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• 国泰君安期货启用Live800加强交易

  2007-09-18 00:00
  近日，国泰君安期货经纪有限公司与Live800在线客服系统联手，通过在线的实时服务加强和深化其网站的期货网上交易的客户服务质量。期货网上交易作为一种交易方式，突破了时间和空间的局限性，不再局限于固定的...
  

• 商业模式：号码百事通的最大瓶颈

  2007-09-18 00:00
  8月16日，中国电信集团公司在上海举行了号码百事通信息服务有限公司成立揭牌仪式。成立号码百事通公司传递出的最重要的信息就是中国电信要加快推进号码百事通业务的发展。但如何加快发展？据悉，号码百事通目前遇...
  

• 50部门热线并入市长热线打12345享服务

  2007-09-18 00:00
  从9月17日起，本市50个单位和部门的局长(主任)公开电话将由市长公开电话12345统一接听，并实行一站式服务。记者从市政府今天召开的新闻发布会上获悉，本市政务服务公开电话从9月17日起进行一期整合：...
  

• 抛携程股票全身而退乐天另起炉灶再战江湖

  2007-09-18 00:00
  持有绩优股一直是海外投资者的投资逻辑，但是日本乐天却一反常态。8月16日，有消息传出，日本乐天决定抛售其持有的中国携程网(Nasdaq：CTRP)所有股票，这意味着他们将不再是携程网最大股东，尽管这个...
  

• 厦门95598服务热线推出“英语座席”

  2007-09-18 00:00
  本网讯通讯员林丽雅报道从9月中旬开始，厦门电业局95598服务热线推出了“英语座席”，这是该局针对厦门国际化程度不断提升，外国人士在厦门居住生活越来越多的特点，而专门推出的一项服务新举措。据了解，该项...
  

• 962288上海对外信息服务热线特奥期间增加语种

  2007-09-18 00:00
  素有“上海的声音”美誉的“962288上海对外信息服务热线（ShanghaiCallCenter）”日前决定，在2007年世界夏季特奥会期间（10月2日—10月11日），将阶段性增加外语服务语种，在英...
  

• 呼叫中心有赖于本地人才和Web2.0

  2007-09-18 00:00
  PartsearchTechnologies公司的客服代表并不叫客服代表，他们是零件解决者。作为寻找、销售和识别从无线电话电池到冰箱灯泡等各种设备零件的人，这个称谓是对他们的一个简单的描述。这家位于纽...
  

• 云南百江燃气客服热线95007昨开通

  2007-09-18 00:00
  昨天，云南百江燃气公司正式推出该公司对外的客户服务热线95007。市民今后需要购气、维修、用气报警、投诉的时候就不需要记住各供气站的电话，只需要拨打95007就能解决了。目前，昆明地区各供气站及安宁、...
  

• 金融企业“赢”在NGCC创新经营

  2007-09-18 00:00
  金融企业自建呼叫中心面临问题自中国加入WTO后，中国的金融企业就面临着前所未有的国际化竞争。为了提高自己的国际竞争力，越来越多的金融企业开始意识到服务营销的重要性，纷纷开始筹划建设自己的呼叫中心。然而...
  

• 上海应大力营造服务外包业“磁场”

  2007-09-17 00:00
  上周举行的第十一届中国投洽会“国际投资论坛”上，服务外包成为一个热门话题。专家认为，美国、西欧和日本是目前世界上最大的三个服务外包市场，而中国服务外包产业正处于初级阶段。服务外包是一种新型的服务模式，...
  

• 访携程旅行网副总裁汤谰：网络化的旅游消费

  2007-09-17 00:00
  携程进入我们的视线，不仅仅因为它作为传统旅游行业的先锋，在纳斯达克的良好业绩表现；更因为其在旅游市场价格战的红海中独善其身，用信息技术改造传统旅游行业，从而开创了旅游业的蓝海。本报记者今日专访了携程旅...
  

• 由“说人话"”改为“人说话”的启示

  2007-09-17 00:00
  北京市政协委员张宁近日表示，他在年初北京两会期间提出的关于公共服务热线需要改进的建议得到了有关部门的重视，卫生、公交、劳动部门分别表示将对120、96166、12333三个公共服务热线进行改进，其中1...
  

• 南航与工行携手实现一站式购票电话支付业务

  2007-09-17 00:00
  为了给旅客提供多种便捷购票选择，中国南方航空公司（以下简称“南航”）与中国工商银行（以下简称“工行”）联手合作，充分利用双方在各自领域的优势和资源，正式启动南航95539-工行95588一站式电话订购...
  

• 三星鹏泰为呼和浩特供电局构建LinuxCTI系统

  2007-09-17 00:00
  呼和浩特供电局是内蒙古电力系统标兵单位，在蒙西电网中具有举足轻重的地位和影响，现担负着内蒙古自治区首府呼和浩特市及邻近七个旗县的供电和电力建设任务，供电面积达3.844万平方公里，拥有35千伏及以上变...