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• 4008热线成国航智能代言人

  2007-07-23 00:00
  张春枝表示，全新的呼叫中心系统极大地提高了国航的客服质量。客户需要周到、贴心的服务，呼叫中心需要高效、智能的系统。在2008北京奥运来临之际，国航为来自世界各地的游客准备了一套精装版的呼叫中心系统。经...
  

• 浙江工商服务，打114就行

  2007-07-23 00:00
  日前，中国电信浙江公司与浙江省工商局签署了全省12315行政执法体系建设全面合作协议。全省工商行政执法体系将把12315中心直接设在电信号码百事通114呼叫中心，使之成为全省工商部门开展对外服务的“百...
  

• Genesys被Frost&Sullivan评为亚太地区联络中心应用年度厂商

  2007-07-23 00:00
  阿尔卡特朗讯的子公司Genesys电信实验室（纽交所-泛欧证交所：ALU）日前宣布，它当选为Frost&Sullivan公司2007年亚太地区联络中心应用年度厂商。Genesys获得此项殊荣要归功于2...
  

• 中信基金客服全面升级打造基金服务标杆

  2007-07-23 00:00
  近日，为了给投资者提供更优质的服务，中信基金客户服务系统全线升级，在网站建设、账户查询等方面均进行了改版升级，并提高了网站查询速度、充实电话服务人员，进一步提升客户服务质量。中信基金在客户服务的电子化...
  

• 信产部官员：谨慎进入增值电信领域

  2007-07-23 00:00
  日前，在召开的“2007中国通信增值产业高峰会”上，信产部电信与信息服务咨询中心主任胡世明表示，近些年增值电信企业特别是移动增值电信企业数量增长迅速，但盈利水平却有下降，因此提醒企业进入增值电信行业之...
  

• 中宽网信“101756商务新天地”巡展杭州站顺利召开

  2007-07-23 00:00
  2007年7月17日，中宽网信"101756商务新天地"新产品全国巡展杭州站在杭州之江饭店顺利召开。此次会议得到了中国联通的大力支持，浙江联通数固部经理金祥先生表示中国联通十分看好中小型企业增值通信服...
  

• 信产部全面叫停电视互动游戏SP遭遇七月封杀令

  2007-07-23 00:00
  “只要坚持答题，奖品就有可能是你的。”在每天中午或夜间的非黄金时段，总有各种类型的竞猜节目在地方卫视循环播出。这种吸引观众短信竞猜的电视节目有望在本月内被叫停。《每日经济新闻》昨日从SP行业企业处获悉...
  

• 外包后CIO何去何从？

  2007-07-22 00:00
  IT外包使得CIO们需要转变角色，发展自己挑战未来的能力，重新构建本部门的竞争力。2003年上半年的一天，美国一家知名公司的IT应用经理快疯了，她的部下也几乎要发动“兵变”了。此前一天，公司宣布：为节...
  

• 大连服务外包：班加罗尔未必是终极目标

  2007-07-22 00:00
  大连服务外包的产业目标相当明确。“我们的最终目标是，到2010年培育4-6家年销售收入超过10亿元人民币的大型服务外包企业；培育3-5家员工超过1万人的本土服务外包企业；培育50个”“大连研发”“的知...
  

• 最值得关注的五个外包领域

  2007-07-22 00:00
  据国外媒体报道，Silicon.com日前列出了外包行业5个最需要关注的领域,包括兼并、全球化、人对人外包、绿色外包、虚拟世界等。——兼并由于提供商的数量有了大幅度增长，对外包合同的争夺前所未有地残酷...
  

• 民企包下三大银行信用卡后台服务,日发30万份对账单

  2007-07-22 00:00
  本报讯（赵清袁福荣张欢）持有中国建设银行、中国银行和中国交通银行信用卡的许多市民也许不知，每月收到的对账单就发自昆山市一家民营企业。坐落在张浦镇大市民营区内的昆山远洋印务有限公司，包掉了这三家银行信用...
  

• 引凤筑巢中国人寿研发中心落户北京

  2007-07-22 00:00
  首都四大金融后台服务区正在给北京金融产业注入全新的活力，而正在建设中的服务园区对大型金融机构的吸引力效应已经显现。日前，中国人寿研发中心在北京签订了土地开发合同，正式入驻稻香湖金融服务区。北京是金融监...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心系统成功打造“搜搜客”订餐热线

  2007-07-20 00:00
  搜搜客(www.sosoko.com)隶属于上海汉荣网络传媒有限公司，成立于2005年8月，依托集团丰富的行业经验，整合分类广告跨媒体客户资源，运营分类信息网站搜搜客。旨在以生活服务信息为主导，依托城...
  

• 5秒自动拨号北京网通为老人开通温馨在线

  2007-07-20 00:00
  提起电话，不用拨号，5秒钟自动拨到亲人电话上。这项专为老年人打造的“温馨在线”新服务，本周二高调开进了京城第一个社区——崇文区东花市街道花市南里社区，为百户老人搭建通信“直通车”。摘机5秒接通电话记者...