首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 舟山医院建立电话服务中心

  2006-05-22 00:00
  舟山医院近日推出“电话服务中心”回访服务。今后，凡在该院住院的病人在出院后都会接到医院打来的电话，询问病情和服药情况，告知注意事项。据介绍，病人入院后三天内，服务中心工作人员会来到病人床边，对病人的联...
  

• 银行卡客户体验与网站发展

  2006-05-19 00:00
  前段时间的短信经常收到招商行的短信“热烈庆贺招商银行信用卡发行率先突破500万，精彩才刚开始！”的字样。作为个人一生中可能要无数次跟银行打交道，在国内比起老牌的银行如中国银行，工商银行，农行，交行，等...
  

• 锦旗飘金山成都客服打造最贴心服务

  2006-05-19 00:00
  5月16日，位于美丽成都的金山客服中心再次收到了一面来自玩家的感谢锦旗。据悉，这己经是成都客服中心正式投入运营后收到的第12面锦旗。金山工作人员介绍，日前客服中心接到游戏忠实玩家叶先生来电，反映自己的...
  

• 九五太维CRM总经理孙必勇:呼叫中心运营管理系统

  2006-05-19 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是九五太维CRM总经理孙必勇先生专题演讲实录：三天的演讲，今天是最后一个演讲，希望今天的演讲主题给大家带...
  

• 95598——构建起供电优质服务平台

  2006-05-19 00:00
  “只要您一个电话，剩下的事情由我来做”，在广东电网公司，到处都能看到听见供电优质服务的精彩故事。这句话的背后，则是广东电网公司为客户提供最好的供电服务的一颗诚心。走马基层，笔者听到了不少充满力量的朴实...
  

• 统一银行服务电话防范欺诈

  2006-05-19 00:00
  如果有人给你发短信告诉你中奖了，并提供了一个联系的固定电话。这时你可要当心了。近日，据银监会发布的电话银行风险提示称，近期，在个别地方，有人假冒多家金融机构提供电话银行服务，以此骗取客户的银行卡卡号和...
  

• 同是“服务”中外连锁商“道”不同

  2006-05-19 00:00
  目前，家电连锁渠道商之间的相互竞争仅停留在低层次的卖场数量扩张和所谓的低价格等方面。各连锁渠道商的卖场除了名字不同之外，几乎没有实质性的区别。家电连锁渠道业今后的发展方向应该是具有“人无我有”的鲜明服...
  

• 银行卡走入“战略吞钱时代”

  2006-05-19 00:00
  五大行结成跨行查询收费“6月同盟”继交行第一个吃螃蟹后，昨天，工、农、中、建四大银行也公开表示，将从6月1日开始收取0.3元/笔的跨行查询费。从跨行取款、跨行转账再到银行卡年费、小额账户管理费、无卡存...
  

• 外包陷阱：品牌降级，隐匿的成本

  2006-05-18 00:00
  外包！外包!外包！一年前，似乎所有人都在讲一个词“外包”。在匆忙采用外包模式运营的同时，许多公司已经陷入了传统思维的陷阱中，“如果我们能节省1百万美元，为什么不节省2百万美元”，当然可以，但这会产生根...
  

• 微软与阿尔卡特结盟销售联络中心解决方案

  2006-05-18 00:00
  微软公司和阿尔卡特日前宣布结成正式联盟，在欧洲、中东和非洲（EMEA）、亚太和拉美地区共同销售客户关系管理（CRM）和联络中心解决方案，面向拥有25-150座席联络中心的中型企业。联合解决方案将集成O...
  

• 供电服务总体满意度创全省第一

  2006-05-18 00:00
  4月底，广东省省情调查研究中心向社会和媒体发布了广东政府职能部门和主要社会服务机构大型企业评价调查成果，广东电网公司作为南方电网在广东的代表荣获三项第一:主要社会服务机构总体服务满意度第一，服务态度满...
  

• 中国总机COO雍海谈3G：成功在于两个创新

  2006-05-18 00:00
  日前，由纵横合力、赛迪网主办，In-StatChina、窄告网、天际网协办的“中国通信产业沙龙第2期：拥抱3G”成功举行。来自联通博路、信息产业部电信研究院、大唐移动、安捷伦、北京邮电大学、天下互联集...
  

• 海南电信着力打造智能信息岛

  2006-05-18 00:00
  5月16日，海南中小企业信息化推进工程——“商务领航暨号码百事通”正式启动，海南电信联合西门子、华为、中兴、阿尔卡特等国内外知名IT企业精英组成的“海南省中小企业信息化联盟”同时宣告成立。海南省委常委...
  

• 交通银行今推“沃德财富”高端客户服务品牌

  2006-05-18 00:00
  打造一流现代零售银行，中国内地首家国际公众持股银行交通银行今天上午推出全新的高端客户服务品牌——沃德财富。上海市常务副市长冯国勤、交通银行行长张建国等为地处南京东路外滩的首家“沃德财富”服务中心揭牌。...