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• 威宝投资台湾优势客服　扩大业务共创双赢

  2007-07-13 00:00
  威宝电信将与台湾优势客服策略联盟，由威宝取得52％股权，结合双方的力量，提供最佳的专业客户服务、提升管理效率。威宝入股台湾优势客服后，资本额达1.45亿元，将以更优质客户服务，开启台湾客服委外市场的新...
  

• 快钱助力易飞易打造一流商旅服务平台

  2007-07-13 00:00
  近日，国内领先的独立第三方支付企业快钱携手四川易飞易旅行网，全面打造电子化商旅服务平台，此次合作将加速易飞易向西部一流在线商旅服务平台前进的步伐。中国旅游产业分析报告预测，未来10年，我国旅游业将保持...
  

• 大唐中联中标胜利油田及青海广电中心呼叫中心项目

  2007-07-13 00:00
  大唐中联中标胜利油田广电中心呼叫中心项目2007年5月29日，大唐中联经过激烈竞争，中标胜利油田广电中心呼叫中心项目。胜利油田广电中心是服务于胜利油田有线及数字电视用户的运营商，目前正在进行数字电视整...
  

• 捷通携手英特尔、海尔助力农村信息化

  2007-07-13 00:00
  近日，北京捷通华声语音技术有限公司与英特尔、海尔集团签署合作协议，共同参与信息产业部农村信息化试点工程。捷通华声语音合成与手写识别技术产品将应用于英特尔、海尔集团联合开发的农村专用电脑中，帮助广大农村...
  

• Aspect软件发布基于SIP具有VOIP功能的Spectrum ACD 10.1

  2007-07-13 00:00
  最新版本包括SIP功能和设计用于降低操作成本并增加灵活性的改进CHELMSFORD,Mass.,2007年6月11日——全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件有限公司今日宣布，设计在...
  

• 上海新民晚报“夏令热线”首次引入第三方测评

  2007-07-13 00:00
  与市民携手走进第15个“夏令热线”，市民对今年的“夏令热线”满意不满意？今年本报将首次引入第三方测评机构，对夏令热线的公众满意度进行专业测评和社会监督，投票权在读者手中。由本报与市城建热线服务中心联合...
  

• 海勃湾区将建立社区呼叫服务系统

  2007-07-13 00:00
  为满足市民日益提高的政务和社区服务需求，方便市民生活，促进社区信息化建设，海勃湾区将率先建立社区呼叫服务系统。市民只要登录网站拨打热线电话，足不出户便可享受到全方位的社区信息和生活需求服务。社区呼叫服...
  

• 携程的成功引来众多对手的挑战

  2007-07-12 00:00
  随着携程旅行网(Ctrip)专注于发展大陆在线旅行预订业务，该公司的股价大幅飙升。目前，该公司正面临酒店、航空公司乃至专业搜索引擎领域众多新对手的挑战，这些对手都对携程日益增长的利润虎视眈眈。随着携程...
  

• Hi-Link稳定支撑长春商业银行呼叫中心

  2007-07-12 00:00
  长春商业银行是经中国人民银行批准,于1997年12月23日正式开业的长春市唯一一家地方性股份制的商业银行,长春市商业银行下辖20家支行,126个营业网点。在短短的6年信息化建设过程中，年轻的长春市商业...
  

• 福州12345“便民呼叫”推广到八县市

  2007-07-12 00:00
  昨日记者从市政府获悉，福州市便民呼叫中心12345系统昨日推广到8县（市），并投入使用。据了解，福州市便民呼叫中心12345系统于去年3月依托“中国福州”门户网站，在我市5城区及市直部门范围内开通。它...
  

• 语音识别技术Nuance吸引投资者目光

  2007-07-12 00:00
  语音识别技术正在走向成熟。驾驶员可以告诉全球定位系统(GPS)他们的目的地。手机用户不必按键，只需对着手机发布命令即可。医生可以口述患者的病历，旁边的设备就能自动记录下来。咨询机构Datamonito...
  

• 服务电话转人工接听，难?

  2007-07-12 00:00
  本网资料图片近段时间，不少读者向记者反映许多热线服务电话很难转接或者根本接不通人工服务，“常常让人等得心焦”。7月10日下午，本报记者借助体育比赛专用计时秒表，对一些常用的热线服务电话转人工服务情况做...
  

• 电话银行：办理非现金业务的专家

  2007-07-12 00:00
  理财更轻松、生活更自在，是广大市民越来越强烈的需求。在这一方面，银行的电子银行服务能够发挥重要作用。95566——中国银行的电话银行，也是中行的客户服务热线，在办理非现金业务方面称得上是个专家呢！理财...
  

• 800字头免费电话为何“半空号”

  2007-07-12 00:00
  原因：各通信运营商就800是否实现互连互通，还处于协商阶段800字头免费服务电话，成了用手机拨打无效，用座机和小灵通才能接通的“半空号”，服务因此打了折。800字头电话手机打不通，是技术无法支持，是企...