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• 汽车“后服务”悄然变局

  2006-06-22 00:00
  “随着中国汽车保有量的快速增长，目前中国汽车零配件售后服务市场正在悄然发生变化，这种变化不仅体现在商家的服务规模和服务模式上，同时消费者的自主意识也在不断增强”，6月16日，在青岛举行的“中国汽车零配...
  

• IT卖场决战“体验服务”

  2006-06-22 00:00
  毋庸置疑，互联网已经进入了以“互动体验”为核心的Web2.0时代，而其精神实质就是互动的体验式交流。而这一模式也正影响着中关村传统的IT卖场们。随着中关村E世界的即将开业，使本已饱和的中关村电子卖场更...
  

• 外企开始撤回印度外包服务

  2006-06-22 00:00
  跨国公司设在印度班加罗尔的一家电话客户服务中心几天前，家住伦敦的内德先生的信用卡丢了，他立即给客服中心打去电话挂失，但每次听到的都是带有浓重印度口音的英语，让他很费解。原来，为了节约人员成本，银行已经...
  

• 华南首次eSOONCOLA6月14日在广州举行

  2006-06-22 00:00
  eSOONCOLA(CRMOpinionLeaderAlliance)Club亿迅客户关系管理意见领袖俱乐部，是亿迅（中国）软件有限公司创立的，旨在建立一个与客户之间沟通、共同探讨市场趋势及分享经验的...
  

• SaaS软件即是服务已经开始在垂直行业渗透

  2006-06-22 00:00
  SaaS软件即是服务(Softwareasaservice)，其概念就是将传统的应用软件搬到网上以使用许可的形式销售给客户。跟传统软件不一样，客户可以灵活的根据需要选择性的以月租的方式购买软件的使用。...
  

• 捷通华声助电力集团公司打造优质客户服务

  2006-06-22 00:00
  近日，国家某电力集团公司在其原有的客户服务系统中独家采用了捷通华声的语音合成技术产品打造优质客户服务。此电力集团公司是国家电力公司出资设立的全资子公司，主要经营电网、发电及基建施工、设备制造、科研等业...
  

• 恒融数码成功实施中国农业银行全国客服中心的试点行

  2006-06-22 00:00
  继交通银行总行交换机版呼叫中心在武汉分行及上海分行相继成功上线后，恒融数码又成功实施了中国农业银行全国客服中心的试点行----山东分行客服中心系统项目，恒融公司承担了该系统的集成任务。“试点项目”给恒...
  

• HOLLYCRM（合力金桥软件）呼叫中心华南峰会

  2006-06-21 00:00
  如果您想：统一企业品牌及服务形象给您的客户提供一个高效的多渠道互动平台快速识别并响应、同时管理您的客户与客户建立更亲密的关系，提高您企业运作效率和利率快速部署您的呼叫中心系统，将更多的精力关注于您的客...
  

• 携程欲建亚洲第一旅游呼叫中心

  2006-06-21 00:00
  昨天从有关部门获悉，随着“携程网络技术大楼”在上海的破土动工，一个每天将可为至少10万人次的商务出行提供即时、便捷预订服务的平台呼之欲出。据了解，“携程网络技术大楼”预计将于2007年竣工并投入使用，...
  

• 华呼中间件助力长乐电力打造95598呼叫中心系统

  2006-06-21 00:00
  随着福建经济的发展和人民生活水平的不断提高，福建的电力事业呈现出不断向前发展的强劲势头。长乐市电业局为了保证让客户“用得上电，用得起电，用得好电”，积极宏扬“政府放心，客户满意”的企业价值观，决定开通...
  

• 中国航信实施惠普IT服务管理解决方案

  2006-06-21 00:00
  将IT服务管理的思想融入到主营业务中让人头疼的业务融合真正签了合同，进入实施阶段的时候，中国航信和惠普共同成立了项目组，双方却在合作中遇到了难题。IT服务管理是一套方法论，如何与中国航信的业务结合？关...
  

• 国内首家电子客票分销平台问世

  2006-06-21 00:00
  针对目前航旅分销产业变革所带来的挑战，以及中国的具体国情，中国新兴的在线航旅分销和电子商务模式将大有可为，然而，传统的分销产业仍然在国内市场上占据重要的地位，要在激烈的市场变革中寻求更好的发展之路，“...
  

• 谁来分食中国汽车后市场3000亿元大蛋糕？

  2006-06-21 00:00
  6月16日，中国贸促会汽车行业分会和米其林、壳牌、德国BBS、江森自控、立中、美国Hunter等汽车零配件行业巨头聚首青岛，在“中国汽车零配件售后服务市场发展趋势”专家论坛上，共同探讨汽车后市场的服务...
  

• 今年车市流行体验式营销

  2006-06-21 00:00
  ●汽车拉力赛成了舞台“车辆能在沙漠跑得还是那么欢，这可真是不简单！”6月16日上午，在河南东升汽车销售服务有限公司，孙先生一边听着销售人员的介绍，一边不住地夸口。作为一名狂热的汽车爱好者，孙先生有个梦...