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• 统一通信产品趋同，与业务应用深度结合是关键

  2007-11-02 00:00
  2007年10月25日，微软首次在国内推出其统一通信平台解决方案的正式产品，至此，在整个统一通信领域，均能发现国际上各大IT和电信厂商的身影，它极大地推动了传统的电信、软件和互联网厂商的真正融合。而这...
  

• 嘉实基金将采用Avaya 统一通信和多媒体呼叫中心系统

  2007-11-02 00:00
  移动办公、电话会议等丰富功能将提高公司办公效率；多媒体以及“全员座席”模式将带来更及时和优质的服务北京，11月2日--全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司今天宣布,中国最大的基金管理...
  

• 漳州电力95598客户服务系统实现市县一体化

  2007-11-01 00:00
  中新福建网漳州十一月一日电(朱忠东卓燕璇)“从今天起,95598客户服务系统已实现市县一体化。”10月31日下午，全市各县(市)95598呼叫中心座席的在线状态一一显示在实时监控屏幕上。这标志着，漳州...
  

• 盛大车友会带来车险营销新模式

  2007-11-01 00:00
  成都的车多，而真正会买车险的并不多，怎样组合车险险种才能给爱车最全面的保障呢？昨日，中国首家“车险超市”上海盛大车友会亮相成都，商业险7折后再让利5％－15％的价格，周到的全程服务，将会在私家车第三城...
  

• 聚星源为中山市国家税务局成功打造呼叫中心系统

  2007-11-01 00:00
  中山市国家税务局经过对全国范围内众多公司的全方位实力与业绩的筛选评估，最终选择广州市聚星源科技有限公司承建12366呼叫中心系统，为纳税人提供方便快捷的咨询税务服务，足不出户便可以了解到自己需要的详细...
  

• 思科统一通信相中互联网市场

  2007-11-01 00:00
  统一通信方案是可以将手机、电话、传真、E-mail等各种通信方式整合到每一部IP电话上，后台是一套完整的解决方案。“来到新办公楼，发现周围吃饭的地方太少，但电话很好、功能强大。”当搜狐员工搬入新总部大...
  

• 易旅科技牵手航空公司“卖酒店”

  2007-11-01 00:00
  近日，易旅科技（ETravelSolutions）宣布，携手东航酒店集团预订中心，为东航580万常旅客提供酒店预订服务。自此，“东方万里行”会员在预订机票同时还可预订酒店，并享受额外积分奖励。经常乘机...
  

• 网通伦敦设欧洲总部与互联网语音服务商竞争

  2007-11-01 00:00
  中国网通将于11月1日宣布在伦敦设立欧洲总部的计划，届时集团副总经理赵继东将飞到伦敦出席欧洲总部开放仪式。中国网通欧洲总部的建立，延续了中国电信运营商“走出去”的战略，与欧美跨国公司展开同台竞争。分析...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心系统打造金仕达服务热线

  2007-11-01 00:00
  复旦金仕达是一家为全球50家最大的金融服务公司提供重要系统的软件公司，拥有最广泛的业内领先解决方案组合。客户可依赖SunGard的规模、范围、能力和专业技能，推动业务发展。融汇中外智慧，向中国市场提供...
  

• IT服务之客户就是上帝

  2007-11-01 00:00
  IT服务外包在全球疯狂蔓延的时候，国内的IT服务外包还在不温不火地走着。记得今夏参加过一次《决策》栏目的录制，节目是以《服务为王》讲述Dell进军服务器市场的案例。现场作了一个调查：1996年，Del...
  

• 北京广播电台使用平台化统一多元化呼叫服务

  2007-11-01 00:00
  典型需求应对服务多元化需求，北京广播电台欲建立呼叫中心系统平台，期望该系统可基于统一平台接收并处理电话、传真、电子邮件等各种方式的服务请求，并提供咨询、查询等服务，且具有灵活扩展性。Hi-Link核心...
  

• 门票系统瘫痪北京奥组委票务中心致歉

  2007-11-01 00:00
  2008北京奥运会门票第二阶段销售工作由于采取了“先到先得”的原则，导致一开始就出现访问流量远远大于设计承受量，因而在销售第一天便暂时停止。今天，北京奥组委票务中心容军主任特地在北京奥运新闻中心召开新...
  

• 中国呼叫中心成新兴行业年产值300亿元

  2007-11-01 00:00
  10月20日，由AspectSoftware科胜通软件公司主办的“2007AspectSoftware中国区高峰论坛”在雪山之巅的丽江古城顺利结束。在这次高峰论坛当中，最为人称道的当属由AspectS...
  

• 苏州高新区赴日“服务外包推介会”成功举办

  2007-10-31 00:00
  （东京电）10月29日，苏州高新区与大连软件园共同在日本东京成功举办了首届“苏州高新区服务外包推介会”。苏州高新区工委书记王竹鸣与大连软件园股份有限公司高炜总裁出席本次推介会，苏州高新区管委会副主任钮...