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• 上海市卢湾区发挥区域优势资源　发展服务外包　接轨国际经济

  2007-07-05 00:00
  本报讯(记者权莉)为全面贯彻落实中央对上海提出的“四个率先”的更高要求，上海市卢区充分利用“区域面积小，服务业比重高”的特点，把加快发展服务外包作为主动接轨国际经济、提升现代服务业发展能级的重要抓手，...
  

• 传IBM等放弃竞购花旗集团全球服务有限公司

  2007-07-05 00:00
  赛迪网讯7月5日消息，据《印度时报》报道，IBM、印度Infosys技术有限公司和塔塔咨询服务有限公司已放弃竞购花旗集团（Citigroup）印度位于印度的一个业务——花旗集团全球服务有限公司，原因是...
  

• 铜陵市率先全省开通价格114

  2007-07-05 00:00
  6月30日，全省首家“价格114”热线在铜陵正式开通。用户可拨打114，但询农副产品价格监测、价格鉴证、业务办事流程等情况，若市民查询到的价格与实际购买到的价格或缴纳的费用有很大出入，可直接转到市民意...
  

• 银行排队求解

  2007-07-05 00:00
  黄凯是北京一家集团公司的财务总监，每次到银行办理业务，她都会在取号机的屏幕上轻轻点一下“外币业务”，拿着号码径自走到人流量少的外币窗口，在账户上取出500美元，再将这500美元存进去，然后开始办理她真...
  

• 三友亚星呼叫中心平台服务与钱江晚报

  2007-07-05 00:00
  随着技术的发展与报业竞争的加剧，报业经营管理也朝着“以客户和市场为中心”的方向转变。媒体能否利用自身丰富的内容信息及公信力为客户提供更优秀和方便的服务，将成为了报业下一步竞争的重点。因此，基于集成呼叫...
  

• 东三省报业大连探讨信息化建设与新技术发展

  2007-07-04 00:00
  近日，风景秀丽，气候宜人的海滨之城大连迎来了东北三省各大报业的技术精英——由北京北大方正电子有限公司（方正电子）主办的方正报业信息化建设新技术研讨会成功召开。本次会议主要围绕报业在信息化建设道路上的发...
  

• 商路通呼叫中心协助京卫医药集团打造中国首家网上药店

  2007-07-05 00:00
  京卫医药科技集团成立于1999年，集团总部成立于北京，下属十个子公司，在全国29个省市设有子公司、分支机构，自集团成立以来，各项业务取得了健康快速的发展，平均业务增长率保持在36%左右。目前京卫集团与...
  

• 零售接触点工具：文本信息与自动售货机

  2007-07-05 00:00
  本文中下述术语具有截然不同的含义（事实上也的确应该如此）：1.渠道指零售商走向市场，向客户销售或者服务于客户的一个门户——比如说一家商店，一个电子商务企业或一个分类直销部门。2.而接触点则是指零售商赖...
  

• 中国民生银行行长王浵世：打造新型网点服务模式

  2007-07-05 00:00
  记者：在临柜服务方面，中国民生银行的流程银行模式是很独特的，请您谈谈这方面的情况。王浵世：前不久，中国银监会主席刘明康对商业银行的临柜服务提出八项要求，民生银行从如何提高柜台服务效率、提高营业厅服务水...
  

• Avaya退市,在统一通信道路上高歌猛进的Avaya，最终选择了以私有化的方式继续自己的旅程

  2007-07-04 00:00
  6月26日，一个炎热的午后，在Avaya联合中国国航举行的智能通信峰会上，公司全球业务运营高级副总裁MickyTsui首次面对中国媒体就Avaya收购一事作出回应。20天前，Avaya接受了私募基金S...
  

• 《失落时空》开放在线客服主持人系统

  2007-07-04 00:00
  当前火暴的手机网游《失落时空》除了靠完善的系统，创新的剧情，以及细腻的画面吸引了许多玩家外，游戏客服也当之无愧的成为了失落时空的一大亮点。失落时空官方主页首创的“在线客服主持人系统”让玩家真正做到与客...
  

• 加拿大电话用户1次注册即可躲避营销公司骚扰

  2007-07-04 00:00
  电话营销是让许多家中安装电话的民众头疼的问题。加拿大政府将从周二开始实行一个新制度，电话用户可以把自己的号码列入一个全国性的“请勿拨打清单”，以避免电话营销人员的骚扰。加拿大电视广播电信委员会表示，目...
  

• 亿迅客服中心解决方案在联想应用案例

  2007-07-04 00:00
  企业背景：新联想由联想及原IBM个人电脑事业部所组成，是一家极富创新性的国际化的科技公司。2005年对IBM个人电脑事业部的成功收购标志着新联想将成为年收入约130亿美元的全球个人电脑市场的领先者，服...
  

• 海尔－网通共建呼叫中心项目在青岛签约

  2007-07-04 00:00
  海尔－网通共建呼叫中心项目上周末在青岛签约，这标志着国内家电行业规模最大的呼叫中心正式启动。据悉，海尔呼叫中心项目将海尔集团全国原36个分散独立的客服中心整合到一个平台上，形成全国统一、系统先进、管理...