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• 西班牙国王启动奥运西语呼叫中心

  2007-06-27 00:00
  正在中国进行国事访问的西班牙国王卡洛斯一世２７日来到中国网通参观，并正式启动“奥运西班牙语呼叫中心”。这一项目将帮助奥运期间来华的西语旅游者更便捷地获取帮助信息。上午１１时许，卡洛斯一世国王在中国网通...
  

• “城市通”服务于公交IC卡使用

  2007-06-27 00:00
  中国铁通黑龙江分公司精心打造“商务新动力”业务品牌，近日，与哈尔滨市交通局强强联手，在酝酿已久的公交IC卡即将全面启用的前夕，开通了95105188哈尔滨“城市通”客户服务热线，为政府交通部门和广大市...
  

• 雪铁龙进口车将在中国全面启动道路服务系统

  2007-06-27 00:00
  雪铁龙进口车继今年年初成功在中国推出旗下顶级豪华产品雪铁龙C6后，6月26日在北京召开了“雪铁龙进口车全国道路服务系统”启动新闻发布会。自此系统启动之日起购车的雪铁龙进口车(C4，C5，C6)的用户，...
  

• Aspect 软件因Aspect Unified IP获得2007年度IP呼叫中心技术先锋奖

  2007-06-27 00:00
  ——客户交互解决方案杂志认可一体化解决方案价值：灵活性提供了更好的选择与控制CHELMSFORD,Mass.–2007年6月26日——全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件公司今日宣...
  

• 广东报业火热探讨“方正报业经营管理技术平台”

  2007-06-27 00:00
  2007年6月21——24日,恰逢广东报协电子技术进步委员会年会的契机，北京北大方正电子有限公司（方正电子）在会上隆重推出了升级版报业经营管理解决方案，这也是方正电子继西南地区“方正报业经营管理解决方...
  

• 东航“95808”码号品牌7月份将正式启动运营

  2007-06-27 00:00
  随着流火的七月的到来，民航运输又迎来一个新的客运高峰。孕育成熟的东航客服中心整体化运营模式——“95808”也将于7月1日火热的在上海，北京，西安，昆明同时呱呱落地，启动运营。带着读者关心的普遍问题，...
  

• 信产部清算司召开SP收费治理工作通报会

  2007-06-27 00:00
  2007年6月21日，信息产业部经济调节与通信清算司在京召开SP收费治理工作通报会，部办公厅、相关基础电信企业和40家违规SP企业参加了会议。会议通报了今年SP收费治理工作进展情况和下一步工作安排，要...
  

• 上海盈联建设宁波兴光煤气集团呼叫中心案例

  2007-06-27 00:00
  1、系统建设原则先进性系统应采用呼叫中心领域的电路交换技术，并采用当前世界先进的基于计算机网络的软件、硬件产品以及模块化的软硬件设计，保证系统在技术上领先，同时需要保证系统在建成后一段时间内不会因技术...
  

• 湖南移动规范10086热线英语专席

  2007-06-27 00:00
  为了以实际行动迎奥运，近日，湖南移动扩充并进一步规范了10086热线英语专席，以确保向客户提供更加优质的服务。据悉，湖南移动客户服务中心在1000多名员工中进行了层层严格筛选，共有11名英语水平在四级...
  

• 武汉电信号码百事通话务量呈现出稳步攀升

  2007-06-27 00:00
  今年以来，湖北武汉电信持续加大转型业务发展力度，号码百事通、电子商务等转型业务收入大幅增长，号码百事通来话量呈现出稳步攀升的良好势头。武汉电信高度重视号码百事通话务量经营工作，坚持“响应效率”与“平台...
  

• 国航携手Avaya智能通信进入我国航空服务业

  2007-06-27 00:00
  日前，中国国际航空公司电话销售服务中心通过采用Avaya智能通信方案，大幅提高了销售收入和客户服务水平，显示通信系统可成为企业取得商业成功的关键手段。据介绍，自从国航实施Avaya先进的客户服务中心技...
  

• 聋哑人信息台有待普及

  2007-06-26 00:00
  无法使用固定电话，是聋人在生活中最“难以启齿”的问题。他们虽然能用手机收发信息，但当遇到紧急情况时，却无法向110呼救。中国聋人协会副主席杨洋表示，广州市分别在2003年和2005年为当地的聋人开展了...
  

• 湖南移动规范10086热线英语专席

  2007-06-26 00:00
  为了以实际行动迎奥运，近日，湖南移动扩充并进一步规范了10086热线英语专席，以确保向客户提供更加优质的服务。据悉，湖南移动客户服务中心在1000多名员工中进行了层层严格筛选，共有11名英语水平在四级...
  

• 以“世界级的服务”营造“世界级的动力”

  2007-06-26 00:00
  一汽大柴服务工作纪实在今年4月举办的第十二届上海国际汽车展上，一汽解放汽车有限公司大连柴油机分公司荣获了2007年度中国汽车服务品牌四星级企业的称号（五星级空缺），这是用户对大柴服务工作的最高奖赏，更...