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• 互联网周刊：当语音识别技术遇到网络视频

  2007-10-30 00:00
  当语音识别技术遇到互联网，视频搜索又有了新的可能。计算机可以轻松处理文本，但对语音却没那么容易。在过去的20年里，研究人员一直在努力让人和计算机搭上腔。语音识别技术因此变得成熟。现在，你已经可以通过声...
  

• 企业内部通信不要用QQ和MSN的五大理

  2007-10-30 00:00
  互联网的的发展给大众和企业带来了更好的通信方式，如IM即时通信和VoIP网络电话都是基于IP的INTERNET网络的产物。对于大众用户而言，网上聊天或VoIP打电话可以说是任其随心所欲想怎么用就怎么用...
  

• 微软中国软件外包事业高峰论坛在京举办

  2007-10-29 00:00
  引:10月27日，2007微软中国软件外包事业高峰论坛在充满浪漫气息和艺术灵感的“长城脚下的公社”举办。作为本年度中国软件外包业最重要的盛会之一，2007微软中国软件外包事业高峰论坛确立了三大议题，即...
  

• 号百语音搜索带来好生活

  2007-10-29 00:00
  号码百事通作为中国电信转型业务，不断创新业务，立足语音搜索为消费者带去高品质的服务。近日，以标榜个性和特色为口号的中国电信广东公司展开历时三个月的“餐饮特搜季”网络征集活动。号码百事通作为中国电信转型...
  

• 明朝万达开通4006服务热线提高用户服务质量

  2007-10-29 00:00
  近日，内网安全厂商明朝万达公司，为了能够更好的为用户提供服务，已于10月正式开通4006服务热线。目前，明朝万达的用户只要拨打4006服务热线，无论身在何时何地，都将得到专业服务。明朝万达对内网安全市...
  

• 东方网景全新语音客服系统推动行业再上新台阶

  2007-10-29 00:00
  近年来，互联网应用行业纷纷出现了针对企业客户的24小时服务热线、免费电话等“傻瓜式”自助客户语音服务，但同时也产生了大量的抱怨：自助倒是实现了，可语音系统也还是真够“笨”的——服务功能档次低下、被动响...
  

• 北京统计9月消费者投诉：电视直销问题最突出

  2007-10-29 00:00
  日前，《市场报》记者从北京市工商局“12315”消费者投诉举报中心、北京市消费者协会获悉，2007年9月份，两单位共受理消费者投诉4958件，接待消费者咨询34782人次，为消费者挽回经济损失421....
  

• 提示项目多插入广告多一次接入率低商业客服语音电话让人发“晕”

  2007-10-29 00:00
  越来越多的商业客服电话出现在我们的生活中，在给大家带来方便的同时，复杂的语音提示系统也让人们很头疼。语音服务太绕人谈到客服语音电话的服务问题，许多人深有感触，认为太费事，不好操作，要么提示项目多、要么...
  

• 合肥酝酿统一“热线电话”号码

  2007-10-29 00:00
  25日上午，在合肥市政务公开工作会议上，合肥市委常委、常务副市长张晓麟痛斥政务公开不兑现就是“挂羊头卖狗肉”。他指出，合肥的“热线”太多，“中心”太多，不利于市民办事，要整合资源。针对合肥政务公开面临...
  

• 信息产业部关于电信服务质量的通告（2007年第4号）

  2007-10-29 00:00
  为加强社会监督，推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2007年第三季度电信服务质量有关情况公布如下。一、电信服务质量基本状况2007年三季度，在信息产业部和各省、自治...
  

• 快乐e行携手招商银行升级机票酒店预订服务

  2007-10-28 00:00
  北京2007-10-26(中国商业电讯)－－10月份，国内知名商旅网站快乐e行与招商银行达成战略合作，为招商银行2000万信用卡用户提供更为便捷的机票、酒店查询、预订服务。招商银行作为在国内率先推出一...
  

• 统一通信市场并不“统一”

  2007-10-28 00:00
  在各种通信技术互不兼容、企业通信方式复杂、通信成本居高不下等问题日益突出的同时，在日益成熟的网络技术驱动下，统一通信逐步走进人们的视野。近几年，微软和思科在小型商务呼叫中心服务和机顶盒业务的推广上，展...
  

• TCL：CIC上的大集中

  2007-10-28 00:00
  TCL服务理念：为顾客创造价值几乎所有的厂商都有呼叫中心这样的与客户沟通的平台，但是，TCL的客户交互中心（CIC）又似乎高人一筹，可以说TCL的绝大多数服务业务就是围绕CIC展开的。CIC集中管控T...
  

• 2007年IT厂商售后服务大盘点

  2007-10-28 00:00
  今天，消费者的关注点正由购买和使用体验，开始向维修体验偏移。作为二次营销最重要的窗口，售后服务平台崛起为厂商彰显个性和硬实力的新平台。服务承诺的真诚与虚伪，战略的长效与短视，整体实力的强大与羸弱以及对...