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• 医疗救助：从拨号网络到VoIP

  2007-10-11 00:00
  当一个正处于紧要关头的患者需要救治，而电话呼叫拨打至呼叫麦哲伦海峡健康服务公司（MagellanHealthServicesInc）时，迅速安排一位合适的临床医师迅速接听电话，是非常迫切需要的事情。这...
  

• 西安黄金周116114订餐小秘书秀出全新食尚

  2007-10-11 00:00
  亚森通信与陕西网通在“电话导航”业务迅猛抢滩综合信息服务市场后，立足于行业、致力于精细化，在国庆节之际启动了“116114订餐小秘书”的特色服务。由黄金周开始，“116114订餐小秘书”已经成了西安餐...
  

• 武汉市公共服务热线实现“一号通”

  2007-10-11 00:00
  遇到各类问题都可拨打96596越来越多的热线电话，在给市民带来方便的同时，也让市民摸不清方向。记者昨日获悉，武汉市公共服务热线已经有了“一号通”——如果您需要咨询、投诉或向有关部门求助，只需拨打武汉社...
  

• 山东移动开通出租车辆定位调度平台

  2007-10-11 00:00
  近日，由中国移动山东公司与山东省交通运输集团联合研发的交运出租定位调度平台在济南开通。出租车公司通过监控调度平台可以实时掌握出租车辆所在位置及运行轨迹，并根据工作情况对车辆进行灵活的语音调度，同时系统...
  

• IT巨头争霸统一通信PBX厂商纵深发展

  2007-10-11 00:00
  目前，整合了语音、即时通信、电子邮件及其他联系方式的统一通信只让一小部分群体受益。但厂商们绝不会放过这个有着巨大商业利益的应用，纷纷加大投入力度，一时间竞争异常激烈。当ToddSharp开车行驶在公路...
  

• 呼叫中心 以人为本

  2007-10-10 00:00
  整个社会都在提倡“和谐社会，以人为本”，很多企业也都打出了“以人为本”的口号，制度人性化，工作场地个性化，工作环境家庭化等等。可要是问哪个行业最突出人文色彩，最尊重人的感受，那应该还算是呼叫中心了。在...
  

• 三一重工信息服务系统--国际战略的支撑点

  2007-10-10 00:00
  8月底，在桂林宾馆的会议厅里，三一重工股份公司总裁助理兼IT总监吴云峰用视频短片展示着三一重工的新服务系统——客户的机器出了问题，只需打一个电话，就能在3分钟内获得响应，最晚在24小时内，“疑难杂症”...
  

• 江西“12316三农热线”呼叫中心启用

  2007-10-10 00:00
  10月9日，随着“12316三农热线”的正式开通，标志着江西广大农民获得统一、规范、准确信息的时代已经到来。省委常委、省委秘书长陈达恒出席开通仪式并宣布“12316三农热线”呼叫中心正式开通。“123...
  

• 世博热线呼叫中心年底结构封顶

  2007-10-10 00:00
  多项在本届特奥会上首次采用的先进信息技术将在2010年上海世博会上提供信息保障。记者昨天从市信息委和上海电信了解到，今年年底，拥有2000个席位的962010世博热线呼叫中心将结构封顶。昨日，记者在位...
  

• 连通爱心汇聚热情特奥史上首条专业热线已服务5400人次

  2007-10-10 00:00
  特奥会历史上的首条专业热线———962007，完全称得上是一条爱心热线。记者昨天随相关部门踏访上海特奥热线呼叫中心时获悉，从9月28日正式开通到本月8日，这条面向全球的热线已累计接听电话5400多个，...
  

• 江苏电信助力省劳保咨询热线开通

  2007-10-10 00:00
  国庆前夕，江苏省开通全省12333劳动保障咨询服务系统。今后，江苏省居民在省内任何地方，只要拨打当地“12333”，就能查询当地及全省劳动保障政策，知晓自己的收入、养老、医疗等方面的待遇和权益。江苏省...
  

• 3G时代CTI最大的市场在中国

  2007-10-10 00:00
  正在享受着互联网彩铃、彩信等增值服务带来的行业剧增的CTI，绝不可能放弃3G市场的盛宴，已经开始准备华丽的礼服，参加这场竞争激烈但收益惊人的市场争夺战。15年前，CTI出现在中国还是一个通讯名词，全球...
  

• 全球化下的中国产业如何升级

  2007-10-09 00:00
  我国正处在转变经济增长方式的关键时期，全球产业转移也正蕴含着深刻的变化。准确把握全球化的新机遇，在开放条件下推进我国产业结构升级，具有深远的战略意义。围绕全球价值链的产业升级全球产业价值链的形成过去3...
  

• 菲律宾希望成为首要商业流程外包中心

  2007-10-09 00:00
  菲律宾世界经济报报道,根据最近一份2007环球外包报告称,菲律宾受到很高的评价,将继续成为1500亿美元的商业流程外包BPO业喜爱的目的地。目前菲律宾排在印度、美国、加拿大、中国和英国之后的第六位，但...