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• 英国专业能源公司Powergen宣布关闭其印度呼叫中心

  2006-06-16 00:00
  由于持续的客户抱怨与投诉，英国第二大能源供应商Powergen宣布关闭其在印度的呼叫中心，并且从现在开始，所有的客户电话将被英国本土的客户服务人员接听，随之在今年内提供大约1000个工作机会。Powe...
  

• 北京电信4008商务热线为大客户提供贴心服务

  2006-06-15 00:00
  通过建立全国统一号码接入的呼叫中心来拓展业务，目前已被众多的商务企业所认可。北京电信4008商务热线提供全国统一的接入号码来帮助企业建设呼叫中心，不仅提供了一种方便的呼叫手段，覆盖手机、小灵通、固定电...
  

• 北汽福田信息化建设立竿见影

  2006-06-15 00:00
  ——访北汽福田CIO杨国涛2003年，北汽福田产销量全国排名第五，位列2003年中国企业500强第88位，被《财富》杂志评为“中国上市公司100强”之一和“中国最具发展潜力的上市公司50强”之一;20...
  

• 港华燃气新增客户服务中心

  2006-06-15 00:00
  本报6月14日讯（记者牟明善）今天，济南港华燃气有限公司工业南路客户服务中心开始对外营业。这是目前该公司投入使用的第二处高标准客户服务中心，也是我市燃气行业规模最大的一处集燃气具销售、客户服务、燃气收...
  

• 赛迪呼叫获得2006最佳外包呼叫中心

  2006-06-15 00:00
  5月25日，由信息产业部中国电子信息产业发展研究院主办，中国计算机报承办的“2006呼叫中心典型应用研讨会”在北京召开。为了更好地促进呼叫中心的应用拓展，促进呼叫中心经典案例的推广，举办方进行了一系列...
  

• eBay美国业务整合Skype方便买卖双方沟通

  2006-06-15 00:00
  CNET科技资讯网6月15日国际报道本周二，eBay宣布将在美国拍卖业务中整合Skype，为新的在线客户服务奠定基础。eBay负责北美拍卖业务的副总裁科伯说，eBay将在美国站点启动一项试验计划，对如...
  

• 甲骨文收购Telephony@Work集成到CRM产品

  2006-06-15 00:00
  为了扩充其随需应变软件产品，甲骨文公司在周二表示计划收购呼叫中心基础设施软件Telephony@Work。交易的财务细节没有公开。在今年年初，甲骨文公司就通过收购Siebel系统公司而继承了与Tele...
  

• 今晚报携手天津一汽打造客户服务队伍

  2006-06-15 00:00
  进入2006年，对于中国的呼叫中心市场不仅是一个高速发展期，同时对于本土的呼叫中心管理运营公司也是一个成熟、稳定期。春色正浓的五月，天津今晚网络信息技术有限公司携手“天津一汽”打造天津汽车行业第一支客...
  

• 华为独家承建摩洛哥电信IPTV系统

  2006-06-15 00:00
  近日，摩洛哥电信在其首都拉巴特召开媒体发布会，宣布由华为技术有限公司（“华为”）独家承建的IPTV商用局正式投入使用。这是华为IPTV系统继泰国、乌克兰、塞黑、广东等商用局之后的又一次成功商用，再次证...
  

• 评论：药品不妨也做售后服务

  2006-06-15 00:00
  长期以来，关系人们健康和生命安全的药品都是“卖完了事”，然而，随着因吃错药、吃过量药而危及生命的事经常发生，不合理用药引起的问题，已经越来越严重。为了患者的生命安全，为了药品市场的健康发展，笔者呼吁药...
  

• 美国城市311市民服务系统的建设经验

  2006-06-15 00:00
  自从1996年美国马里兰州的巴尔的摩市首次在美国成功建设311系统之后，美国政府成功地在包括纽约、芝家哥在内的26个城市和地区建立了311市民服务系统，为节约政府资源，实现政府办公流程化，提升政府办事...
  

• 继美、加之后，印度即将实施免打扰电话登记制度

  2006-06-15 00:00
  时代新闻网络（星期四，2006年6月15日）孟买消息：你是不是经常被推销电话所打扰？现在可以松口气了，因为曙光就在前面。印度银行业协会（IBA）和印度信用卡协会（ICC）已经联合起来，准备建立一个全国...
  

• 私营企业M2MHoldings将收购CRM软件公司Onyx

  2006-06-14 00:00
  在去年冬季多次拒绝一家中型CRM软件的竞争对手提出的收购邀约之后，Onyx公司上周宣布它已经与私营企业M2MHoldings签署了一项同意被收购的协议。位于西雅图的Onyx公司将以9200万美元的价格...
  

• 思科系统公司为“新加坡2006”提供网络基础设施

  2006-06-14 00:00
  思科系统公司近日公布了其为“新加坡2006”提供支持的详细计划。“新加坡2006”是一系列以国际货币基金组织(IMF)理事会和世界银行年会为主的会议和研讨会。作为“网络基础设施领域的主要合作伙伴”，思...