣地战胜中国越南与泰国

  2007-09-21 00:00
  除了出口家政服务工人，菲律宾还能提供更多今年5月，全球第三大芯片制造厂商德州仪器宣布将斥资10亿美元在菲律宾新建芯片封装测试厂，中国、越南与泰国这三个向来被视为条件优厚的外包圣地在竞争中落马。这个结果...
  

• 中国人寿与招行荣获“全球最佳呼叫中心”大奖

  2007-09-21 00:00
  2007年9月11日，在美国加利弗尼亚州圣迭戈市举办的全球最大规模的“2007年度呼叫中心展会（ACCE）”上，两家来自中国的企业——中国人寿保险股份有限公司95519电话服务中心以及招商银行信用卡客...