首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 医疗服务岂能“看钱下菜”

  2006-04-13 00:00
  广州市民蔡小姐起个大早，7点多就跑到医院排队挂上了号，不想一次次眼睁睁地看着别人插队，结果直到下午才看上玻原来插队的是花高价特诊费的，所以享受医院提供的所谓“贵宾”服务。排队候诊本是天经地义，你想早一...
  

• 顾客满意度研究

  2006-04-13 00:00
  在现代的商业竞争中，企业已经非常重视顾客满意度，并且进行了大量的研究，不过与我国的整体市场水平有关，很多企业包括一些专业的研究机构在进行顾客满意度研究的时候，都不能有效的把握实质，更多的是赶潮流、走过...
  

• 寿险业首次接受客户满意度调查拟于4月初启动

  2006-04-13 00:00
  保监会昨日下发通知，将于近期在全国25个城市启动寿险公司客户满意度调查，这是国内保险业首次由监管机构进行的大规模客户满意度调查。本次调查拟于4月初启动，8月底结束，以2003年底前正式开业的寿险公司为...
  

• 观察：移动电邮会成为下一个杀手级应用吗

  2006-04-12 00:00
  “黑莓”手机的成功让移动电邮成为无线应用的一个新增长点，但由于资费和终端问题，其在中国市场的推广还需时日不断增加的手机用户创造了庞大的短信市场。信息产业部的统计显示，2005年短信市场收入超过300亿...
  

• MSN用户满意度逐步攀升营销力度仍需加强

  2006-04-12 00:00
  MSNMessenger借助于强大的技术和品牌优势，依托于强大的操作系统捆绑销售和MSN后台资源，成功地增加了固定用户数量。MSN的市场定位是白领用户，是用户细分市场中最具消费潜力的用户群。MSN通过...
  

• 翔龙通讯助力LinksysLinksys技术热线外包效果初显

  2006-04-12 00:00
  2005年岁末，翔龙通讯和通信巨头美国思科集团旗下子公司--Linksys签订合作协议，承担了Linksys技术支持服务热线的外包建设和运营工作。翔龙通讯利用自身的呼叫中心的平台与专业的呼叫中心运营经...
  

• 东方般若应邀参加保监会保标委保险规范标准制定工作会议

  2006-04-12 00:00
  2006年4月6日到7日，东方般若公司以"移动客服平台规范"标准制定参与厂商身份应邀参加了中国保险监督管理委员会（保监会）全国保险业标准化技术委员会（保标委）在福州市举行的"保标委2006年度工作会议...
  

• 迈可行MPS2000调度解决方案服务海盐核应急调度指挥中心

  2006-04-12 00:00
  近年来，我国对核应急体系日益重视，建立了各级核工业应急指挥中心，形成了国家、省、市县和营运单位3个层面的核应急体系。浙江海盐秦山核电厂作为核工业发展的起源地，建立一套先进的应急指挥调度系统来完善原有的...
  

• 中国农业银行数据中心搭北电无线融合快车

  2006-04-12 00:00
  近日，国内四大国有银行之一的中国农业银行（农行）选择与北电合作，部署农行数据中心上海园区，通过覆盖新园区的全光数据通信基础网络、融合IP和无线的通信系统，以及创新的协同通信系统，来共同支持农行目前的业...
  

• 微软中国4月28日起启用800服务热线

  2006-04-12 00:00
  微软大中华区全球技术支持中心向微软中国员工发了电子邮件。微软技术支持电话难寻的历史终于要改变了，以下是我们一贯的电子邮件原文报道，并按照惯例隐去负责人的姓名和联系方式。不过我不能保证大家能不能利用到这...
  

• eSOON在呼叫中心与客户关系管理大会中闪亮登场

  2006-04-12 00:00
  一年一度的中国呼叫中心与客户关系管理大会于2006年4月3日在北京国际会议中心隆重开幕，并与4月5日圆满闭幕。今年大会主题为：新时期的呼叫中心及CRM，成就与挑战。此次活动吸引了与呼叫中心相关的各界人...
  

• 福建漳州电信、南坪电信领先“商务应用”潮

  2006-04-12 00:00
  商业客户和企业大客户一直是固网运营商的必争之地。近日，东进技术与合作伙伴一起为福建漳州电信和南坪电信打造了专门面向商业客户，满足商业客户业务需求的个性化商务平台。提高客户对企业的关注度和忠诚度是企业核...
  

• NCSOFT荣获韩国2006年度顾客满意度奖

  2006-04-12 00:00
  4月11日，韩国著名游戏商NCSOFT宣布在2006年顾客满意度(NationalCustomerSatisfactionIndex:NCSI)调查中，排在MMORPG部分第一。本次调查是考虑市场占有...
  

• 服务质量获认可国产品牌再次爬升

  2006-04-12 00:00
  在刚刚过去的“3·15”中，手机质量与服务的问题再次成为业界关注的焦点，手机投诉的案例仍然高居不下。但研究人员同时也发现：相比从前，各大国产手机厂商的投诉率明显得到了控制，服务质量开始得到消费者的认可...