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• 大连：出门“打的”可先拨96826

  2007-10-08 00:00
  200辆出租车已安装了带“电召”功能的刷卡设备；两年后所有出租车都可刷明珠卡为方便市民叫车，大连推出了出租车呼叫中心电话短号码96826。“十一”期间，有200辆出租车等待召唤。大连市出租汽车管理处的...
  

• 思科称语音识别技术将是其下一个收购目标

  2007-10-08 00:00
  思科可能要再一次进行收购。这一次是要收购语音识别技术。自从1993年以来，思科已经进行了122次收购。思科语音技术事业部负责人BarryO'Sullivan对路透社说，思科要向产品中增加更多的语音识别...
  

• 欧洲最新研究报告：“印度制造”5年内挑战中国

  2007-10-08 00:00
  一份最新报告称，“印度制造”将在今后5年内成为下一个全球经济奇迹，并挑战中国的全球制造业中心地位。欧洲最大的IT业咨询公司凯捷(Capgemini)发布的这一报告称，尽管目前印度经济在全球主要以信息技...
  

• 颜晓滨:卓越呼叫中心运营从招募抓起

  2007-10-08 00:00
  前期收到很多读者的来信，信中提到目前他们呼叫中心运营中存在的诸多问题。诸如：运营绩效不佳，人员流失率大，团队凝聚力不强，销售业绩不佳等等。其中有一个朋友提到：“我们呼叫中心要说员工待遇也不差，环境与设...
  

• 无锡被授予“中国服务外包示范区”

  2007-10-07 00:00
  今天从无锡市政府召开的“无锡市成功申报‘中国服务外包示范区’新闻通报会”上获悉，国家商务部、信息产业部、科技部、教育部于近日联合认定无锡太湖保护区为“中国服务外包示范区”，这是首次由四部委认定的中国第...
  

• 我国旅游电子商务模式初探

  2007-10-07 00:00
  网上旅游是开展得非常活跃和广泛的一种网络经营模式，但是大多数网上旅游经营仅仅是把旅行社的一种经营形式搬到网上进行有效的推广而已，没有为符合网络经济的特征而构建一个网络旅游模式。网络旅游模式首先构建的是...
  

• 36岁总裁梁建章揭开一夜过亿的秘笈

  2007-10-07 00:00
  让我们来揭开携程网梁建章降龙十八掌的秘密！说不定什么时候，携程就会投资兴建自己的“携程连锁酒店”，每个地方都有自己的“携程旅行社分社”，然后购买大量的飞机成立自己的“携程航空公司”，成立为旅游者提供贷...
  

• 上半年汽车投诉统计报告出炉各厂商服务态度不一

  2007-10-07 00:00
  315投诉网发布《2007年度上半年汽车投诉统计报告》，统计报告显示，今年上半年投诉768宗，其中无效投诉26宗，已协调完成的投诉622宗，正在处理的投诉120宗。投诉量同比去年增幅超过200%。统计...
  

• 中国移动扎根通信市场二十年诚信服务是关键

  2007-10-06 00:00
  从1999年之后，电信市场是风起云涌，老电信南北分治，联通上马CDMA，小灵通搅局移动通信市场，所有这些都是围绕着两个字，竞争。如何使自己在竞争中立于不败之地，运营商采取的手段各有不同，而作为世界50...
  

• 便捷服务奖励体验福建移动四大电子渠道方便客户

  2007-10-06 00:00
  为进一步促进手机客户感知并享受各类移动服务所带来的便利，中国移动福建公司近日在全省范围内推出“服务便捷新惊喜，体验不停奖励不断”活动，以话费奖励等形式推荐客户使用网上营业厅、短信营业厅、24小时营业厅...
  

• 创造超级服务的妙方

  2007-10-06 00:00
  在今天这个服务唱主角的新经济时代，服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。因此，“超级客户服务”成为了企业的追求，而如何提高服务的质量，提高客户服务满意度也就成了每一个企业不得不认真思索的问题，后述的一些...
  

• 特奥会史上最强系统贴身呵护智障运动员

  2007-10-06 00:00
  9月18日，“韦帕”袭击上海，狂风大作，暴雨如注。“台风来了，阿拉屋里厢的小囡还好吗？”第12届世界特殊奥林匹克运动会（简称“特奥会”）上海参赛队员的家长们有些忐忑，因为他们的孩子正在奉贤的“中国特奥...
  

• Dialogic Corporation收购Cantata

  2007-10-05 00:00
  Brooktrout,ExcelSwitching和SnowShore现由Dialogic所拥有(蒙特利尔，魁北克，2007年10月4日)——DialogicCorporation(简称“Dialog...
  

• 英国强制监听全民电话拟扩大监控范围至互联网

  2007-10-05 00:00
  中新网10月1日电英国昨日起实施新法令，授权警方、税务局、地方议会等近800个官方及半官方机关，向电话网络商索取国民的电话通讯记录，并强制性要求网络商保存纪录至少1年，一改以往自愿合作的模式，上至政府...