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• “南航95539业务技能大赛”29日将拉开帷幕

  2007-11-28 00:00
  今年是南航战略转型、三网建设的开局之年，也是南航的“优质服务年”，为适应南航服务保障网络和市场营销网络的建设，紧跟南航加入天合联盟的步伐，促进南航客服热线95539服务质量和营销能力进一步提高，由南航...
  

• 深海捷打造华侨城酒店全球呼叫中心

  2007-11-28 00:00
  1.1企业概述华侨城洲际大酒店，是国内首家以西班牙为风情的豪华商务酒店。酒店共提供549间客房、套房和酒店服务公寓、8间餐厅和酒吧、1间无柱大型宴会厅、8间会议厅以及其他彰显“洲际”品牌声望的世界级接...
  

• e龙与Expedia合作组建呼叫中心提供旅游信息

  2007-11-27 00:00
  与艺龙的战略合作是ECT开发中国市场的重要部分，两家公司将利用基于网络的发布技术和一个全国性呼叫中心向消费者提供综合旅游信息。网易科技讯11月27日据国外媒体报道Expedia商务旅行公司（ECT）计...
  

• 肃州区科技110电话呼叫服务系统正式开通

  2007-11-27 00:00
  经过一年多时间的筹备，日前，肃州区科技110电话呼叫服务系统正式开通运行。该系统的开通运行，不仅使该区群众与农业专家、医疗专家的交流和沟通不受地域、空间的限制，而且能够保障群众得以迅速、准确地获取技术...
  

• 广东国寿整合资源提升客户服务水平

  2007-11-27 00:00
  随着寿险经营主体的逐步增多，竞争逐渐加大，各家寿险公司都开始高度重视客户服务工作的改进，以提升市场占有率和美誉度。记者昨日获悉，2007年中国人寿广东省分公司积极整合内外资源，着力提升客户服务水平，使...
  

• 荷银：应先把自己放到客户的“靴子”里

  2007-11-27 00:00
  随着外资银行在中国内地人民币业务的开展、大型跨国企业总部日趋向内地迁移以及内地企业越来越多地“走出去”，现金管理和贸易融资等业务逐渐成为中外资银行争食的焦点。那么，如何帮助企业进行统筹规划、减少财务费...
  

• 走进银行业客服中心报道之二:服务创新，提升银行竞争力

  2007-11-27 00:00
  中国民生银行电子银行服务中心发展纪实随着中国民生银行提出的“打造流程银行”理念，现在中国民生银行电子银行部正将实现“第二个五年规划”战略目标作为重要驱动力之一，以“务实、创新、规范、扎实”为指导思想，...
  

• 锡柴服务又添新举措——锡柴厂成立客户服务中心

  2007-11-27 00:00
  锡柴服务又添新举措。今年10月25日，“一汽锡柴客户服务中心”正式开始运行。这是锡柴根据“提升服务品牌，建树行业优势”的具体体现。作为客户服务中心的支撑，在此之前，锡柴已经建成了完善的服务体系。在全国...
  

• 苏州便民服务热线升级再次青睐奥迪坚IP分布呼叫中心系统

  2007-11-27 00:00
  2004年5月18日，苏州市人民政府第29次常务会议决定建立“苏州市便民服务中心”，旨在通过整合政府部门和有关行业的公共服务资源，设立统一的对外服务平台，365*24小时为市民提供方便、快捷、优质、规...
  

• 2007年人力资源管理优化论坛第一站

  2007-11-26 00:00
  2007年11月26日，北京。2007年人力资源管理优化论坛——Verint亚太区巡回研讨会中国第一站于今天在北京国航万丽酒店拉开帷幕。此次会议中，VerintWitnessActionableSol...
  

• 银行人工服务电话接通平均需等待近两分钟

  2007-11-26 00:00
  “我的银行卡被ATM机给吞了，我着急要取钱，只想问问银行该怎么办，可我打了好几分钟的电话，还没接通人工服务。”一位家住石景山区的任女士抱怨说。为了减少柜台排队等候，银行普遍开发并推荐客户使用电子机具完...
  

• Digium发布了讯时捷IP-PBX托管系统-令竞争对手再次大跌眼镜!

  2007-11-26 00:00
  除非你没有留意最近Internet里面的大事，否则你一定听说过Digium最近以不公开的价格，收购了讯时捷科技有限公司。在与讯时捷内部员工几次交流之后，我感觉这数目一定不菲，因为他们管理层的语气是有点...
  

• Avaya扩大全球企业级IP通信市场领先地位

  2007-11-26 00:00
  IP通信系统收入在2007年第三季度仍然保持第一，市场份额创28%的新高北京，2007年11月26日–根据业界权威市场调查公司SynergyResearchGroup最近公布的“2007年第三季度企业...
  

• 密云将建立北京呼叫中心产业基地

  2007-11-26 00:00
  北京市政府给密云经济开发区批准了一块商业用地用于建立北京首个呼叫中心产业基地,是由政府牵头建设的产业园区.(仿照大连软件园)目前已经进入到具体优惠政策的批复阶段.现正文部分如下:一、北京呼叫中心产业基...