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• 可口可乐呼叫中心落户广州电信

  2006-04-20 00:00
  国际饮料业巨头可口可乐亚洲区最大的呼叫中心——可口可乐广东省客户服务中心4月19日上午正式投入使用，这是继惠氏、六洲集团、雅芳、友邦、宝洁后，与广州电信合作，第六个将其亚洲区最大的呼叫中心设在广州的国...
  

• 广饶供电公司方便客户建成95598服务指挥系统

  2006-04-20 00:00
  广饶县供电公司为适应新农村、新电力、新服务的要求，建设完成了功能齐全、设备先进的95598服务系统，实现了内转外不转，极大地方便了电力客户。据介绍，该系统实现了与电网地理信息系统的信息共享，客户拨打9...
  

• 金融行业呼叫中心的未来发展趋势

  2006-04-20 00:00
  在过去几年，国内对于呼叫中心在企业内扮演的角色已经有了非常清楚的认知。不论从技术层面及业务层面都有新的发展及应用出现。在现有的基础上，如何让呼叫中心成为一个既是服务的中心，也是与客户互动的中心，甚至是...
  

• 呼叫中心打响人才保卫战

  2006-04-20 00:00
  数据显示，在整个呼叫中心行业，员工平均离职率竟然达到30%以上，差一些的高达50%单调的工作，拥挤的空间，嘈杂的环境，高度紧张的精神状态，职业病的困扰……这就是一般呼叫中心留在员工心中的印象。业内平均...
  

• 家电服务提升从“一线”开始

  2006-04-20 00:00
  虽然离2008北京奥运召开还有两年多时间，但中国家用电器维修协会按照“奥运3年服务提升纲要”计划，已在为做好奥运服务开展各项工作。中国家用电器维修协会通过调查了解到，多数消费者在遇到产品问题时，首先是...
  

• CCID保险行业电话营销服务外包研讨会召开

  2006-04-20 00:00
  赛迪呼叫将于4月26日下午2点，在赛迪大厦2层多功能厅主办会议主题为“构建高效的服务外包产业链”的“2006年CCID保险行业电话营销服务外包高级研讨会”。此次研讨会，是对赛迪呼叫在保险电话营销领域多...
  

• 北京首家法院青少年法律咨询热线开通

  2006-04-20 00:00
  近日，北京市朝阳区人民法院宣布将开通青少年法律咨询热线。这条热线将由该院的少年法庭的法官在线值班，回答青少年咨询者的各种与法律有关的问题。据悉，法院开通青少年法律咨询热线，在北京还属首次。近年来，有关...
  

• 电讯盈科PhyllisPCFan:金融企业如何通过渠道整合来赢取客户

  2006-04-19 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是电讯盈科客户联络中心，北京中心运营总监PhyllisPCFan专题演讲实录：PhyllisPCFan：...
  

• 远哈中标河北劳保12333电话咨询服务系统

  2006-04-19 00:00
  近日，远哈通信凭借雄厚的技术实力和丰富的CTI领域的经验，在激烈的竞争中脱颖而出，成功中标河北12333劳动保障电话咨询服务系统。根据国家金保工程建设要求，利用先进的信息化技术、语音技术、计算机网络技...
  

• HollyC6呼叫中心解决方案服务于用友软件

  2006-04-19 00:00
  项目类型：IT软件行业呼叫中心关键词：外拨应用、统一服务窗口、系统整合能力、CRM数据基础建设背景用友软件股份有限公司（以下简称：用友）成立于1998年，是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应...
  

• 软件租用——企业应用互联网的新阶段

  2006-04-19 00:00
  前言：思科系统公司高级副总裁霍华德·强尼曾提出，通过互联网提高生产效率需要经过四个阶段：信息、互动、合作、转化。而软件租用在企业应用互联网的发展中意义重大！软件租用将掀起互联网新热潮！软件租用也叫AS...
  

• 服务成竞争新砝码汽车后市场战况日趋激烈

  2006-04-19 00:00
  在经历了2003年的井喷，2004年的冰点和2005年的回暖后，目前国内的车市正变得越来越理性。国人对汽车的认识，也开始从“用”车转向“享”车。随之而来的，则是服务在车市竞争中的地位显得愈发重要起来。...
  

• 江西宜春市局全面开通客户免费投诉电话

  2006-04-19 00:00
  为进一步提升客户服务水平，努力实现“客户零投诉”目标，宜春市烟草专卖局于近日以畅通客户投诉渠道为契入点，全面开通了“8006795033”客户免费投诉电话。市局公开承诺，将对客户投诉做到热情对待、认真...
  

• 晋中铁通着力构建和谐企业提供优质服务提升竞争力

  2006-04-19 00:00
  借国家“十一五”规划启动的东风，晋中铁通全面落实科学发展观，今年以“和谐企业”为主题，深入开展各项文化建设工作，促进企业物质文明、精神文明和政治文明的谐调发展。作为分公司新一年工作重心，晋中铁通将着力...