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• 印度企业另辟蹊径争作外包“二掌柜”

  2007-09-28 00:00
  由于拥有大批廉价、英语熟练的劳动力，印度长期以来一直是欧美企业青睐的离岸外包目的地。然而，随着更多发展中国家接手外包服务，精于此道的印度企业只有另辟蹊径才能在激烈竞争中生存。他们运用以往经验，从欧美企...
  

• 中国移动支招通信维权

  2007-09-28 00:00
  遇到手机多收话费，您不仅可以理直气壮地找移动理论，还能要求“收费误差，双倍返还”;又被垃圾短信骚扰?马上把收到的不良短信转发至“10086999”，或拨打10086举报，看这家SP还敢不敢再烦您……今...
  

• 东航客服“95808”码号已在10城市联网开通

  2007-09-28 00:00
  10月1日起,东航客服中心特服热线“95808”在上海、北京、西安、昆明、天津、广州、杭州、温州、苏州、无锡等十个城市联网开通。东航计划到2007年底前开通城市达到20个，到2008年奥运会前实现在国...
  

• 聚成携手华铁4007打造中国教育航母

  2007-09-28 00:00
  随着社会的不断发展，人类快步挺进了知识爆炸型的信息时代。今天的人们为了更好的适应社会，正在上演着对知识的掠夺战。时间就是就一切，那么如何才能更讯速、更便捷地获取知识。随着求知人群的不断扩张，各类教育培...
  

• 英立讯科技中标青海省“金保工程”一期项目

  2007-09-28 00:00
  继成功部署实施辽宁省锦州社保、抚顺社保“12333”呼叫中心项目之后，新加坡英立讯科技近日宣布中标青海省社会保障信息网络建设“金保工程”一期工程设备办公设备采购项目，按照约定，英立讯将承担青海省“12...
  

• 七星网购总裁赵立新：做跨地域的网络沃尔玛

  2007-09-28 00:00
  腾讯科技讯9月26日，2007中国互联网大会进入第三天。本次大会由中国互联网协会举办，腾讯网作为大会“官方战略合作网站”和“新闻中心指定专访媒体”，通过视频直播、图文报道和视频专访等形式，全方位报道本...
  

• 东航整合品牌资源“95808”十城市联网开通

  2007-09-28 00:00
  2007年10月1日起，东航客服中心特服热线“95808”在上海、北京、西安、昆明、天津、广州、杭州、温州、苏州、无锡等十个城市联网开通。东航计划到2007年底前开通城市达到20个，到2008年奥运会...
  

• 思科收购呼叫中心软件厂商未披露财务细节

  2007-09-28 00:00
  据国外媒体报道，网络设备制造商思科系统周四宣布，公司已经签署协议j决定收购Latigent，这是一家私有公司，专门销售基于网络的客户呼叫中心商务软件。思科计划把Latigent公司的产品整合进思科统一...
  

• 南京拟推市民生活求助热线"122"为全国首家

  2007-09-27 00:00
  南京市民生活求助9月28日起可拨“122”今后，老百姓的日常生活求助再也不用麻烦警察了。记者昨从南京市有关部门了解到，南京市人民政府“122”社会求助服务台将于9月28日正式开通，形成110受理紧急报...
  

• 大连公交车GPS定位打个电话就知咋坐公交

  2007-09-28 00:00
  一些市民或外地游客到大连来,不知道怎么坐公交车,智能数字公交系统的出现,将使这一切得到改变——乘客提前打个电话就知道距离最近一路公交车的位置、怎么换车及所需的费用。昨日,记者从大连公交客运集团了解到:...
  

• 北京气象服务热线12121改版交通气象信息可随时查询

  2007-09-28 00:00
  昨天，市气象局宣布，从今天零点开始，将对气象热线电话（12121）的服务内容进行全面改版。市民可随时拨打热线电话，收听“交通天气”、“直播气象”和中英文双语服务等新内容。气象热线新推出的交通气象信息，...
  

• 网点忙，电话银行同样“座席忙”

  2007-09-28 00:00
  到银行经营网点办理业务遭遇排队受到不少人指责，为缓解排队难，各家银行纷纷推出电话银行服务，承诺“一个电话就可以办理相关业务”。可记者在调查中发现，银行的24小时客服人工热线很难顺利打进去。前天下午记者...
  

• 中国网通开先河，主推统一通信运营模式

  2007-09-28 00:00
  作为未来通信技术发展的一个重要方向和目标，统一通信的理念已越来越被用户所认可和接受，除了来自通常意义上的企业、行业用户之外，运营商或许将成为统一通信市场最大用户。由于统一通信不是一个具体的产品和方案，...
  

• OKICTstage携手韦博，为中国发展输送英语人才

  2007-09-28 00:00
  韦博国际英语（URL：www.webi.com.cn）采用OKI的CTstage系统作为其客服部门的通信平台。该系统初期投入12个座席，系统将融合专业CRM系统和CTI平台为一体以达到更有效地让大众了...