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• 强化网络客户服务土豆网推出客服系统

  2007-10-09 00:00
  近日，一向把用户体验放在第一位的土豆网隆重推出一套新的客服系统：土豆帮助中心。据了解，这套新的客服系统提升了土豆网对用户问询的反应周期，使用户在土豆网上的“旅行”变的更加方便。随着网络的不断发展，网络...
  

• 深圳邮政瞄准现代业务贴心服务千万家

  2007-10-09 00:00
  核心提示一提起邮政，大家脑海里呈现的是一身绿装，骑着绿自行车，驮着绿邮包挨家挨户送信的邮递员形象。确实，那深情的绿色已经烙进人们心里。几十年来，不变的是人民邮政服务于民的信念，但这服务信念背后的业务领...
  

• 银联95516热线全天候为假日用卡排忧解难

  2007-10-09 00:00
  “银行卡丢了，这可怎么办？”十一黄金周第一天，正在新加坡购物度假的黄小姐就遇到了这件麻烦事，还好有同伴代她拨通了银联新加坡服务热线，银联接线员为她提供了清晰明确的“解决方案”。记者日前从中国银联了解到...
  

• 2007呼叫中心中间件研讨会将于11月29日在上海召开

  2007-10-09 00:00
  由国内最专业的呼叫中心、企业通信、CRM专业资讯机构CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的2007中国呼叫中心中间件应用现状及发展趋势研讨会将于2007年11月29日在上海光大会展中心国...
  

• 中国软件外包高峰论坛将于11月中旬在济南举行

  2007-10-09 00:00
  来自中国软件行业协会的消息称，中国国际软件与信息服务外包高峰论坛将于11月中旬在济南举办。本次高峰论坛由中国软件行业协会、济南市人民政府、山东信息产业厅、中国软件与信息服务外包产业联盟、信息产业部软件...
  

• 第四届中国国际服务外包大会11月举行

  2007-10-09 00:00
  本报讯（记者张平阳）11月8－9日，来自海内外的客户及服务提供商将云集古城西安，参加第四届中国国际服务外包大会，一起诠释新时代中国服务外包市场演变和未来发展的趋势，促进服务外包产业发展。第四届中国国际...
  

• 上海962200:24小时服务社区

  2007-10-09 00:00
  10月6日上午，家住普陀区的曹老伯家中一台海尔洗衣机突发故障。10时10分，老伯通过安康通接入上海社区服务热线，接线员迅速联系海尔维修点预约登记。10时16分，接线员回电老人：维修人员将于次日早上9时...
  

• 订户夸968111金牌服务

  2007-10-09 00:00
  昨日，是国庆长假的第四天，968111海都便民“国庆感恩周”也迎来了一个高潮。据统计，截至昨晚8时记者发稿时，968111共接到568个电话。“新老订户齐上阵，接线量猛涨，比3日多了近一倍。”呼叫中心...
  

• 细说托管型呼叫中心

  2007-10-09 00:00
  2007年7月26日，中国最大的托管型呼叫中心服务商――“天润托管”正式亮相京城，第一次在中国呼叫中心市场上打出了“托管型呼叫中心”大旗，这种具有“全托管型服务、座席灵活配置、快速开通、持续升级”特点...
  

• 第二届“非洲外包和呼叫中心大会”在毛召开

  2007-10-09 00:00
  2007年10月3-4日，第二届“非洲外包和呼叫中心大会”在毛召开。此次会议的主题是“创造新千年的就业”，会议旨在为相关各方提供学习和开拓市场的平台，让毛当地从业人员了解世界外包业的最新发展趋势，并与...
  

• 大连市地税局今天开通升级改造后的12366纳税服务热线

  2007-10-08 00:00
  未能接通人工受理将有专人主动回拨10月08日，记者从市地税局获悉，升级改造后的大连地税12366纳税服务热线将于今天正式启用。据市地税局有关负责人介绍，新系统在保留了原有24小时自动语音服务功能的基础...
  

• 马来西亚:一个国家、一个号码　紧急求助打999

  2007-10-08 00:00
  能源、水务及通讯部今日起为“999”紧急求助电话的第一阶段进行试行，公众只要拨打简单易记的“999”，就可被转接到所要联络的单位如皇家警方、消防局、民防局及医院。能讯部副部长拿督沙兹曼说，政府决定实现...
  

• 江苏信息服务产业基地首发项目在扬开工

  2007-10-08 00:00
  打造一流国际服务外包基地王燕文市长等出席开工典礼日前，江苏信息服务产业基地（扬州）首发项目开工典礼在广陵新城隆重举行，这标志着产业基地建设迈入了实质性阶段。扬州市人民政府市长王燕文和天津泰达公司董事长...
  

• 香港呼叫中心：我们需要政府的支持

  2007-10-04 00:00
  我们要制定一些标准以便呼叫中心更好地为客户服务。同时也加大政府在这方面的影响，因为政府在呼叫中心产业的发展中起到了十分重要的作用。袁达文(SidneyYuen)档案：香港客户中心协会主席，国际外包专业...