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• 呼叫中心应用：一部电话引发的变革

  2006-04-06 00:00
  北京石景山社区服务热线68812345热线是由HOLLYCRM(合力金桥软件)公司承建并于2005年12月12日开通，从此，68812345实现了由一部电话机向城市公共服务系统的呼叫中心的转变。从成立...
  

• 广东电信话务员正在进行手语歌曲课堂练习

  2006-04-06 00:00
  为了适应企业转型的需要，广东省汕尾市电信公司进一步加强对客户服务人员的培训和管理，以提高客服人员的综合素质和技术技能为切入点，对10000号的话务员在规范服务、服务亲和力、电话情景互动等方面进行强化训...
  

• 太平人寿锻造“零”字招牌

  2006-04-06 00:00
  自2001年在国内复业至今，太平人寿四年间创下了在多个城市“零投诉”的纪录，这份出色的答卷背后，是靠什么支撑起来的？“零担忧”的理赔服务为山东省穆女士办理保单的原代理人离职了，她的保单成了“孤儿保单”...
  

• 北京现代用服务支撑销售神话

  2006-04-06 00:00
  随着用户汽车消费观念的日益成熟和更加理性，汽车服务也越来越成为用户关注的焦点和影响购买的关键。一个突出表现是：近年来，汽车服务一直是被投诉的大户。根据中国汽车产品质量和售后质量投诉分析报告公布的数据，...
  

• 知名公司和易方的亲密合作

  2006-04-06 00:00
  某知名公司创建于1956年，是世界著名的产品多元化跨国企业。该公司素以勇于创新、产品繁多著称于世，在其百多年历史中开发了50,00多种高品质产品。现代社会中，世界上有50%的人每天直接或间接地接触到该...
  

• 科大讯飞面向手机的语音合成应用方案

  2006-04-06 00:00
  随着信息社会的到来，以手机为代表的移动信息终端在人们生活中的普及率越来越高，同时体积和屏幕也越来越小。人们经常在走动或驾车等移动状态下使用，传统的图文显示和按键操作在便捷性、人性化等方面的不足越来越成...
  

• 湖北移动18601861合二为一客服热线:10086

  2006-04-06 00:00
  湖北移动公司日前透露，1860、1861客户服务热线将于今年6月合二为一，统一升位变更为10086，现有两个号码的功能将合并到一个号码中。目前合并工作已在湖北省荆门市先行试点。另外，将推出的客户服务热...
  

• 红帽和英特尔计划开放17个研发与服务中心

  2006-04-06 00:00
  英特尔公司和红帽公司在星期二宣布计划设立十多个服务中心，帮助客户和商业合作伙伴解决其软件与Linux操作系统和最新硬件中的各种可能问题。这两家公司宣布了几项计划，将在红帽公司各地办公室开放三个主要的服...
  

• 东软BPO参加"中国战略外包"国际会议

  2006-04-06 00:00
  日前，由Marcus公司举办的"中国战略外包"国际会议在上海隆重举行，国内外众多知名企业和行业专家出席了为期两天的会议。东软集团副总裁兼CTO方发和先生应邀参加，并作了题为"流程外包有效提升企业主要竞...
  

• 方正科技启动大型客户服务回访活动——“春风行动”

  2006-04-06 00:00
  虽然天气乍暖还寒，不过在方正科技的用户当中却激荡起了一股暖流。为了表达方正科技对行业客户的问候和感谢，了解行业客户对服务的需求和意见，方正科技在3月28日－5月15日开展针对行业客户的大型回访活动――...
  

• 广州某高速公路启用迈可行MPS2000－D调度机

  2006-04-05 00:00
  迈可行公司一套MPS2000－D调度机近日在广州某高速公路正式投入运行，该调度系统通过两个数字中继和阿尔卡特交换机互连，实现对交换机下的用户进行调度指挥。利用其局域网在高速公路段沿线设置了13套分布式...
  

• 金黄河采用AvayaIPOFFICE和DivaServer产品构建青岛市长服务热线平台

  2006-04-05 00:00
  2006年4月5日,政府便民服务热线－12345是政府与市民交流的平台，沟通的桥梁。市民通过市长热线提出建议、意见或投诉、举报等事项，热线服务人员把相关的信息下发和搜集整理，最后给市民一个满意的答复，...
  

• 北京电信4008商务热线助企业腾飞

  2006-04-05 00:00
  近日，北京市电信公司推出了“4008一码通商务热线”业务，为众多具有跨省业务的企事业单位带来了一个绝佳的发展机遇。据悉，4008业务采用全国统一的接入号码来建设呼叫中心，让企业做到“一码通天下”，即用...
  

• 深圳福田信息服务中心近期开通

  2006-04-05 00:00
  宁波之行取得“真经”福田信息服务中心近期开通【本报讯】（记者腾礼通讯员王岳辉黄泗荣）近日，由福田区民政局牵头组织区计划、人事等部门一起前往宁波“取经”，现场考察该市享誉全国的“81890”（谐音就是“...